Permanencia Securitas Direct
¿Cuál es la permanencia con Securitas Direct en 2025?
Contratar un sistema de alarma es una decisión importante, y uno de los aspectos clave que debes tener en cuenta antes de firmar es el tiempo de permanencia. En este artículo te explicamos cuál es la permanencia de Securitas Direct, cómo afecta a tu contrato, qué condiciones aplican si decides darte de baja anticipadamente, y qué alternativas existen en el mercado.
¿Tiene permanencia Securitas Direct?
Sí, Securitas Direct establece una permanencia obligatoria en todos sus contratos de alarma. El objetivo de esta permanencia es asegurar que el cliente mantiene el servicio durante un período mínimo, cubriendo así los costes de instalación, mantenimiento y equipos que suelen ofrecerse sin coste inicial.
¿Cuánto dura la permanencia con Securitas Direct?
Además del teléfono, puedes utilizar otros canales:
- Área de clientes online: desde su web oficial securitasdirect.es
- App My Verisure (disponible para clientes de Securitas Direct)
- Formulario web: disponible en su sitio para nuevas solicitudes o soporte técnico
- Redes sociales: Facebook y Twitter
¿Qué gestiones puedes hacer con atención al cliente Securitas Direct?
En la mayoría de los casos, la permanencia con Securitas Direct es de 24 meses, es decir, 2 años desde la activación del servicio. Este es el plazo estándar ofrecido por la compañía para sus contratos residenciales.
No obstante, pueden existir variaciones en función de:
- Ofertas promocionales.
- Personalización del sistema de seguridad.
- Tipo de cliente (particular, autónomo, empresa).
- Reubicación del sistema a otro domicilio.
⚠️ Ojo con las ampliaciones del contrato: En algunos casos, si aceptas nuevas promociones o mejoras en el equipo, Securitas puede renovar el período de permanencia, por lo que es importante leer bien las condiciones antes de aceptar una mejora.
¿Qué pasa si te das de baja antes de tiempo?
Si decides cancelar tu contrato antes de que termine el período de permanencia, deberás asumir una penalización económica.
¿Cuánto cuesta cancelar Securitas Direct antes de tiempo?
La penalización suele calcularse en base a los meses restantes del contrato y puede incluir:
- El coste proporcional de los servicios no disfrutados.
- El coste de los equipos subvencionados (si no se devuelven).
- Gastos administrativos.
Ejemplo:
Si te quedan 8 meses de permanencia y tu cuota mensual es de 45€, podrías tener que pagar hasta 360€ como penalización.
¿Hay forma de evitar la permanencia?
Actualmente, Securitas Direct no ofrece contratos sin permanencia para nuevos clientes. La permanencia forma parte de su modelo de negocio, ya que los costes de instalación, mantenimiento y equipos se amortizan a largo plazo.
Sin embargo, en algunos casos muy específicos (como traslados internacionales o fallecimiento del titular), la compañía puede estudiar excepciones, aunque no están garantizadas.
Recomendaciones antes de firmar tu contrato con permanencia
- Lee detenidamente el contrato: Asegúrate de conocer la duración exacta del compromiso.
- Pregunta por las condiciones de cancelación: Es mejor saberlas antes que después.
- Evita aceptar nuevas promociones sin entender el impacto: Algunas renovaciones implican reiniciar el período de permanencia.
- Guarda una copia del contrato original: Podría servirte en caso de reclamación o desacuerdo.
¿Cómo solicitar la baja del servicio?
Si has decidido cancelar tu contrato con Securitas Direct, sigue estos pasos:
- Llama al servicio de atención al cliente: 900 555 111.
- Solicita la baja formalmente y pide el envío de una hoja de cancelación.
- Envía el formulario firmado junto a tu DNI.
- Espera confirmación de baja (puede tardar entre 7 y 15 días).
- Guarda la prueba del envío y la respuesta por escrito.
¿Es legal la permanencia en contratos de alarmas?
Sí, es totalmente legal, siempre que esté claramente especificada en el contrato. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios permite cláusulas de permanencia en servicios que implican inversiones por parte de la empresa, como sucede con los sistemas de seguridad.
Eso sí, las penalizaciones deben ser proporcionales y transparentes.
Comparativa: permanencia en otras compañías de alarmas
Compañia |
¿Tiene permanencia? |
Duración habitual |
|---|---|---|
Securitas Direct | Sí | 24 meses |
Verisure | Sí | 24 meses - 36 meses |
Sector Alarm | Sí | 24 meses |
Sicor (El Corte Inglés) | Sí | 24 meses |
Orange Alarmas | Sí | 24 meses |
Yoigo Alarmas | Sí | 24 meses |
Segurma | Sí | 24 meses |
Como ves, la permanencia es un estándar en el sector, por lo que si buscas una alternativa sin compromiso, debes acudir a soluciones autoinstalables o comprar directamente un sistema sin conexión a central receptora.
Opiniones de clientes sobre la permanencia de Securitas Direct
Muchos usuarios destacan lo siguiente:
Consejo: pregunta siempre por la duración del contrato y posibles penalizaciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
La permanencia habitual es de 24 meses, aunque puede ampliarse con promociones.
Solo si ya ha pasado el período de permanencia. En caso contrario, se aplican cargos por cancelación anticipada.
No. En general, no se devuelve ninguna parte del servicio ya facturado.
Depende del modelo. En algunos casos, deberás devolverlos o pagar su coste, si no son en propiedad.
Conclusión: ¿Merece la pena contratar con permanencia?
Si buscas un sistema profesional, fiable y con instalación gratuita, Securitas Direct es una opción sólida, pero debes tener muy claro el compromiso de permanencia.
El contrato a 24 meses es razonable si tienes claro que quieres seguridad a medio plazo. Pero si buscas flexibilidad total, quizás te interese explorar opciones sin contrato o con instalación propia.
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