Cuando ocurre un accidente, una avería o un daño en tu vivienda o vehículo, lo primero que necesitas es comunicar el siniestro a Zurich para que la compañía active su red de asistencia, peritos o talleres colaboradores.
Zurich ofrece canales directos y oficiales para que la gestión sea rápida y sencilla: el teléfono siniestros Zurich (913 755 755), la línea gratuita 900 903 314, el WhatsApp 932 207 255 y los números de asistencia 24 h para emergencias.
En Grupo Acerca te explicamos cómo utilizar cada uno correctamente, qué datos tener listos y cómo hacer que tu parte se tramite sin demoras.
Teléfono siniestros Zurich
El teléfono siniestros de Zurich es el 913 755 755 .
Es la línea oficial para notificar accidentes, daños o incidencias cubiertas por tus seguros.
Atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h, y permite comunicar siniestros de coche, moto, hogar, comercio o vida. Si prefieres evitar costes, puedes llamar al 900 903 314, que ofrece el mismo servicio gratuito.
Durante la llamada, el operador:
- Verificará tu identidad y número de póliza.
- Recogerá los detalles del siniestro (día, hora, lugar, tipo de daño, vehículo o inmueble afectado).
- Asignará un número de expediente y te informará de los siguientes pasos.
- En siniestros de automóvil, te ofrecerá elegir entre tu taller habitual o la red de talleres colaboradores de Zurich, que agilizan peritaciones y recambios.
Canales oficiales complementarios para gestionar siniestros
Zurich combina atención telefónica con herramientas digitales para que no dependas de horarios.
WhatsApp Zurich: 932 207 255
Permite enviar fotos, ubicación y documentos directamente a la compañía. Es perfecto para siniestros sin tercero o daños leves. También puedes consultar el estado del expediente y recibir actualizaciones automáticas.
Área de cliente Zurich One
Tu espacio online para:
- Abrir un siniestro nuevo.
- Subir imágenes, presupuestos o denuncias.
- Descargar pólizas y recibos.
- Revisar la evolución de tus partes sin llamar al servicio telefónico.
Números de asistencia 24 h
- Carretera (España): 934 165 040
- Carretera (extranjero): +34 932 671 040
- Hogar, comercios y comunidades: 934 165 046
- Lunas y cristales: 935 617 207
Qué tipos de siniestros puedes comunicar por teléfono
El teléfono siniestros Zurich centraliza todos los ramos principales:
Vehículo
Accidentes con o sin contrario, golpes en aparcamiento, daños propios, robo, incendio, rotura de lunas o fenómenos atmosféricos.
Moto
Colisiones, robo, daños materiales o personales del conductor, y asistencia posterior al siniestro.
Hogar o comercio
Fugas de agua, incendios, rotura de cristales, daños eléctricos, robo o intervenciones urgentes de fontanero o cerrajero.
Vida o accidentes personales
Fallecimiento o invalidez; el departamento especializado guiará los pasos y la documentación requerida.
Qué datos preparar antes de llamar
Para que la llamada sea ágil y tu expediente quede completo:
- Número de póliza y DNI/NIE.
- Matrícula o dirección del riesgo asegurado.
- Fecha, hora y descripción del siniestro.
- Fotos o parte amistoso, si existe.
- Denuncia (en casos de robo o daños intencionados).
- Taller elegido o indicación de si prefieres que Zurich lo asigne.
Con esta información, el operador registrará el parte, te facilitará el número de siniestro y te indicará cómo seguirlo por WhatsApp o Zurich One.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Pasos del proceso tras comunicar un siniestro
- Apertura del expediente: se registra en el sistema Zurich.
- Valoración o peritación: se asigna técnico o perito.
- Reparación o indemnización: Zurich aprueba la intervención o el abono según las coberturas.
- Seguimiento: puedes consultar el progreso desde Zurich One o recibir actualizaciones por WhatsApp.
- Cierre: Zurich te notificará la resolución y podrás descargar el justificante final.
Consejos prácticos
- Llama cuanto antes: cuanto menor sea el tiempo entre el siniestro y la comunicación, más rápido será el pago o la reparación.
- Guarda el número de expediente: te servirá para cualquier consulta posterior.
- Aporta pruebas claras: fotos, vídeos o documentos ayudan a reducir tiempos de peritación.
- Revisa tus coberturas: si descubres carencias (asistencia limitada, sin coche de sustitución), en Grupo Acerca te ayudamos a ajustarlas.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono siniestros Zurich
913 755 755, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. También puedes usar el 900 903 314 como alternativa gratuita.
Sí, en el 932 207 255 podrás enviar fotos, describir lo ocurrido y recibir el seguimiento de tu caso.
Llama al 934 165 040 (España) o al +34 932 671 040 (extranjero). Zurich enviará asistencia desde el km 0, con grúa o reparador.
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. Las líneas de asistencia funcionan las 24 horas.
En Zurich One, donde verás el estado, documentación y cierre del expediente.
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