Cuando te encuentras en carretera y necesitas una grúa o remolque, saber cuál es el teléfono de grúa de Caser y cómo activar el servicio es clave para resolverlo rápido y con seguridad. En este contenido encontrarás el número oficial, qué incluye el servicio de grúa, cuándo y cómo usarlo, qué datos tendrás que dar y qué sucede tras la llamada.
Teléfono grúa Caser
El teléfono para la grúa en Caser es el 91 590 96 31 .
Si te encuentras en el extranjero (mientras estás de viaje), puedes llamar al:
+34 91 594 94 22.
Este número opera 24 horas, los 365 días del año, para cobertura de remolque, avería o accidente, según la modalidad de tu póliza.
Qué cubre el servicio de grúa/remolque de Caser
Según la información oficial de Caser sobre “asistencia en carretera”, el servicio de remolque o grúa puede incluir:
- Atención desde el kilómetro 0 para vehículo asegurado y ocupantes (según cobertura contratada)
- Remolque al taller que indique Caser o al taller que figure en tu póliza, cuando el vehículo no puede continuar circulando.
- En algunos casos, reparación in-situ para que puedas proseguir el viaje sin remolque.
- Desplazamiento de ocupantes o vehículo de sustitución si lo incluye la cobertura, pero esto depende de qué modalidad hayas contratado.
Cuándo debes llamar al número de grúa de Caser
Debes marcar 91 590 96 31 cuando se presente cualquiera de estas situaciones:
- Avería mecánica que deja el vehículo inmovilizado en vía pública o autopista.
- Accidente de tráfico que impide la continuación de la marcha.
- Robo o intento de robo del vehículo que precisa remolque.
- Daño grave (volcamiento, arbolado, incidente de difícil acceso) que requiere grúa.
- Situación en carretera en otro país (llamando al +34 91 594 94 22) para que Caser coordine asistencia internacional.
Qué datos tendrás que facilitar al llamar
Para agilizar la solicitud de grúa con Caser, ten preparados los siguientes datos:
- Número de póliza y nombre del tomador (o asegurado).
- Matrícula, marca y modelo del vehículo.
- Ubicación exacta: carretera/autopista, km, sentido, ciudad o referencia visible.
- Número de ocupantes presentes (si necesitan traslado).
- Tipo de incidencia: avería, accidente, robo, pinchazo profundo, etc.
- Si el vehículo está en una zona peligrosa o poco accesible, indícalo para que la grúa acuda con los medios adecuados.
- Tu teléfono de contacto para seguimiento.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Qué sucede tras la llamada a grúa
- El operador verifica los datos y te asigna un expediente de asistencia.
- Se envía la grúa o servicio de remolque al punto indicado.
- Si es posible, y según tu póliza, se ofrece reparación rápida o traslado a taller concertado.
- Si el vehículo ha quedado inoperativo, se coordina el destino final (taller o domiciliario).
- Finalizada la gestión, se te informa del cierre del expediente y, si procede, se tramita el pago conforme a lo que estipula tu póliza (sin coste adicional si estaba cubierto).
Consejos para que la gestión sea rápida y sin contratiempos
- Guarda 91 590 96 31 (y +34 91 594 94 22 para viaje) en la agenda de tu móvil bajo “Caser Grúa”.
- Si puedes, descarga la app de Caser para poder enviar ubicación GPS y fotos, lo que ayuda a la grúa a localizarte más rápido.
- No intentes mover el vehículo tú mismo si la avería es grave o estás en zona insegura.
- Cuando llegues al taller, pide al concesionario que tramiten directamente con Caser para evitar pagar adelantado.
- Conserva número de expediente y solicitud de remolque para futuras referencias.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de grúa Caser
Sí: si tu póliza de moto con Caser incluye asistencia en carretera, puedes utilizar el mismo número de grúa para motos, y se enviará el vehículo adaptado o grúa compatible.
Depende de tu póliza. En general, la asistencia básica suele estar incluida sin coste siempre que el siniestro esté cubierto, pero es recomendable revisar tu condicionado para ver si hay copago o límite de uso.
La cobertura de asistencia en carretera idealmente incluye remolque desde cualquier punto (km 0) según Caser. No obstante, el destino del remolque o talleres puede variar según la modalidad.
Sí, en caso de avería, accidente o robo fuera de España debes usar +34 91 594 94 22, que es el número internacional publicado.
Sí. Caser indica en sus FAQs que la asistencia en carretera se puede solicitar por teléfono o por la app.
Si tienes un seguro de coche o moto con Caser que incluye cobertura de asistencia en carretera, el teléfono de grúa que debes tener guardado es 91 590 96 31 (24 h) en España y +34 91 594 94 22 desde el extranjero. Llamar al número adecuado con la información correcta te permitirá resolver la situación de remolque o grúa de forma rápida.
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