Parte amistoso Zurich
Guía práctica para completarlo bien y agilizar tu siniestro
Cuando ocurre un choque leve sin heridos, parte amistoso Zurich es la vía más ágil para dejar constancia de lo sucedido y acelerar la tramitación del siniestro. Zurich explica, en sus canales oficiales, cómo rellenarlo correctamente, qué casillas marcar, cómo dibujar el croquis, qué fotos adjuntar y cómo enviar la declaración junto con la apertura del expediente por teléfono, WhatsApp o desde Zurich One. En Grupo Acerca te lo resumimos y, si lo prefieres, hacemos el trámite por ti y te proponemos ajustes o cambios de compañía si tu póliza no se adapta a tu uso.
Teléfonos oficiales útiles para el parte y el siniestro
- Atención general / apertura de siniestros (L–V 8:00–18:00): 913 755 755
- Línea gratuita de atención: 900 903 314
- WhatsApp oficial siniestros y seguimiento: 932 207 255
- Asistencia en carretera (España, 24/7): 934 165 040
- Asistencia en carretera (extranjero, 24/7): +34 932 671 040
- Asistencia hogar/comunidades/comercios (24/7): 934 165 046
Qué es el parte amistoso y cuándo usarlo
El parte amistoso (Declaración Amistosa de Accidente) es un documento estándar que firman los conductores implicados para dejar por escrito: datos de vehículos y aseguradoras, circunstancias del accidente, croquis y daños visibles. Sirve para que las compañías identifiquen responsabilidades y gestionen la reparación/indemnización con mayor rapidez.
Úsalo cuando:
- Hay colisión leve y no hay heridos.
- Las partes están de acuerdo en cómo ocurrió el siniestro.
- Puedes intercambiar datos y firmar en el momento.
Si existen discrepancias, no firmes; comunícalo a Zurich por los canales oficiales y aporta fotos y datos de testigos. En cualquier caso, abrir el siniestro y comunicar el accidente a la compañía cuanto antes ayuda a acelerar la resolución.
Estructura del parte amistoso: qué campos debes completar sí o sí
Según la guía oficial de Zurich para rellenar el parte, estos son los bloques clave:
- Fecha, hora y lugar
Indica con precisión el punto del accidente (calle, PK, sentido). - Vehículo A y Vehículo B
Cada parte tiene dos columnas (A/B) para datos del conductor, matrícula, marca/modelo, aseguradora y número de póliza. Rellena tu columna y asegúrate de que la otra parte completa la suya. - Daños aparentes
Señala las zonas dañadas en cada coche y describe los daños visibles (p. ej., paragolpes, aleta, faro, llanta). - Circunstancias del accidente
Marca las casillas que describen la maniobra (circulaba por su carril, salía de un estacionamiento, giraba a la izquierda, alcanzó al vehículo precedente, etc.). Marca solo lo que aplique. - Croquis
Dibuja un esquema sencillo: posición de los vehículos, dirección de marcha, carriles, señales, semáforos, pasos de cebra, estacionamientos, etc. Añade puntos cardinales o referencias (nº portal). - Observaciones
Campo libre para detalles relevantes: “vehículo B invadió carril A al cambiar de carril sin señalizar”, “pavimento mojado”, “frenada de emergencia del A”, “testigo: nombre y teléfono”. - Firmas
Solo cuando ambas partes están de acuerdo. Comprueba que la hoja sea legible (si es autocopiativa) y que los datos coinciden. Firma y solicita la firma del otro conductor.
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Paso a paso: cómo rellenar el parte amistoso con criterio Zurich
- Seguridad primero: señaliza, usa chaleco y coloca los dispositivos reglamentarios.
- Fotografía la escena: toma varias fotos amplias y de detalle (placas, daños, marcas en el asfalto, señales).
- Datos de las partes: intercambia documentación (permiso de conducción, matrícula, aseguradora, póliza).
- Elige A/B y completa tu columna con letra clara y sin tachaduras.
- Marca las casillas de maniobra que describen tu caso; evita marcar más de lo necesario.
- Dibuja el croquis: sencillo, con flechas de dirección, carriles y punto de impacto.
- Observaciones: añade matices importantes (clima, obras, distancia, maniobra exacta).
- Revisa y firma: que ambos estéis conformes; firmad y haceros foto del documento firmado.
- Abre el siniestro con Zurich: por teléfono (913 755 755 / 900 903 314), WhatsApp (932 207 255) o Zurich One; adjunta fotos y el parte.
Consejos “pro” que Zurich enfatiza para evitar problemas
- Legibilidad y precisión: todo dato dudoso retrasa la aceptación entre compañías.
- Casillas coherentes con el croquis y con los daños visibles.
- Croquis simple pero claro; si hay varios carriles, dibújalos.
- Testigos: si los hay, anótalos.
- Fotos: generales y de detalle, con perspectiva y matrículas.
- Sin presión: si no estás de acuerdo, no firmes; envía tu propia declaración y comunica el siniestro a Zurich con pruebas.
¿Y si no hay acuerdo para firmar el parte?
- No firmes un documento con el que no concuerdas.
- Toma fotos y datos de la otra parte (matrícula, vehículo).
- Recopila testigos si los hubiera.
- Llama a Zurich y abre el siniestro por teléfono o WhatsApp; sube tu relato y evidencias desde Zurich One.
- Si lo indican las autoridades o hay daños relevantes en la vía, sigue sus instrucciones in situ.
Cómo enviar el parte y abrir el expediente con Zurich
- Teléfono (L–V 8:00–18:00): 913 755 755 / 900 903 314.
- WhatsApp: 932 207 255 (muy útil para enviar fotos del parte y de los daños).
- Zurich One (área privada): abre el siniestro, adjunta el parte/fotos, descarga justificantes y revisa el estado del expediente cuando quieras.
- Asistencia 24/7 (si el coche no puede circular): 934 165 040 (ES) / +34 932 671 040 (EXT).
Errores frecuentes al rellenar el parte
- Marcar casillas incompatibles con el croquis o con los daños → revisa coherencia antes de firmar.
- Omitir datos del seguro de la otra parte → pide póliza o, si no la tiene a mano, fotografía tarjeta/recibo.
- Croquis confuso (sin flechas, sin carriles) → dibuja de nuevo en “Observaciones” y referencia las dos versiones.
- Olvidar firmar → sin firmas de ambos, no es amistoso; tendrás que comunicar a Zurich tu versión y pruebas.
- No abrir el siniestro tras firmar → comunícalo de inmediato por los canales de Zurich y adjunta el parte.
Preguntas frecuentes sobre parte amistoso Zurich
No, pero agiliza la gestión entre compañías cuando ambas partes coinciden en lo ocurrido.
No firmes. Haz fotos, anota datos, busca testigos y abre el siniestro con Zurich por teléfono/WhatsApp/Zurich One aportando tu declaración y evidencias.
Lo mejor es hacerlo en el momento. Si no es posible, recopila toda la información y envíala a Zurich cuanto antes para no demorar la tramitación.
Puedes enviarlos por WhatsApp (932 207 255) y subirlos a tu expediente en Zurich One.
913 755 755 / 900 903 314 (L–V 8–18 h). Si el coche no circula, 934 165 040 (ES) o +34 932 671 040 (EXT) 24/7.
Ayuda a aclarar circunstancias y acelera la aceptación entre compañías, pero la responsabilidad final se determina con toda la documentación y la valoración del siniestro.
Sí. En Zurich One verás estado del expediente, documentación y comunicaciones.
El parte amistoso Zurich es una herramienta clave para resolver un accidente leve con rapidez: cuanto mejor se rellena (casillas, croquis, observaciones, firmas), más fácil es que las aseguradoras acuerden y se repare tu coche. Usa los canales oficiales para abrir el siniestro, adjunta fotos y datos completos, y aprovecha Zurich One para seguir tu expediente. Si quieres olvidarte del papeleo, Grupo Acerca lo hace por ti y optimiza tu póliza para que, la próxima vez, todo sea aún más sencillo.
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