Área Cliente Securitas Direct
Cómo acceder, qué puedes hacer y resolver problemas comunes
La Área Cliente de Securitas Direct es una herramienta clave para gestionar todo lo relacionado con tu alarma de forma sencilla y segura. Desde consultar facturas hasta contactar con soporte o revisar eventos de seguridad, este espacio online está diseñado para que tengas el control total de tu sistema de seguridad.
En esta guía completa te explicamos cómo acceder, qué funciones incluye y cómo resolver errores comunes.
¿Qué es el Área Cliente de Securitas Direct?
Es el portal privado que Securitas Direct pone a disposición de todos sus clientes particulares y empresas. Se accede con un usuario y contraseña, y está disponible desde cualquier navegador o dispositivo móvil.
El objetivo es que puedas gestionar tu contrato, facturación, equipos, asistencia técnica o avisos de seguridad sin necesidad de llamar al servicio de atención al cliente.
Es totalmente gratuita y está disponible 24/7.
¿Cómo acceder al Área Cliente?
Entra desde el sitio web oficial:
- URL: https://areacliente.securitasdirect.es
- Haz clic en “Entrar”.
- Introduce tu DNI o correo electrónico y tu contraseña.
¿Olvidaste tu contraseña?
- Pulsa en “¿Has olvidado tu contraseña?”
- Introduce tu email registrado.
- Recibirás un enlace para crear una nueva.
🧠 Consejo: Usa una contraseña segura y actualízala al menos una vez al año.
¿Puedo acceder desde el móvil?
Sí. Aunque el área cliente es accesible desde cualquier navegador, te recomendamos usar la app oficial:
- App My Verisure, compatible con sistemas de Securitas Direct.
- Disponible en iOS y Android.
- Más intuitiva y con notificaciones en tiempo real.
¿Qué puedes hacer desde el Área Cliente?
Estas son las principales funciones disponibles:
1. Consultar y modificar tus datos personales
- Nombre, dirección, teléfono o correo electrónico.
- Cambiar el número de contacto para avisos de seguridad.
2. Descargar y revisar facturas
- Accede al histórico de tus facturas mensuales.
- Descarga en PDF.
- Consulta si hay algún pago pendiente.
3. Gestionar alarmas y eventos
- Ver avisos de intrusión, accesos o fallos técnicos.
- Consultar los eventos registrados por día y hora.
- Activar o desactivar alertas.
4. Revisar detalles del contrato
- Consultar tu permanencia, condiciones actuales y fecha de renovación.
- Ver los equipos instalados y su estado.
5. Solicitar soporte técnico
- Iniciar una incidencia desde el portal.
- Seguir el estado de tu solicitud.
- Recibir atención más rápida sin necesidad de llamada.
6. Solicitar cambios o ampliaciones
- Pedir cámaras, sensores adicionales, mandos, etc.
- Solicitar una ampliación de cobertura.
7. Ver vídeos o imágenes (si tienes cámaras)
- Acceso a grabaciones o imágenes en tiempo real (si tu sistema lo permite).
- Revisión de eventos registrados por las cámaras.
¿Qué diferencias hay entre el Área Cliente y la App?
Función |
Área Cliente Web |
App Móvil |
|---|---|---|
Descargar facturas | Sí | Sí |
Ver eventos de seguridad | Sí | Sí |
Activar/desactivar alarma | No | Sí |
Solicitar soporte técnico | Sí | Sí |
Recibir notificaciones | No | Sí |
Ver vídeo en directo | Depende del sistema | Sí |
💡 Recomendación: usa el área web para gestiones más administrativas y la app para controlar tu alarma en tiempo real.
Pasos para registrarse por primera vez
Si aún no tienes acceso al área cliente:
- Visita https://areacliente.securitasdirect.es
- Haz clic en “Regístrate”.
- Introduce tu DNI/NIE y un correo electrónico válido.
- Te llegará un correo con el enlace de activación.
- Crea tu contraseña segura.
Solo puedes registrarte si ya eres cliente y tu número figura en la base de datos.
Problemas comunes al acceder y cómo solucionarlos
No recuerdo mi usuario
- Puedes usar tu DNI/NIE o el correo electrónico con el que contrataste el servicio.
Error de contraseña
- Usa la opción de “Restablecer contraseña”.
- Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam).
Página no carga o da error
- Borra las cookies del navegador.
- Intenta acceder desde otro dispositivo.
- Comprueba tu conexión a internet.
Si nada funciona, llama al 900 555 111 o contacta vía chat.
¿Puedo contactar con atención al cliente desde el área?
Sí, y es una de sus grandes ventajas.
Dentro del área cliente puedes:
- Enviar consultas técnicas o comerciales.
- Pedir cambios de cuenta bancaria.
- Solicitar mejoras o reparaciones.
- Revisar tickets de soporte abiertos.
Todo queda registrado, lo que mejora la trazabilidad.
¿Es útil para empresas?
Sí, especialmente si gestionas varias instalaciones de alarma.
Desde el área cliente puedes:
- Gestionar usuarios autorizados.
- Revisar múltiples ubicaciones.
- Controlar el estado de equipos en oficinas, tiendas o almacenes.
- Obtener informes de actividad.
Para ello, deberás solicitar el acceso multiusuario llamando al servicio profesional de Securitas Direct.
Seguridad del Área Cliente
El acceso está protegido mediante:
- Autenticación con contraseña.
- Conexión cifrada HTTPS.
- Verificación en dos pasos en la app.
Tu información está protegida de acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
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Seguridad del Área Cliente
En: https://areacliente.securitasdirect.es
No. Puedes usar cualquier navegador para acceder.
Tu cuenta se bloquea temporalmente. Espera unos minutos o solicita una nueva contraseña.
No, pero es altamente recomendable si quieres tener el control de tu sistema sin depender del teléfono.
Consejos para aprovechar el Área Cliente al máximo
- Actualiza tus datos personales cada 6 meses.
- Activa el envío de facturas por correo.
- Consulta los eventos de seguridad para detectar patrones.
- Usa la app para recibir notificaciones instantáneas.
- Solicita soporte técnico desde el portal: es más rápido que por teléfono.
Conclusión: un espacio imprescindible para tu tranquilidad
El Área Cliente de Securitas Direct no solo te permite consultar tu factura o ver tus contratos: te da control, autonomía y un canal directo con la compañía. Ya no dependes de esperas al teléfono ni de horarios. Todo lo esencial sobre tu sistema de alarma está a un clic.
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