DIGI Empresas
Guía completa de servicios, atención y soluciones para tu negocio
DIGI Empresas se ha ganado un lugar en el mercado español con propuestas competitivas en precio para autónomos y pymes. Su porfolio combina fibra óptica, móviles con datos generosos, packs convergentes y opciones de voz fija/voz IP. Si buscas ahorrar sin renunciar a lo esencial, este artículo madre te explica cómo encajan sus servicios y cómo apoyarte en un interlocutor experto para elegir, implantar y gestionar sin perder tiempo.
Qué es DIGI Empresas (visión rápida)
- Conectividad fija: fibra óptica con varias velocidades en zonas DIGI y cobertura indirecta.
- Líneas móviles: llamadas ilimitadas y bolsas de datos amplias; eSIM y MultiSIM en función de disponibilidad comercial.
- Packs convergentes: combinaciones de fibra + móvil + fijo/voz IP para simplificar la factura.
- Soporte y autoservicio: canales telefónicos, área de clientes y app para gestiones habituales.
Idea clave: el atractivo está en la relación calidad-precio. La clave de éxito es dimensionar bien y planificar la implantación para mantener la continuidad del negocio.
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Servicios principales de DIGI Empresas
Fibra para negocios
- Velocidades típicas 300 Mb / 600 Mb / 1 Gb (según cobertura).
- Opciones de IP fija para cámaras, VPN o accesos remotos (cuando aplique).
- Recomendable añadir backup 4G/5G externo para continuidad si tu operación es crítica.
Móviles corporativos
- Llamadas ilimitadas y bolsas de datos generosas.
- Ilimitados para heavy users; bolsa compartida para equipos variables.
- Revisa roaming fuera de la UE y condiciones internacionales.
Voz fija y centralita/voz IP
- Números geográficos, desvíos y colas básicas según la solución.
- Para atención al cliente, valora IVR, grabación e informes (puede requerir soluciones complementarias).
Packs convergentes
- Una sola factura y descuentos por volumen.
- Adecuados para pymes que quieren simplificar gestión y coste.
Pros y contras habituales (qué esperar)
Ventajas
- Precio competitivo frente a grandes operadores.
- Simplicidad de catálogo: fácil de entender y contratar.
- Buen rendimiento en escenarios estándar de oficina/comercio.
Retos a considerar
- Cobertura de fibra dependiente de zona; confirma disponibilidad real.
- Soporte: en picos de demanda, prioriza tener trazabilidad por portal/app.
- Funcionalidades avanzadas (centralita, seguridad, IoT) pueden requerir complementos.
Conclusión operativa: si tu negocio necesita lo esencial con buen precio, DIGI Empresas puede encajar. Si exiges SLA elevados, centralita compleja o multisede, planifica bien y evalúa complementos.
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Cómo elegir bien con DIGI Empresas (método práctico)
- Radiografía de uso (48–72 h)
- Apps críticas (ERP, TPV, videollamadas, CRM).
- Picos de tráfico y estacionalidad.
- ¿Quiénes son heavy users en móvil?
- Apps críticas (ERP, TPV, videollamadas, CRM).
- Dimensionamiento
- Fibra: 300–600 Mb para ≤20 usuarios; 1 Gb si hay nube/voz IP intensiva.
- Móvil: mezcla de ilimitados + bolsa compartida.
- Voz: si atiendes clientes por teléfono, contempla IVR/colas/grabación.
- Fibra: 300–600 Mb para ≤20 usuarios; 1 Gb si hay nube/voz IP intensiva.
- Continuidad del servicio
- Backup 4G/5G para fibra.
- Desvíos en fijo/voz IP ante caída.
- Monitorización básica (ping/jitter).
- Backup 4G/5G para fibra.
- Economía real (TCO)
- Cuotas + roaming + números especiales + equipos + posibles permanencias.
- Revisa prorrateos en la primera factura tras cambios.
- Cuotas + roaming + números especiales + equipos + posibles permanencias.
- Implantación
- Portabilidades en ventana de baja actividad.
- Pruebas de voz (DTMF, grabación) y datos (throughput, failover).
- Portabilidades en ventana de baja actividad.
Errores comunes (y cómo evitarlos)
- Mirar solo el precio/mes → haz TCO con extras y prorrateos.
- Dar ilimitados a todos → mejor perfilar y combinar con bolsa.
- No prever backup → un día sin internet cuesta más que un año de respaldo.
- No pedir impacto en permanencias al cambiar de plan.
- No auditar la primera factura → detecta cargos/duplicados a tiempo.
Caso práctico: pyme retail de 2 sedes
Situación: 16 empleados, 12 móviles, atención telefónica básica y TPV.
Acción: fibra 600 Mb en sede principal + 300 Mb en secundaria; 3 ilimitadas + bolsa compartida 120 GB; desvíos de fijo a móviles en horario de cierre; backup 4G.
Resultado: −17% en factura anual vs. operador anterior y cero cortes en portabilidad.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Según plan/equipo y promociones. Pide desglose por escrito antes de firmar.
Sí, mediante portabilidad planificada para evitar interrupciones.
En UE sí con límites; fuera de zona revisa tarifas y activa alertas de consumo.
Puede ofrecerse en determinadas modalidades/coberturas. Verifica disponibilidad en tu dirección.
Suele estar disponible según terminal y plan. Confírmalo al contratar.
Conclusión: DIGI Empresas como opción competitiva (y cómo sacarle partido)
DIGI Empresas puede ser una solución sólida y económica si dimensionas fibra/móvil/voz con cabeza, aseguras continuidad y auditas la primera factura. La diferencia entre una buena y una mala experiencia está en planificar y gestionar con método.
Con Grupo Acerca puedes:
- Auditar tu consumo y diseñar el mix óptimo.
- Negociar condiciones y entender permanencias.
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