La app de Securitas Direct, llamada My Verisure, te permite gestionar tu alarma desde el móvil, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Es una herramienta imprescindible si eres cliente de Securitas Direct, ya que te da acceso completo a tu sistema de seguridad: activación y desactivación, visualización de cámaras, alertas en tiempo real y mucho más.
En este artículo encontrarás una guía completa sobre la app: qué funciones tiene, cómo se instala, cómo se usa y cómo solucionar problemas frecuentes. Si estás buscando información clara y práctica sobre la app de Securitas Direct, estás en el lugar adecuado.
¿Qué es la app My Verisure de Securitas Direct?
La App My Verisure es la aplicación oficial que permite a los clientes de Securitas Direct controlar su sistema de alarma desde el móvil o la tablet.
Es compatible con todos los dispositivos conectados al sistema de Securitas Direct, como sensores, cámaras, sirenas o detectores de humo.
Disponible para:
- iOS (iPhone y iPad): Descargar en App Store
- Android: Descargar en Google Play
Funciones principales de la app de Securitas Direct
La app incluye todo lo necesario para gestionar tu seguridad desde la palma de tu mano:
1. Activar o desactivar la alarma
Puedes conectar, desconectar o poner la alarma en modo parcial (por ejemplo, solo sensores perimetrales). Ideal para cuando sales de casa o vuelves.
2. Ver imágenes o vídeos
Si tienes sensores con cámara o cámaras instaladas, puedes ver:
- Imágenes de eventos detectados.
- Capturas en tiempo real.
- Historial de imágenes de los últimos días.
3. Recibir notificaciones en tiempo real
Te avisa en tu móvil si:
- Se detecta una intrusión.
- La alarma se activa o desactiva.
- Hay fallos técnicos o desconexiones.
Las notificaciones son instantáneas y muy detalladas.
4. Consultar tu historial de eventos
Puedes ver todas las acciones que ha registrado el sistema: entradas, salidas, activaciones, alertas técnicas, etc.
5. Solicitar soporte técnico
Puedes abrir incidencias desde la app y hacer seguimiento de las reparaciones o consultas.
6. Controlar accesos
Si tienes servicio de control de accesos, puedes saber quién entra y sale, a qué hora y por qué puerta.
Cómo instalar la app de Securitas Direct
Paso a paso:
- Entra en tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).
- Busca “My Verisure”.
- Descarga e instala la app.
- Inicia sesión con tu usuario (DNI/email) y contraseña del área cliente.
- Acepta los permisos necesarios (cámara, notificaciones, localización si lo deseas).
¿Qué necesito para usar la app?
- Ser cliente de Securitas Direct.
- Tener un sistema compatible con la app (todos los actuales lo son).
- Tener conexión a Internet en tu móvil.
💡 Puedes usar la app desde varios dispositivos (tú, tu pareja, tus hijos…), siempre que tengan los datos de acceso.
Comparativa: App vs Área Cliente Web
Funcionalidad |
App My Verisure |
Área Cliente Web |
|---|---|---|
Activar/desactivar alarma | Sí | No |
Ver imágenes de cámaras | Sí | Sí (limitado) |
Recibir notificaciones | Sí | No |
Descargar facturas | No | Sí |
Solicitar soporte | Sí | Sí |
Controlar accesos | Sí | Sí |
Usos más habituales de la app
- Activar la alarma desde la cama o antes de irte al trabajo.
- Desconectarla si llega alguien a casa antes que tú.
- Ver si tus hijos han llegado ya (control de accesos).
- Consultar imágenes tras recibir una alerta.
- Solicitar ayuda en caso de fallo técnico.
También puedes activar el botón SOS si hay una emergencia real.
Problemas comunes con la app y cómo solucionarlos
No puedo iniciar sesión
- Verifica que estás usando el mismo correo que el registrado en Securitas Direct.
- Si olvidaste la contraseña, pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos.
La app tarda en cargar
- Cierra completamente la app y vuelve a abrirla.
- Revisa tu conexión a internet.
- Borra la caché desde la configuración del teléfono.
No se ven las imágenes de la cámara
- Asegúrate de que tu sistema de seguridad tiene cámaras activas.
- Verifica que estén conectadas a la corriente y al panel de control.
- Si el problema persiste, contacta con soporte técnico desde la propia app.
No me llegan notificaciones
- Revisa los ajustes del móvil.
- Asegúrate de que las notificaciones están activadas tanto en la app como en el sistema.
- En Android, comprueba que no esté activado el “modo ahorro de batería”.
¿La app es compatible con Alexa o Google Home?
Actualmente, Securitas Direct no tiene integración oficial con asistentes virtuales como Alexa o Google Home, por motivos de seguridad. Sin embargo, hay funciones básicas que puedes replicar con la app, como activar o desactivar la alarma con un toque desde el móvil.
¿Es segura la app?
Sí, y de hecho es uno de los puntos fuertes del servicio de Securitas Direct. Estas son algunas medidas de seguridad:
- Inicio de sesión cifrado y verificado.
- Servidores seguros en la nube.
- Control de dispositivos vinculados.
- Notificaciones ante accesos sospechosos.
Tu seguridad es tan importante como la de tu hogar.
¿Puedo ver mis facturas en la app?
No directamente. Para consultar facturas debes acceder al Área Cliente Web. La app está centrada en la gestión de la alarma y la seguridad en tiempo real.
¿Cada cuánto se actualiza la app?
Securitas Direct publica actualizaciones cada pocas semanas, con mejoras de rendimiento, nuevas funciones o correcciones. Te recomendamos mantenerla siempre actualizada para no perder ninguna funcionalidad.
¿Puedo contactar con atención al cliente desde la app?
Sí. Desde el menú principal puedes:
- Llamar al servicio técnico directamente.
- Enviar una solicitud escrita.
- Ver el estado de tus incidencias.
La app es también un canal de atención rápida.
Opiniones sobre la app My Verisure
Los usuarios valoran la app con una media de:
4,6 / 5 en Google Play
4,7 / 5 en App Store
Los comentarios destacan su facilidad de uso, fiabilidad y la utilidad de recibir alertas en tiempo real.
Conclusión: una app imprescindible si eres cliente de Securitas Direct
La app My Verisure es mucho más que un complemento. Es una herramienta central para gestionar tu sistema de alarma desde cualquier lugar, con seguridad, rapidez y confianza. Si eres cliente de Securitas Direct y aún no la has descargado, hazlo hoy mismo. Tu tranquilidad cabe en el bolsillo.
Encuentra la mejor tarifa hoy y empieza a pagar menos. ¡Haz la comparación ahora!
Compara tarifas, elige la mejor opción y optimiza tu consumo para un ahorro aún mayor.
Español