Asistencia en viaje Verti
Coberturas desde km 0, teléfonos 24 h y cómo solicitar ayuda paso a paso
La Asistencia en viaje Verti es la garantía que te acompaña 24/7 cuando surge un imprevisto con tu coche: avería, pinchazo, batería descargada, falta de combustible, accidente o pérdida de llaves. Su valor diferencial es que empieza desde el km 0, incluso junto a tu domicilio, y que puedes elegir modalidad (Básica o Completa) en función de tus trayectos por España o de viajes a Europa y países ribereños del Mediterráneo. Conocer qué incluye, cómo activarla en segundos y qué teléfonos usar te ahorra tiempo y preocupaciones cuando más lo necesitas.
Qué es la Asistencia en viaje Verti y qué problemas resuelve
La asistencia en viaje es el paraguas operativo que pone en marcha remolque/grúa, ayuda in situ (sustitución de rueda, carga de batería, suministro de combustible), apertura de puertas por pérdida de llaves y apoyos de movilidad si el coche no queda reparado en el día (p. ej., transporte alternativo o alojamiento según condiciones de póliza). La cobertura desde el km 0 evita esperas por “distancia mínima”: si el coche falla en tu garaje, en la gasolinera o al inicio del trayecto, puedes pedir asistencia. Además, la modalidad Completa amplía el ámbito a Europa y ribereños del Mediterráneo con ausencia de límite de kilometraje en su descripción general.
Modalidades disponibles y a quién le conviene cada una
1. Asistencia en viaje Básica
Pensada para el día a día dentro de España, cubre:
- Grúa y remolque cuando una avería o accidente impide continuar.
- Intervención en el lugar para incidencias comunes: pinchazo/cambio de neumático, batería descargada, falta de combustible, apertura de puertas por pérdida de llaves.
- Soluciones de movilidad o alojamiento si la reparación no se completa en el mismo día (según lo previsto en la póliza).
- Cobertura desde km 0 para que no dependas de una distancia mínima.
Para quién: conductores que hacen trayectos urbanos/interurbanos en España y buscan resolver las incidencias más habituales con rapidez.
2. Asistencia en viaje Completa
Incluye todo lo anterior y añade:
- Ámbito internacional: Europa + países ribereños del Mediterráneo.
- Sin límite de kilometraje en la descripción de cobertura.
- Servicios pensados para viajeros frecuentes al extranjero.
Para quién: quienes cruzan fronteras por vacaciones o trabajo y desean la misma sensación de respaldo fuera de España.
Punto clave: en ambas modalidades la cobertura arranca desde el km 0.
Cobertura desde km 0: ventajas prácticas
- Si el coche no arranca en el garaje, ya puedes llamar a la asistencia.
- Si pinchas al salir del barrio o te quedas sin batería en un parking, la ayuda se activa igualmente.
- No pierdes tiempo “acumulando kilómetros” para que te atiendan.
- Es especialmente útil para conductores con uso diario corto (trayectos casa-trabajo, recados, colegios).
Ámbito territorial: España, Europa y ribereños del Mediterráneo
- Básica: uso cotidiano en España.
- Completa: se extiende a Europa y países ribereños del Mediterráneo, sin límite de kilometraje en la descripción, y con apoyos pensados para continuar viaje o regresar si el vehículo queda inmovilizado.
Antes de salir, revisa tu documentación (p. ej., Carta Verde si aplica) y valida en tu Oficina Internet la modalidad contratada y el alcance territorial.
Cómo pedir asistencia (grúa): canales oficiales y teléfonos
Tienes tres vías principales para activar el servicio. Elige la que mejor encaje con tu situación:
1. Teléfono 24 h (España y extranjero)
- Asistencia en carretera (España): 91 276 42 22 y 900 81 69 18 (24 h).
- Asistencia en carretera (extranjero): (+34) 91 175 87 58 (24 h).
En la página oficial de Asistencia y contacto encontrarás estos números junto a otras vías (atención al cliente, WhatsApp, etc.) y horarios actualizados. Guárdala en favoritos para verificar siempre el teléfono vigente antes de viajar.
2. Solicitud de asistencia online (web/app)
- Acceso directo al botón “Solicitar asistencia” para abrir la gestión con geolocalización y acelerar la llegada de la grúa, disponible 24 h.
- Útil si prefieres no llamar y dejar constancia desde el móvil u ordenador.
3. Oficina Internet (Área de Clientes)
- Para dar un parte, seguir el estado, adjuntar documentos y consultar tus pólizas.
- Disponible 24/7 y 365 días, con el botón “DAR PARTE” visible en la pantalla de inicio.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Paso a paso recomendado para solicitar asistencia con éxito
- Prioriza tu seguridad: señaliza, ponte el chaleco y colócate fuera de la calzada si es posible.
- Elige el canal: teléfono 24 h (España/extranjero), Solicitar asistencia o Oficina Internet.
- Ten a mano: nº de póliza, matrícula, ubicación exacta (activa GPS si usas la web/app) y tipo de incidencia (avería, pinchazo, batería, accidente, llaves).
- Confirma el taller asignado y la derivación con el operador o dentro del flujo online.
- Si corresponde, abre el parte online y guarda el nº de expediente.
- Conserva justificantes (remolque, alojamiento, transporte alternativo) por si fueran necesarios para seguimiento o reembolsos.
Casos de uso habituales
- Batería descargada en el garaje: asistencia desde km 0; carga en el lugar y, si no es suficiente, remolque.
- Pinchazo o reventón en carretera comarcal: cambio de neumático o reparación provisional y traslado a taller si procede.
- Sin combustible en circunvalación: suministro para llegar a una estación cercana.
- Pérdida de llaves en un parking: apertura de puertas para no quedarte bloqueado.
- Accidente o avería grave: remolque + apoyos de movilidad o alojamiento (según condiciones).
- En el extranjero (modalidad Completa): apoyos para continuar viaje o regresar.
Dar un parte: cuándo procede y cómo hacerlo
- Cuándo: si la incidencia origina daños que deban tramitarse como siniestro (accidente, robo, daños materiales…).
- Dónde: Oficina Internet → pantalla INICIO → botón “DAR PARTE”.
- Ventajas: ahorras esperas, subes fotos y documentos, y sigues el estado a cualquier hora.
- Consejo: tramítalo cuanto antes con datos precisos (fecha, hora, lugar, partes implicadas, atestado si lo hay).
Área de Clientes y App: tu “centro de mando” 24/7
La Oficina Internet te permite consultar pólizas, abrir partes, adjuntar documentos, ver recibos y comunicarte con el equipo sin esperas telefónicas. Está disponible 24 horas, 365 días y es la vía más cómoda para centralizar toda la información antes, durante y después de la asistencia. Si vas a viajar, entra para verificar modalidad, teléfonos y documentación, o para recuperar la clave si la olvidaste.
Ventajas competitivas de la Asistencia en viaje Verti
- Inicio desde km 0: útil en la mayoría de incidencias reales (batería, pinchazo, arranque).
- Canales múltiples: teléfono 24 h, solicitud online y Oficina Internet con parte digital.
- Cobertura internacional (modalidad Completa) en Europa y ribereños del Mediterráneo.
- Operativa digital que reduce tiempos y facilita el seguimiento del expediente.
- Información oficial centralizada en Asistencia y contacto, FAQs y diccionario Verti.
Consejos prácticos para sacarle todo el partido
- Guarda los teléfonos 24 h en tu móvil y anótalos en la guantera: 91 276 42 22 / 900 81 69 18 (España) y (+34) 91 175 87 58 (extranjero).
- Confirma tu modalidad (Básica o Completa) antes de un viaje largo o internacional.
- Activa la geolocalización si usas la solicitud online: acelera la llegada de la grúa.
- Prepara documentación (permiso de circulación, póliza) y haz fotos si es seguro hacerlo.
- Consulta las FAQs si dudas qué cubre un caso concreto (p. ej., viajar fuera de España).
- Revisa el taller asignado y tiempos estimados desde tu área de clientes.
Límites, exclusiones y “letra pequeña”
Cada póliza puede contener matices (límites de ciertos servicios, topes económicos, requisitos). Para evitar sorpresas:
- Revisa la página oficial de Asistencia en viaje para entender bien tu modalidad.
- Valida el alcance territorial si vas a salir de España.
- Comprueba en FAQs y Asistencia y contacto las condiciones prácticas (teléfonos, horarios, vías digitales).
- Si te surgen dudas concretas, puedes hablar con un operador desde las vías de contacto oficiales.
Checklist exprés antes de viajar
- Modalidad Básica/Completa confirmada.
- Teléfonos 24 h guardados (España y extranjero).
- Acceso a Oficina Internet operativo (usuario y clave).
- Documentación del vehículo y, si aplica, Carta Verde.
- App instalada para Solicitar asistencia con un toque.
- Revisión rápida de FAQs sobre coberturas internacionales.
Preguntas frecuentes sobre Asistencia en Viaje Verti
Sí. Verti indica cobertura desde km 0 y la posibilidad de elegir entre Básica y Completa.
La Completa amplía el ámbito a Europa y ribereños del Mediterráneo y se presenta sin límite de kilometraje en su descripción; la Básica cubre las incidencias esenciales dentro de España.
Para España: 91 276 42 22 / 900 81 69 18 (24 h). Para extranjero: (+34) 91 175 87 58 (24 h). Están en Asistencia y contacto.
Sí. Puedes Solicitar asistencia desde la web/app con geolocalización, disponible 24 h.
En tu Oficina Internet, pantalla INICIO, pulsa “DAR PARTE” para registrar y seguir el expediente en minutos
Sí, con la modalidad Completa (Europa y ribereños del Mediterráneo). Revisa el alcance antes de viajar.
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