Caser Seguros ofrece diversos canales de contacto para atender a sus clientes: teléfono, app móvil, área de clientes, formularios online y red de oficinas. Elegir el canal adecuado permite resolver las gestiones de forma más rápida, evitar esperas y activar coberturas de asistencia sin complicaciones. En este artículo encontrarás toda la información actualizada y oficial sobre cómo contactar con Caser, según el tipo de seguro y la urgencia de tu consulta.
Y recuerda: si necesitas ayuda para realizar cualquiera de estos trámites, en Grupo Acerca te ayudamos a gestionarlo, sea cual sea tu necesidad.
¿Por qué es importante conocer los canales de contacto de Caser?
Tener a mano los teléfonos y medios de contacto oficiales de Caser no solo es una cuestión de comodidad, sino también de seguridad y eficacia. En un siniestro, avería o urgencia médica, marcar el número correcto marca la diferencia entre resolverlo en minutos o tener que esperar horas.
Además, Caser ofrece distintos servicios y seguros (coche, hogar, salud, vida, decesos, mascotas, empresas…), por lo que cada área tiene canales propios de atención.
Conocerlos y utilizarlos correctamente garantiza que:
- Tus gestiones se atiendan por el equipo especializado.
- La solicitud o siniestro se registre de forma inmediata.
- No pierdas cobertura por llamar a un canal equivocado.
- La respuesta sea más rápida y personalizada.
Por eso, en Grupo Acerca recomendamos guardar los números principales de Caser en el móvil y tenerlos visibles en el vehículo, la póliza o la app.
Teléfonos de contacto Caser por tipo de seguro
Los números oficiales de Caser varían según el tipo de producto. A continuación tienes los más relevantes, con su horario orientativo y uso recomendado.
Seguro de coche y moto
- Atención general coche/moto: 91 590 97 38
- Asistencia en carretera (España): 91 590 96 31
- Asistencia en carretera (extranjero): +34 91 594 94 22
Estos teléfonos están disponibles las 24 horas del día, todos los días del año, para atender averías, accidentes, remolques o cualquier incidente en carretera.
Seguro de hogar
- Atención de siniestros y urgencias: 91 590 97 52
Disponible 24 h para comunicar daños por agua, incendios, robo o asistencia urgente (cerrajero, fontanero, electricidad, etc.).
Seguro de salud
- Consultas generales y autorizaciones: 91 055 16 61
- Urgencias médicas o asistencia sanitaria: número específico indicado en la tarjeta sanitaria Caser.
La atención telefónica general se presta de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h, y las urgencias están disponibles 24 h.
Seguro de decesos
- Asistencia de decesos: 91 590 96 35
Cobertura 24 h para servicios funerarios o gestiones administrativas inmediatas.
Atención al cliente general Caser
- Teléfono general: 91 155 34 72
Atiende cualquier tipo de consulta administrativa, información de pólizas, recibos, datos de cliente o gestión de cambios.
Canales digitales de contacto Caser
Además de la atención telefónica, Caser ha desarrollado varias vías digitales que permiten gestionar pólizas y contactar sin necesidad de llamadas.
Área de Clientes Caser
Desde la web oficial, los clientes pueden acceder al Área de Clientes Caser, una plataforma personal para:
- Consultar y descargar pólizas y recibos.
- Tramitar o seguir siniestros.
- Solicitar duplicados de documentación.
- Actualizar datos personales.
- Contactar directamente con el servicio de atención mediante formulario.
Solo necesitas tu correo electrónico y una contraseña. Es recomendable activarla al contratar el seguro.
App Caser
Disponible en Google Play y App Store, la app Caser Seguros permite:
- Solicitar asistencia en carretera en tiempo real, con geolocalización.
- Gestionar siniestros domésticos o de coche.
- Consultar el cuadro médico (en seguros de salud).
- Subir documentos y seguir el estado de tus gestiones.
- Contactar con el servicio de atención sin llamadas.
Su uso agiliza mucho las incidencias, ya que Caser recibe automáticamente tu posición o número de póliza.
Formulario de contacto web
En el portal oficial de Caser (www.caser.es), dentro del área de contacto, puedes rellenar un formulario seleccionando el motivo: información general, siniestros, reclamaciones o incidencias.
Debes incluir tus datos personales, número de póliza y descripción del motivo. Caser suele responder en un plazo medio de 24-48 horas laborales.
Correo electrónico de atención
Caser habilita diferentes correos electrónicos internos según tipo de seguro (salud, hogar, empresas). Si no tienes el correo directo, se recomienda usar el formulario o la app, ya que redirigen la consulta automáticamente al departamento correcto.
Oficinas y agentes Caser
Si prefieres atención presencial, Caser dispone de oficinas físicas y agentes distribuidos por toda España.
En la web de Caser, dentro del apartado “Encuentra tu oficina o agente”, puedes introducir tu provincia o código postal y localizar la sede más cercana. Allí puedes:
- Resolver gestiones de contratación o renovación.
- Entregar documentación.
- Recibir asesoramiento personalizado.
- Solicitar duplicados o actualizaciones de pólizas.
Consejo: antes de acudir, consulta el horario de apertura o solicita cita previa, ya que algunas oficinas requieren cita para atención comercial.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Cómo contactar con Caser desde el extranjero
Si te encuentras fuera de España y necesitas asistencia, Caser mantiene líneas internacionales activas las 24 h:
- Asistencia en carretera internacional: +34 91 594 94 22
- Asistencia médica o en viaje: el número aparece en tu póliza o en la tarjeta de asistencia en viaje.
Cuando llames desde el extranjero, es importante tener a mano:
- Número de póliza y matrícula del vehículo (en caso de coche).
- Localización exacta y país.
- Tipo de incidencia: accidente, avería, hospitalización o robo.
En caso de que tu compañía telefónica no permita llamadas internacionales, puedes usar la app de Caser para solicitar ayuda desde cualquier lugar con conexión a internet.
Qué información tener preparada al contactar con Caser
Para evitar demoras en la atención, Caser recomienda tener siempre a mano los siguientes datos antes de llamar o escribir:
- Nombre y apellidos del titular de la póliza.
- Número de póliza o matrícula del vehículo.
- DNI/NIE del asegurado.
- Teléfono de contacto y correo electrónico.
- Descripción del motivo o siniestro.
- Lugar exacto donde ocurrió el incidente (si aplica).
- Documentación o fotografías si se trata de un parte de daños.
Cuanto más completa sea la información, más rápido se resolverá la gestión.
Horarios de atención
Aunque muchas líneas de Caser son 24 h (especialmente las de asistencia), te conviene conocer los horarios aproximados de cada área:
Servicio | Horario |
Atención general | Lunes a viernes, 8:00 a 21:00 h |
Asistencia carretera | 24 h / 365 días |
Hogar y urgencias | 24 h / 365 días |
Salud – atención comercial | Lunes a viernes, 8:00 a 21:00 h |
Salud – urgencias | 24 h |
Decesos | 24 h |
Atención empresas y autónomos | Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h |
Estos horarios pueden variar ligeramente según época del año o festivos nacionales.
Consejos prácticos al contactar con Caser
- Usa siempre los teléfonos oficiales que aparecen en tu póliza o en la web de Caser. Evita intermediarios no verificados.
- Guarda los números clave en tu móvil, especialmente los de urgencia.
- Instala la app de Caser para tramitar siniestros y seguirlos en tiempo real.
- Si tienes varias pólizas (hogar, coche, salud…), anota qué número corresponde a cada una.
- En caso de siniestro, no esperes a comunicarlo: la rapidez en el aviso mejora la cobertura.
- Si haces gestiones desde el extranjero, usa el prefijo +34 y ten una copia digital de tu póliza.
- En comunicaciones escritas, indica el número de póliza y el motivo en el asunto para agilizar la respuesta.
- Si gestionas varias pólizas de tu empresa o flota, solicita a Caser un gestor comercial único para centralizar la atención.
Caser Seguros dispone de múltiples canales para contactar: atención telefónica, líneas de urgencias, formulario web, área de clientes, app móvil y oficinas.
Saber cuál usar en cada caso garantiza que tu gestión sea rápida y eficaz.
Si prefieres no complicarte, en Grupo Acerca podemos ayudarte con todas tus gestiones: desde notificar una incidencia hasta actualizar tus datos o revisar tu póliza. Llámanos y te asistiremos paso a paso.
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