Factura de Securitas Direct
Cómo entenderla, descargarla y resolver dudas frecuentes
Recibir la factura de un servicio como una alarma de seguridad debería ser un proceso claro y sencillo. Sin embargo, muchas veces surgen dudas: ¿qué conceptos incluye?, ¿cómo descargarla?, ¿por qué me han cobrado más este mes? En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la factura de Securitas Direct para que no te lleves sorpresas.
¿Qué incluye la factura de Securitas Direct?
La factura mensual que emite Securitas Direct suele incluir los siguientes conceptos:
- Cuota mensual del servicio de seguridad (monitorización, mantenimiento y soporte).
- Alquiler o financiación del equipo de alarma (si no es en propiedad).
- Instalación (si no se ofreció de forma gratuita).
- Servicios adicionales: como cámaras con grabación, sensores adicionales o asistencia inmediata.
- Impuestos aplicables, como el IVA (21%).
💡 Consejo: si tu factura ha subido, revisa si se ha añadido algún servicio adicional o si ha expirado una promoción.
¿Cuándo se emite la factura?
Securitas Direct emite las facturas de forma mensual, habitualmente entre el día 1 y el día 5 de cada mes, y el cargo se realiza mediante domiciliación bancaria.
Puedes ver la fecha exacta de emisión y cobro en el área de cliente o app móvil.
¿Cómo consultar y descargar tus facturas?
Puedes consultar y descargar tus facturas desde dos canales principales:
1. Área Cliente de Securitas Direct
Accede desde https://areacliente.securitasdirect.es con tus credenciales. Dentro del área privada, ve a la sección “Mis facturas”.
Allí podrás:
- Ver las facturas de los últimos 12 meses.
- Descargar cada factura en PDF.
- Consultar si hay alguna factura pendiente de pago.
2. App My Verisure (compatible con Securitas Direct)
La app para iOS y Android también te permite:
- Consultar tus facturas mensuales.
- Recibir notificaciones de cobros.
- Ver detalles del contrato y servicios activos.
¿Cuánto cuesta la alarma de Securitas Direct al mes?
El precio mensual depende del tipo de instalación y servicios contratados, pero la media para un hogar particular suele oscilar entre 39€ y 59€/mes.
Si has añadido cámaras, grabación en la nube, conexión con la policía o sensores extra, es probable que la factura mensual supere los 60€/mes.
Ejemplo de factura estándar:
Concepto |
Importe |
|---|---|
Cuota mensual servicio alarma | 39,90€ |
Financiación de equipos (12 meses) | 10,00€ |
IVA (21%) | 10,48€ |
Total factura | 60,38€ |
¿Puedo solicitar una factura simplificada o proforma?
Securitas Direct emite facturas completas mensualmente, pero no suele emitir facturas proforma, ya que todos los cobros son recurrentes y se realizan por domiciliación.
Si necesitas una copia simplificada o una factura con desglose especial para tu empresa o para declarar algún gasto, puedes solicitarla llamando al 900 555 111 o escribiendo desde el área de cliente.
¿Qué hacer si detectas un error en tu factura?
Si encuentras un cargo inesperado o un importe que no reconoces, te recomendamos:
- Revisar el detalle de la factura desde tu cuenta.
- Verificar si se ha activado algún servicio adicional (como sensores extra o cambio de tarifa).
- Contactar con el servicio de atención al cliente:
- Teléfono gratuito: 900 555 111
- Correo: clientes@securitasdirect.es
- Chat desde la app o web
💡 Importante: guarda una copia de la factura original y anota el número de incidencia para futuras gestiones.
¿Se pueden recibir las facturas por email?
Sí, aunque por defecto se emiten solo en el área cliente y app, puedes activar la opción de envío por correo electrónico contactando con atención al cliente.
Esto es especialmente útil si necesitas guardar las facturas en la nube, imprimirlas o reenviarlas para contabilidad.
¿Qué métodos de pago acepta Securitas Direct?
El único método de pago aceptado actualmente es la domiciliación bancaria. No es posible pagar mediante tarjeta, Bizum ni en efectivo.
Si quieres cambiar tu cuenta bancaria, puedes hacerlo desde el área cliente o llamando al 900 555 111.
¿Por qué ha subido mi factura este mes?
Hay varias razones por las que tu factura mensual puede variar:
- Ha finalizado un período promocional.
- Has solicitado un equipo adicional (cámara, sensor, mando…).
- Se ha renovado tu contrato con nuevas condiciones.
- Ajuste anual de tarifas por IPC o mejoras de servicio.
Si no reconoces el cambio, contacta con atención al cliente cuanto antes.
¿Cómo descargar una factura antigua?
Securitas Direct te permite ver hasta 12 meses de facturación en su plataforma. Si necesitas facturas anteriores, deberás solicitar su envío por email.
Pasos:
- Accede al área cliente.
- Dirígete a “Solicitudes” o “Contactar”.
- Escribe el mes/año que necesitas.
Te la enviarán por email en 48/72h.
¿Cómo puedo gestionar mis facturas si soy autónomo o empresa?
Si eres cliente profesional o empresa, puedes solicitar:
- Facturas con datos fiscales completos (CIF, razón social, etc.).
- Facturación agrupada (en caso de tener varias ubicaciones).
- Asignación contable.
Para activar estas opciones, contacta con tu gestor de cuenta o llama al 900 555 111.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Desde el área cliente online o desde la app móvil, en la sección “Facturación”.
Cada mes, entre el día 1 y el 5. El cargo en tu cuenta puede tardar entre 1 y 3 días en hacerse efectivo.
No. Securitas Direct solo acepta domiciliación bancaria como método de pago.
Llama a atención al cliente cuanto antes. En ocasiones pueden aplazar el cobro o fraccionarlo.
Depende. Si eres autónomo y el sistema está vinculado a tu lugar de trabajo, sí. Consulta con tu asesor fiscal.
Recomendaciones para gestionar bien tus facturas
- Activa el envío por email para no perder ninguna.
- Descarga y guarda tus facturas cada trimestre.
- Verifica si hay cambios de tarifa y compáralos.
- Usa la app para recibir alertas de cobro.
- Contacta con soporte ante cualquier anomalía.
Conclusión: claridad, control y atención al detalle
Aunque las facturas de Securitas Direct suelen ser claras, es fácil perder de vista ciertos detalles. Si gestionas bien tus documentos, estás pendiente de posibles cambios y usas las herramientas disponibles (app y área cliente), podrás tener un control total de tu gasto mensual en seguridad.
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