El Roaming Lowi te permite usar tu móvil en el extranjero, ya sea para navegar, hacer llamadas o enviar mensajes. Aunque su funcionamiento puede parecer sencillo, la falta de información y algunas condiciones poco claras pueden llevarte a tener costes inesperados si no gestionas bien el servicio.
En Grupo Acerca ayudamos a personas y empresas a entender mejor su servicio de telefonía. Lo hacemos para que no pagues más de lo que debes, y sobre todo, para que sepas exactamente cómo funciona lo que tienes contratado.
¿Qué es el Roaming Lowi?
Roaming es el nombre que recibe el uso de tu línea móvil cuando viajas fuera del país. Es decir, si eres cliente de Lowi y viajas al extranjero, podrás seguir usando tu número para llamar, enviar mensajes y conectarte a internet, siempre que tengas el roaming activado y estés en un país donde se aplique tu tarifa.
Lowi permite el uso de roaming en países de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo, sin coste adicional. Esto significa que puedes usar tu tarifa como si estuvieras en España… pero con ciertos límites que debes conocer.
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¿Dónde está incluido el Roaming Lowi?
El roaming está incluido sin coste adicional en los siguientes países:
Todos los países de la Unión Europea.
Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Esto significa que si viajas a destinos como Francia, Alemania, Italia o Portugal, puedes usar tu tarifa nacional: llamadas, datos móviles y mensajes como si estuvieras en casa.
Pero hay una advertencia importante: Lowi limita la cantidad de gigas que puedes utilizar en roaming. Y si te pasas, podrías pagar un recargo por cada MB extra.
¿Cuántos datos puedo usar con Roaming Lowi?
Lowi aplica lo que se conoce como política de uso razonable en roaming. Dependiendo de la tarifa que tengas contratada, te corresponde una cantidad concreta de gigas para usar en el extranjero.
Por ejemplo:
Si tienes una tarifa de 20 GB en España, es probable que puedas usar unos 8-10 GB en roaming.
Si tienes más gigas, el porcentaje disponible fuera de España puede subir, pero nunca es ilimitado.
El problema es que la mayoría de los usuarios no conoce estos límites, y sigue usando sus aplicaciones normalmente, lo que puede llevar a consumos excesivos y a recargos en la factura.
¿Qué pasa si me paso del límite?
Cuando superas el límite de gigas disponible en roaming con Lowi:
Te cobran por cada MB extra consumido (por ejemplo, a 0,0021 €/MB).
En algunos casos, se reduce la velocidad hasta que vuelve tu ciclo de facturación.
No siempre recibes una alerta clara de que te estás acercando al límite.
Esto hace que muchos clientes se den cuenta solo cuando reciben la factura, y ya es tarde.
En Grupo Acerca, revisamos contigo lo que tienes contratado, cuántos gigas puedes usar fuera de España y qué hacer si necesitas más. Si vas a viajar, podemos ayudarte a planificarlo.
¿Y si viajo fuera de Europa?
Aquí es donde el Roaming Lowi deja de ser gratuito, y los riesgos aumentan. En países fuera del EEE, como Estados Unidos, Marruecos, Suiza, Turquía o países de América Latina, el uso de tu línea puede tener un coste muy elevado.
Por ejemplo:
Las llamadas pueden costar más de 1 € por minuto.
Cada MB de datos móviles puede superar los 10 €.
Incluso recibir llamadas puede generar costes.
Además, Lowi no ofrece bonos internacionales como otras compañías. Por eso, el mejor consejo si viajas fuera de Europa es desactivar completamente los datos móviles y el roaming, o usar Wi-Fi y alternativas como tarjetas eSIM locales.
Si viajas a destinos fuera de Europa, en Grupo Acerca te ayudamos a analizar si conviene mantener tu línea activa, desactivarla temporalmente, o incluso buscar una solución alternativa para esos días.
¿Cómo activar el Roaming en Lowi?
Activar el roaming con Lowi es un proceso sencillo, pero es imprescindible hacerlo antes de viajar.
Puedes hacerlo desde:
La app de Lowi.
El área de cliente online.
En algunos casos, llamando al servicio de atención al cliente.
También es importante que actives la itinerancia de datos en el móvil (en los ajustes del dispositivo) para poder navegar fuera de España.
Y recuerda: si no lo haces con antelación, es probable que no tengas servicio al llegar a tu destino.
Errores frecuentes con el Roaming Lowi
Aquí te dejamos los errores que más vemos en nuestros clientes cuando viajan al extranjero con Lowi:
Pensar que todos los países están incluidos en la zona gratuita.
No saber cuántos gigas tienen disponibles en roaming.
No activar el servicio antes de viajar.
Usar datos móviles fuera de Europa sin desactivar el roaming.
No revisar la factura hasta que es demasiado tarde.
¿Lowi aplica restricciones si uso demasiado el roaming?
Sí. Como otras compañías, Lowi aplica la política de uso razonable. Si detectan que usas más la línea fuera de España que dentro durante un tiempo prolongado, pueden:
Aplicarte recargos.
Limitar tu servicio.
Cancelar el roaming temporalmente.
Esto afecta especialmente a personas que viajan con frecuencia por trabajo o que viven temporadas fuera de España.
En Grupo Acerca te ayudamos a prever este tipo de situaciones y adaptar tu tarifa a tu estilo de vida real.
¿Qué puede hacer Grupo Acerca por ti?
Aunque no somos Lowi ni trabajamos directamente con ellos, en Grupo Acerca te asesoramos para que entiendas lo que realmente estás pagando y cómo evitar facturas innecesarias, tanto si eres particular como si gestionas líneas para tu empresa.
Podemos ayudarte con:
Revisión de tu tarifa actual.
Cálculo exacto de los gigas disponibles para roaming.
Recomendaciones para viajes fuera de Europa.
Alternativas más económicas si tu tarifa no se ajusta a lo que necesitas.
Soporte antes, durante y después del viaje.
Todo esto, con un trato cercano, claro y sin letra pequeña.
Conclusión: si vas a viajar, planifica tu Roaming Lowi con ayuda
El Roaming Lowi es útil y cómodo, pero solo si conoces bien sus condiciones. Hay países incluidos y otros no, límites de consumo, políticas de uso razonable y posibles recargos que debes tener en cuenta.
En Grupo Acerca, estamos aquí para ayudarte a que tu viaje no termine con una factura inesperada. Te explicamos lo que puedes usar, te damos recomendaciones y, si lo necesitas, te ayudamos a cambiar a una tarifa que te permita ahorrar sin perder calidad.
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