Cuando tu punto de suministro eléctrico pertenece al área del norte de España (Cantabria, Asturias, Galicia, norte de Castilla y León), es muy posible que tu distribuidora sea Viesgo Distribución. Si necesitas notificar una avería, tramitar una nueva acometida, gestionar autoconsumo u obtener un certificado de avería, debes acudir a ella. En esta página tienes los teléfonos, canales, procedimientos y recomendaciones clave para realizar tus gestiones de manera ágil y efectiva.
¿Qué es Viesgo Distribución?
Viesgo Distribución Eléctrica, S.L.U. es la empresa encargada de la distribución eléctrica en varias zonas del norte de España. Aunque Viesgo también tuvo funciones de generación y comercialización, la parte de redes y distribución opera como entidad independiente en sus territorios asignados.
- La empresa original nació en 1906 bajo el nombre Electra de Viesgo.
- En 2020 fue adquirida por EDP (Energías de Portugal).
- Su sede social está en Santander, Cantabria.
- Viesgo Distribución administra y mantiene la red eléctrica (media y baja tensión), gestiona acometidas y servicio de mantenimiento de la infraestructura de distribución.
Ámbito de actuación / zona de cobertura
Las zonas donde Viesgo Distribución opera incluyen:
- Cantabria
- Asturias
- Galicia
- Norte de Castilla y León
Si no estás seguro de qué distribuidora te corresponde, puedes consultarlo en tu factura o mediante tu código CUPS.
En la página “Te ayudamos” de Viesgo hay herramientas como el mapa interactivo de la red y la sección “No tengo luz” para comprobar incidencias cercanas.
Teléfonos y canales de contacto
Aquí tienes los números principales que debes tener a mano:
Gestión / tipo de atención | Teléfono gratuito | Disponibilidad |
Atención al cliente / gestiones generales | 900 505 249 | Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 |
Averías / urgencias en la red | 900 101 051 | 24 horas, todos los días del año |
628 694 363 | Consultas de atención general (mismo horario) |
Estos teléfonos gratuitos están publicados por fuentes confiables de servicios energéticos.
Otros canales útiles
- Mapa interactivo de la red / averías programadas en la sección “Te ayudamos”.
- Certificado de avería: Viesgo puede emitirlo si lo solicitas (por interrupciones).
- Formulario para “No tengo luz” o denuncias de avería en vía pública (puedes informar riesgos en instalaciones).
- Área privada de clientes para trámites, consulta de estado, lecturas, etc.
Estos canales están disponibles desde la sección “Te ayudamos – Consultas y reclamaciones” en el sitio de Viesgo.
Trámites habituales con Viesgo Distribución
Alta / nueva acometida de suministro
Para un nuevo punto de luz (vivienda, local u obra), el procedimiento generalmente es:
- Solicitud de alta mediante comercializadora o mediante formulario indicado por Viesgo.
- Viesgo evalúa la viabilidad técnica y económica.
- Si procede, se realiza la acometida, instalación del contador y conexión.
- Viesgo comunica con la comercializadora para que active el contrato.
Desde el teléfono 900 505 249 puedes recibir información sobre los requisitos de documentación y pasos.
Cambiar potencia, adaptaciones de la instalación
Si necesitas aumentar o reducir la potencia contratada, o hacer adaptaciones a la instalación eléctrica que afectan al punto de conexión, la gestión recae sobre Viesgo. Deberás presentar documentación técnica solicitada por la distribuidora.
Autoconsumo / generación distribuida
Para conectar instalaciones solares u otras fuentes de generación que interactúen con la red:
- Viesgo revisa el proyecto técnico.
- Autoriza la conexión si cumple requisitos normativos.
- Puedes solicitar más información y gestionar desde atención general.
Las secciones de “Te ayudamos / Consultas y reclamaciones” permiten iniciar estos trámites.
Averías y cortes de suministro
Cuando ocurre un corte que afecta a tu zona (y no es problema de tu instalación interna):
- Consulta el mapa interactivo de averías para comprobar si ya hay incidencia registrada.
- Si no aparece o necesitas confirmarlo, llama a 900 101 051 (24 h) e indica tu CUPS y dirección.
- Si la avería es en vía pública (poste, línea), también puedes informar mediante el formulario de “Informar avería en vía pública”.
Lectura de contadores
Viesgo gestiona la lectura de contadores y remite los datos a la comercializadora para facturación. En contadores telegestionados muchas lecturas son automáticas.
Reclamaciones y denuncias
Puedes registrar reclamaciones por fallos en la red, demoras en trámites, daños en tu instalación originados por la distribuidora, etc. También puedes denunciar fraudes o situaciones peligrosas. Estas gestiones se realizan a través de “Consultas y reclamaciones” en la página “Te ayudamos”.
Consejos para tus gestiones con Viesgo
- Ten a mano el CUPS, dirección exacta y, si la tienes, detalles del contador.
- Antes de llamar por avería, revisa si tus vecinos tienen luz o no: si afecta a varios puntos, es más probable que sea un fallo de red.
- Consulta el mapa de averías antes de llamadas para evitar gestiones duplicadas.
- Si tramitas altos o acometidas, asegúrate de que la documentación técnica esté correcta (planos, boletines, potencia solicitada).
- Pide el certificado de avería si la interrupción te ha afectado significativamente y necesitas justificantes.
Preguntas frecuentes sobre Viesgo Distribución
Para gestiones generales con Viesgo, el número gratuito es 900 505 249 (08:00–17:00 de lunes a viernes).
El teléfono de averías es 900 101 051, disponible las 24 horas del día.
Viendo tu factura, buscando el nombre de distribuidora o revisando tu CUPS. También puedes usar la herramienta “Mapa de red” en el sitio de Viesgo.
Sí, mediante el área privada o los formularios de “Te ayudamos” puedes:
- Reportar averías
- Solicitar acometidas
- Pedir certificado de avería
- Consultar estado de trámites
Una herramienta visual donde puedes ver cortes actuales, averías detectadas y trabajos programados en tu zona. Permite filtrar por ubicación ingresando tu municipio o código postal.
Español