Teléfono grúa Allianz
Asistencia en carretera 24 horas para cualquier imprevisto
El teléfono de grúa Allianz es el canal principal para solicitar asistencia en carretera ante averías, accidentes o inmovilización del vehículo. Allianz ofrece un servicio operativo las 24 horas del día, los 365 días del año, tanto en España como en el extranjero.
A través de este número, puedes pedir grúa, remolque o ayuda técnica in situ, según el tipo de incidencia y las coberturas de tu póliza.
En esta guía te explicamos cómo usar el servicio, qué datos necesitas preparar, qué cubre la asistencia y cómo contactar rápidamente con Allianz.
Y si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos ayudarte a organizar la gestión o preparar tu parte con Allianz sin complicaciones.
Teléfonos oficiales de Allianz
El número principal para asistencia y grúa es:
- Teléfono de asistencia y grúa Allianz (24 h): 900 117 115
- Servicio gratuito desde cualquier punto de España.
- Disponible los 365 días del año, las 24 horas del día.
- Servicio gratuito desde cualquier punto de España.
Otros números de contacto útiles:
- Atención al cliente general: 900 300 250
- Área Cliente / soporte digital: 900 100 771
- Desde el extranjero: +34 913 255 258
- Reclamaciones y atención especializada: 900 225 468
Todos los números pertenecen a los canales oficiales de Allianz España.
¿Cuándo llamar al teléfono de grúa Allianz?
El servicio de asistencia en carretera está disponible para cualquier situación que impida continuar la marcha de tu vehículo.
Casos más comunes:
- Avería mecánica o eléctrica.
- Pinchazo o reventón de neumático.
- Batería descargada o problema de arranque.
- Pérdida o rotura de llaves.
- Accidente con daños que impidan circular.
- Falta de combustible.
- Vehículo atascado o bloqueado.
- Coche inmovilizado tras un siniestro.
En todos estos casos, Allianz enviará una grúa o asistencia técnica según el tipo de incidencia.
Qué cubre la asistencia en carretera Allianz
La cobertura puede variar según la modalidad del seguro (terceros, ampliado, todo riesgo), pero de forma general incluye:
- Remolque del vehículo hasta el taller más cercano o concertado.
- Asistencia desde el kilómetro 0, incluso en tu domicilio.
- Desplazamiento o alojamiento de los ocupantes si la reparación se retrasa.
- Envío de piezas de recambio en carretera o en el extranjero.
- Repatriación del vehículo y pasajeros en viajes internacionales.
- Asistencia a personas (traslado sanitario, regreso anticipado por accidente, etc.).
- Asistencia a remolque o caravana, si está incluida en la póliza.
Cómo pedir la grúa Allianz paso a paso
- Llama al 900 117 115.
El servicio está disponible 24 h. También puedes hacerlo desde la app “My Allianz”. - Identifícate.
Indica tu nombre completo, número de póliza o matrícula. - Describe el problema.
Explica la avería o incidente: si es un accidente, pinchazo, batería, etc. - Indica tu ubicación exacta.
Allianz usará la geolocalización para enviar la grúa más cercana. - Confirma el tipo de ayuda.
El operador te informará del tiempo estimado y si procede asistencia técnica o remolque. - Espera la llegada del servicio.
La grúa o equipo técnico suele llegar en menos de 45 minutos, según la zona. - Sigue tu caso en la app o por SMS.
Recibirás actualizaciones sobre la localización de la grúa y el estado del vehículo.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Qué preparar antes de llamar
Tener ciertos datos listos ayuda a que la asistencia sea más rápida:
- Número de póliza o matrícula del vehículo.
- Nombre y DNI del titular.
- Ubicación precisa (calle, punto kilométrico o referencia GPS).
- Teléfono de contacto activo.
- Descripción breve del problema.
- Tipo de vehículo y color.
- Dirección del taller de destino (si la conoces).
Qué esperar durante la asistencia
- Allianz enviará una grúa o vehículo de auxilio según tu necesidad.
- Si es posible, el técnico intentará reparar in situ (batería, cambio de rueda, etc.).
- Si no se puede reparar, el coche se remolcará al taller más cercano o concertado.
- Si la avería ocurre lejos de casa y no puede solucionarse ese día, Allianz cubrirá:
- Alojamiento temporal o traslado a tu domicilio.
- Envío de piezas o repatriación del vehículo, según la póliza.
- Alojamiento temporal o traslado a tu domicilio.
- Podrás seguir todo el proceso desde la app o recibir mensajes de estado por SMS.
Asistencia en el extranjero
La cobertura internacional está incluida en la mayoría de pólizas de auto y moto de Allianz.
Si el incidente ocurre fuera de España:
- Llama al +34 913 255 258 (atención internacional 24 h).
- Allianz coordinará el envío de la grúa local o repatriación.
- Si es necesario, organizará el traslado de pasajeros y vehículo a España.
Este servicio está disponible en la mayoría de países de la Unión Europea y otros incluidos en la Carta Verde.
Alternativas digitales y automáticas
Allianz dispone de herramientas digitales para solicitar grúa sin llamar:
- App “My Allianz”: permite pedir asistencia, compartir ubicación y seguir el recorrido de la grúa en tiempo real.
- Área Cliente (eCliente): acceso desde ordenador para abrir partes y pedir ayuda.
- Chat digital 24 h: para dudas o coordinación rápida.
Estas opciones son útiles si no puedes llamar o prefieres hacerlo desde el móvil.
Consejos prácticos
- Guarda el número 900 117 115 en tus contactos como “Allianz Grúa 24 h”.
- Si sufres un accidente, mantén la calma y prioriza la seguridad antes de mover el coche.
- Usa el chaleco reflectante y triángulos o luces V16 antes de salir del vehículo.
- Indica siempre si hay personas heridas o riesgo en la vía.
- Si la avería es leve (batería o neumático), la grúa puede repararlo en el momento.
- Si tu coche tiene remolque o caravana, menciona ese detalle al operador.
- En Grupo Acerca, podemos ayudarte a revisar tus coberturas de asistencia o a tramitar la llamada de grúa con Allianz.
Preguntas frecuentes (FAQ)
El número oficial es 900 117 115, disponible las 24 horas del día.
Debes marcar +34 913 255 258.
Sí, la mayoría de pólizas incluyen asistencia desde el kilómetro 0, incluso en tu domicilio.
Normalmente, el tiempo medio de llegada es de 30 a 45 minutos, según el tráfico y la ubicación.
Allianz puede ofrecer alojamiento, traslado o coche de sustitución, dependiendo de la póliza.
Solo si figura como asegurado o si tu póliza cubre vehículos de sustitución o familiares.
Sí, Allianz ofrece el mismo servicio de grúa para motos, coches y vehículos ligeros.
Mini-checklist final
- Teléfono grúa Allianz: 900 117 115 (24 h, gratuito).
- Desde el extranjero: +34 913 255 258.
- Ten a mano matrícula, póliza y ubicación exacta.
- Asistencia desde el kilómetro 0 en la mayoría de pólizas.
- Servicio nacional e internacional.
- Posibilidad de solicitar asistencia desde la app My Allianz.
- En Grupo Acerca, te ayudamos a coordinar la asistencia o gestionar tu parte con Allianz sin complicaciones.
Conclusión
El teléfono de grúa Allianz (900 117 115) es tu mejor aliado ante cualquier avería, accidente o imprevisto en carretera. Gracias a su servicio 24 h y su red nacional e internacional, puedes contar con ayuda inmediata estés donde estés.
Llamar con tus datos preparados y seguir las instrucciones del operador agiliza el proceso y reduce los tiempos de espera.
Y si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos ayudarte a preparar la gestión, coordinar tu asistencia y resolver tu trámite con Allianz sin complicaciones.
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