Cuando ocurre un accidente, una avería o un daño en tu vehículo o vivienda, es fundamental comunicar el parte a Zurich lo antes posible para que la aseguradora active su protocolo de atención y reparación.
Zurich dispone de varios canales para hacerlo, pero el más directo sigue siendo el teléfono parte Zurich, una línea personalizada donde los agentes registran tu siniestro, crean el expediente y te guían paso a paso en el proceso.
Teléfono parte Zurich
El teléfono parte de Zurich es el 913 755 755 .
Es la línea oficial para abrir siniestros por teléfono. Puedes llamar en horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, y si prefieres una línea sin coste, Zurich dispone del teléfono gratuito 900 903 314.
Por esta vía podrás notificar accidentes, daños en el vehículo o en el hogar, rotura de lunas, robos, o cualquier siniestro cubierto por tu póliza. Un agente te pedirá los datos básicos del asegurado y del siniestro (día, hora, lugar, matrícula o dirección del riesgo) y te asignará un número de expediente.
En la misma llamada podrás indicar tu taller de confianza o aceptar que Zurich te derive a un taller colaborador para acelerar la reparación.
Consejo: si la situación es urgente y tu vehículo está inmovilizado, primero contacta con asistencia 24 h en carretera (934 165 040) y, una vez resuelta la incidencia, registra el parte por teléfono o desde el área Zurich One.
Canales oficiales alternativos para abrir un parte
Zurich ofrece diferentes vías de comunicación para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu situación:
- WhatsApp Zurich: 932 207 255. Permite enviar fotos, ubicación y consultar el estado del expediente. Ideal para siniestros leves o sin contrario.
- Área de Cliente Zurich One: permite abrir y seguir partes, subir documentación, descargar pólizas y consultar recibos en cualquier momento.
- Teléfonos 24 h específicos:
- Asistencia carretera (España): 934 165 040
- Asistencia carretera (extranjero): +34 932 671 040
- Asistencia hogar/comercios/comunidades: 934 165 046
- Gestión de lunas: 935 617 207
- Asistencia carretera (España): 934 165 040
Cada número está disponible las 24 horas del día, mientras que el 913 755 755 / 900 903 314 atienden siniestros y consultas en horario laboral.
Qué datos tener preparados antes de llamar
Para que tu parte se registre de forma rápida, ten a mano:
- Número de póliza y DNI/NIE del tomador.
- Matrícula o dirección del riesgo.
- Fecha, hora y lugar del siniestro.
- Descripción breve del hecho (accidente, robo, daños por agua, incendio…).
- Fotos de los daños, parte amistoso si lo hay o número de denuncia en caso de robo.
- Taller elegido o preferencia de reparación.
El operador registrará la información, asignará un número de expediente, te informará sobre el plazo de contacto del perito o técnico, y te explicará cómo enviar documentación adicional por WhatsApp o Zurich One.
Qué puedes gestionar por el teléfono parte Zurich
- Apertura de siniestros de automóvil, moto, hogar, comercio o vida.
- Comunicación de daños leves (golpe en aparcamiento, cristal roto, filtración).
- Orientación inicial sobre documentación necesaria y talleres recomendados.
- Seguimiento del expediente si ya lo tienes abierto y deseas conocer el estado.
- Reclamaciones o discrepancias relacionadas con el siniestro (te derivan a Defensa del Cliente si corresponde).
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Proceso del parte Zurich paso a paso
- Llamada al 913 755 755 o 900 903 314 → te identificas y explicas lo ocurrido.
- Registro del expediente → Zurich crea un número de siniestro y te confirma los siguientes pasos.
- Aportación de pruebas → puedes enviarlas por WhatsApp (932 207 255) o subirlas a Zurich One.
- Peritación o visita técnica → según el tipo de siniestro, Zurich coordina el técnico o perito.
- Reparación o indemnización → se autoriza la reparación o se realiza la compensación económica.
- Cierre del expediente → Zurich notifica el cierre y puedes descargar el justificante en el área privada.
Consejos prácticos al abrir un parte Zurich
- No demores la llamada: informar cuanto antes agiliza peritaciones y reparaciones.
- Guarda el número de expediente que te den en la llamada.
- Complementa con fotos por WhatsApp o Zurich One para acelerar la valoración.
- Si el siniestro implica otro vehículo, asegúrate de intercambiar datos y adjuntar el parte amistoso.
- En hogar, si es un daño por agua o filtración, haz fotos antes de cualquier reparación.
- En caso de robo o vandalismo, ten la denuncia lista para enviar.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono parte Zurich
El número principal es 913 755 755, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. También puedes usar el 900 903 314 como línea gratuita.
Sí, Zurich habilita el 932 207 255 para reportar siniestros, enviar fotos y recibir actualizaciones del expediente.
Llama al 934 165 040 (España) o al +34 932 671 040 (extranjero). Son líneas 24/7 con cobertura desde km 0 y seguimiento en tiempo real.
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. Las líneas de asistencia funcionan las 24 horas.
Sí, en el área de cliente Zurich One puedes ver el estado del expediente y descargar documentos.
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