Este contenido reúne los teléfonos oficiales de Caser para siniestros, con foco en Auto/Moto, además de consejos prácticos para que tu parte avance rápido. Incluimos cuándo llamar, qué te pedirán, qué pasa después y alternativas (app y Área de Clientes) para que el usuario lo resuelva todo sin salir de esta página.
Teléfono siniestros Caser
El teléfono para dar parte en Caser es el 91 590 97 38 .
Llama al teléfono de siniestros de Auto/Moto para abrir expediente cuando ocurra cualquiera de estos supuestos:
- Accidente con o sin contrario (colisión, alcance, golpe en aparcamiento).
- Daños propios (todo riesgo), actos vandálicos o fenómenos atmosféricos.
- Robo o intento de robo del vehículo o de elementos cubiertos.
- Rotura de lunas.
Si el coche no puede circular, activa antes la asistencia en carretera (91 590 96 31 / +34 91 594 94 22) para remolque o ayuda in situ.
Checklist: datos que conviene tener a mano antes de llamar
Prepáralo y ahorrarás tiempo en la apertura del parte:
- Número de póliza y DNI/NIE del tomador.
- Matrícula (Auto/Moto) o dirección del riesgo (Hogar).
- Fecha, hora y lugar exactos del siniestro.
- Descripción breve de lo ocurrido.
- Datos del contrario (si lo hay): nombre, matrícula, compañía y nº de póliza.
- Fotos de daños/escena (las podrás subir luego por app o Área de Clientes).
- Teléfono de contacto con cobertura.
- En carretera: ubicación precisa (vía y PK, sentido, referencia GPS o punto reconocible) y nº de ocupantes si necesitas traslado.
Qué ocurre durante y después de la llamada
Identificación y alta del parte
El agente verifica tus datos y crea el número de expediente del siniestro. Anótalo: lo usarás para cualquier gestión posterior. (Caser centraliza estos flujos en sus líneas de “Auto” y “Hogar”).
Orientación y primeras acciones
- Auto/Moto: si el coche está inmovilizado o inseguro, se activa la grúa; si no, te orientarán sobre taller concertado y próximos pasos (peritación, cita, documentación).
- Hogar: asignan gremio (fontanero, cristalero, electricista) para visita y reparación, según urgencia.
Peritación/valoración
Puede ser presencial o con envío de fotos a través de los canales digitales de Caser. (Las FAQs de Coche destacan que el parte y la asistencia se pueden tramitar también por web/app, lo que agiliza envíos de evidencias).
Reparación o indemnización
- En taller concertado, la comunicación con Caser es más directa; recibirás avisos del avance.
- Si el daño es siniestro total, te informarán de la oferta de indemnización conforme a tu póliza. (Proceso de parte y asistencia reflejado en las secciones de Auto).
Seguimiento y cierre
Podrás consultar el estado desde el Área de Clientes o la App Caser además del teléfono. Al finalizar la reparación o el pago, Caser confirma el cierre del expediente.
Consejos para que el siniestro avance sin demoras
- Llama cuanto antes y aporta una descripción clara del hecho.
- Ten listos los datos del contrario si los hay; el intercambio entre aseguradoras gana agilidad con información completa.
- Haz fotos del daño y del entorno (placa, calle, cruce, climatología); súbelas por app o web si te lo indican.
- Si el vehículo no puede circular, activa asistencia primero; evita demoras innecesarias en la carretera
- Anota el nº de expediente y pregunta por fechas estimadas (peritación, llegada de grúa, cita en taller).
- Revisa tu póliza para saber si hay franquicia o condiciones particulares en daños propios.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono siniestros Caser
Sí. Caser confirma que la asistencia y la declaración del siniestro pueden gestionarse por teléfono, web o app. Si te resulta más cómodo, abre desde el Área de Clientes o la app y adjunta las fotos.
Para mover el vehículo o reparar in situ, marca 91 590 96 31 (España) o +34 91 594 94 22 (extranjero). Una vez atendida la emergencia, abre el parte en 91 590 97 38.
Sí. La red de talleres concertados agiliza peritación y reparación, y puedes coordinarlo desde la llamada y los canales digitales.
Con tu nº de siniestro, consulta avances por app o Área de Clientes; también puedes volver a llamar al 91 590 97 38 si necesitas aclaraciones.
Español