La cobertura de asistencia en carretera de Caser es el servicio que facilita ayuda inmediata al asegurado cuando circula y se enfrenta a una avería, accidente o inmovilización del vehículo que le impide continuar la marcha. Como indica Caser en su sección de Preguntas Frecuentes: “Si has sufrido una avería o siniestro mientras conduces y necesitas solicitar nuestro servicio de Asistencia en Carretera, podrás hacerlo por teléfono o utilizando nuestra app.”
¿Qué incluye la asistencia?
Según Caser, la asistencia en carretera abarca los siguientes aspectos:
- Servicio activo 24 horas al día, 365 días al año, para atención ante cualquier siniestro vial.
- Cobertura “desde el kilómetro 0” para vehículo y ocupantes, lo que ofrece mayor seguridad desde que se inicia el uso del vehículo.
- Auxilio para el vehículo: reparación in situ cuando sea posible, o remolque al taller apropiado si la reparación no es viable en el lugar.
- Protección para los ocupantes del vehículo: en caso de accidente o inmovilización, Caser contempla el traslado o la atención necesaria así como el apoyo en función de la póliza contratada.
- Solicitud del servicio mediante teléfono, web o app, según lo indica expresamente Caser.
¿Cómo solicitarla?
Cuando te ocurre un imprevisto con tu vehículo asegurado con Caser, sigue estos pasos:
- Ten a mano tus datos de póliza: número de póliza, vehículo, asegurado, matrícula, situación del incidente.
- Solicita el servicio por cualquiera de los canales que Caser habilita para asistencia en carretera: teléfono, web o app. La compañía lo indica claramente en su FAQ.
- Cuando te atiendan, explica lo sucedido (avería, accidente, inmovilización), tu ubicación exacta o lo más precisa posible, y número de ocupantes si aplica.
- Caser coordinará el envío de la grúa, mecánico o traslado al taller según lo que proceda en ese momento.
- Conserva el número de referencia que te faciliten, los datos de atención y cualquier justificante de la asistencia. Esta documentación te será útil si la póliza lo requiere o para futuras gestiones.
- Si consideras que tu cobertura necesita revisión, puedes contactarnos para ver si te conviene mejorarla o cambiarla.
Teléfono y canales oficiales de Caser
Aquí tienes los principales canales oficiales de Caser para la asistencia en carretera:
- Teléfono para asistencia en carretera en España: 91 590 96 31.
- Teléfono para asistencia en carretera desde el extranjero: +34 91 594 94 22.
- Puedes también solicitar la asistencia desde la web de Caser o mediante la app móvil de Caser, que permite activar el servicio de forma digital.
Aspectos clave a revisar en tu póliza con Caser
Para que la asistencia en carretera sea realmente útil, conviene que tengas en cuenta estos puntos:
- Verifica que tu vehículo está correctamente identificado en la póliza (marca, modelo, matrícula) y que los datos del asegurado están actualizados, para que el servicio se active sin demora.
- Confirma que la cobertura de asistencia incluye al vehículo y ocupantes, y desde el kilómetro 0, como se comunica en la información oficial de Caser.
- Comprueba cuál es el ámbito territorial de la cobertura (España, Europa, mundo) si sueles desplazarte fuera del país o haces viajes largos.
- Asegúrate de que sabes que en caso de avería, reparación o traslado, hay que usar el canal habilitado y no acudir por tu cuenta sin autorización, salvo lo permitidos en las condiciones particulares. Las condiciones generales de Caser recogen obligaciones del asegurado en caso de siniestro.
- Verifica qué modalidades adicionales incluye tu póliza: vehículo de sustitución, libre elección de taller, transporte de ocupantes, etc. Aunque la información oficial de Caser indica que la asistencia básica está en todas las modalidades, los extras pueden variar.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Preguntas frecuentes sobre asistencia en carretera Caser
Lo puedes hacer por teléfono, web o app según la información de Caser.
Sí. Caser indica que desde el kilómetro 0 tanto vehículo como ocupantes quedan cubiertos.
Sí. Caser señala que la modalidad Autohelp está incluida en todas las modalidades (terceros, terceros ampliado, todo riesgo).
El número oficialmente indicado por Caser para España es 91 590 96 31 y desde el extranjero +34 91 594 94 22. (Confirma en tu póliza).
La asistencia en carretera de Caser te ofrece un respaldo sólido ante incidentes mientras conduces: servicio 24 horas, cobertura desde el km 0, vehículo y ocupantes protegidos, varios canales para solicitar ayuda. No obstante, es clave que revises tu contrato particular para conocer los límites, la territorialidad y los servicios adicionales que te correspondan.
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