Factor Energía es una comercializadora independiente que opera en el mercado libre ofreciendo suministro de electricidad y gas natural a particulares, autónomos y empresas. Fundada en 1999 en Barcelona, fue una de las primeras compañías en competir tras la liberalización del sector energético en España. Actualmente, combina suministro tradicional con soluciones de autoconsumo y gestión digital desde su área de cliente.
Canales oficiales de Factor Energía
Canal | Contacto oficial | Para qué sirve |
Teléfono gratuito | Contratar, información sobre tarifas y gestiones | |
Atención al cliente | Factura, cambio de titularidad, reclamaciones | |
Área de cliente | Consultar factura, consumo y contratos | |
Correo electrónico | Gestiones y consultas escritas | |
Web oficial | Información de ofertas y contratación online |
Teléfono gratuito Factor Energía
El teléfono gratuito oficial es el 900 649 028.
Sirve para:
- Contratar nuevas tarifas.
- Resolver incidencias.
- Presentar reclamaciones.
- Gestionar alta de luz.
- Solicitar cambio de titularidad.
- Modificar potencia.
- Consultar factura.
Horario habitual: atención en horario comercial ampliado.
Qué es Factor Energía y cómo funciona
Factor Energía actúa como comercializadora del mercado libre: compra energía en el mercado mayorista y la vende a sus clientes mediante diferentes planes y tarifas. No es distribuidora, por lo que no gestiona directamente la red eléctrica ni las averías externas (que dependen de la distribuidora asignada por zona).
Opera en:
- Suministro de luz.
- Gas natural.
- Autoconsumo fotovoltaico.
- Movilidad eléctrica.
- Soluciones de eficiencia energética.
Tarifas de Factor Energía
Factor Energía ofrece distintas modalidades adaptadas al perfil de consumo:
Tarifas de luz
- Precio fijo por kWh.
- Discriminación horaria (periodos punta y valle).
- Opciones específicas para empresas.
Tarifas de gas
- Tarifas RL.1, RL.2 o RL.3 según consumo.
- Precio estable o revisable según modalidad.
Autoconsumo y batería virtual
Factor Energía apuesta por el autoconsumo solar mediante:
- Instalación de placas fotovoltaicas.
- Gestión de excedentes.
- Compensación en factura.
En el caso de la batería virtual, permite acumular el valor económico de los excedentes generados y aplicarlo en futuras facturas, optimizando el ahorro.
Este modelo es interesante para viviendas con buena exposición solar y consumo elevado en horario diurno.
Cómo contratar con Factor Energía
El proceso para contratar es sencillo:
- Tener una factura reciente para facilitar CUPS y potencia contratada.
- Facilitar datos personales y bancarios.
- Confirmar condiciones.
No hay cortes de suministro durante el cambio.
Alta de luz con Factor Energía
Si la vivienda no tiene suministro activo, será necesario tramitar un alta de luz.
En este caso pueden requerirse:
- Boletín eléctrico (Certificado de Instalación Eléctrica).
- CUPS.
- Potencia deseada.
El coste del alta está regulado y depende de la distribuidora.
Cambio de titularidad
El cambio de titularidad puede realizarse en casos de:
- Compra o alquiler de vivienda.
- Fallecimiento.
- Separación.
Se solicita a través de atención al cliente y requiere documentación identificativa.
Cambio de potencia
Si necesitas modificar la potencia contratada:
- Se tramita con la comercializadora.
- El coste está regulado por el Gobierno.
- Puede implicar derechos de acceso o extensión.
Conviene analizar previamente el consumo real para evitar sobrecostes.
Bono Social
El bono social no se tramita con Factor Energía, ya que es una ayuda vinculada a comercializadoras de referencia (mercado regulado). Si el cliente desea solicitarlo, deberá contratar PVPC con una COR.
Lectura del contador
La lectura del contador depende de la distribuidora eléctrica. Factor Energía refleja en la factura:
- Lectura real.
- Lectura estimada.
- Consumo total en kWh.
Es recomendable revisar periódicamente la factura para comprobar coherencia en el consumo.
Atención al cliente y reclamaciones
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 649 028.
Desde este canal se pueden gestionar:
- Consultas sobre factura.
- Reclamaciones.
- Cambio de titularidad.
- Cambio de potencia.
- Dar de baja el contrato.
También es posible utilizar el área de cliente para gestiones básicas.
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Dar de baja con Factor Energía
Para dar de baja el suministro:
- Debe solicitarlo el titular.
- Conviene revisar facturas pendientes.
- Se puede gestionar por teléfono o correo.
Si se trata de cambio de comercializadora, no es necesario tramitar baja manual.
Área de cliente Factor Energía
El área de cliente permite:
- Descargar factura.
- Consultar consumo.
- Revisar contratos activos.
- Gestionar servicios adicionales.
Disponible 24/7 desde la web oficial.
Factura Factor Energía
En la factura encontrarás:
- Término de energía.
- Término de potencia.
- Impuestos.
- Alquiler de contador.
- Compensación de excedentes (si autoconsumo).
Revisar la primera factura tras contratar ayuda a confirmar condiciones.
Preguntas frecuentes sobre Factor Energía
Sus tarifas estándar no suelen incluir permanencia, pero conviene revisar condiciones específicas.
Sí, desde su web oficial.
No, al ser mercado libre debe gestionarse con una comercializadora de referencia.
Acumula el valor económico de excedentes solares para aplicarlo en facturas futuras.
Las averías de red corresponden a la distribuidora eléctrica de la zona.
Factor Energía es una comercializadora del mercado libre con oferta de luz, gas y autoconsumo, incluyendo batería virtual para optimizar excedentes solares. Ofrece contratación sencilla, gestión digital mediante área de cliente y teléfono gratuito para atención al cliente.
Antes de contratar, es recomendable analizar el consumo real, revisar condiciones y comparar modalidades para elegir la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades energéticas.