Saber cómo dar parte a Allianz es fundamental cuando ocurre un accidente, avería o daño en tu vivienda. La compañía ofrece distintos canales para comunicar un siniestro de forma rápida, segura y sin complicaciones, tanto por teléfono como online.
En esta guía encontrarás los teléfonos oficiales, el proceso paso a paso para dar parte, la documentación necesaria, los tiempos de gestión y consejos útiles para agilizar tu reclamación.
Y si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos ayudarte a preparar tu parte, recopilar los datos necesarios y resolver tu trámite con Allianz sin complicaciones.
Teléfonos oficiales de Allianz
Según los canales oficiales de Allianz España, los teléfonos disponibles para dar parte de siniestro son los siguientes:
- Partes de automóvil (accidente, daños, robo o lunas): 900 117 115 — disponible las 24 h, todos los días del año.
- Partes de hogar o comercio: 913 255 258 — atención permanente para averías, fugas o daños.
- Partes de salud o urgencias médicas: 900 300 386 — servicio 24 h para asistencia sanitaria.
- Atención general y consultas de pólizas: 900 300 250 — horario de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 h; viernes hasta 18:00 h.
- Reclamaciones o incidencias en la gestión: 900 225 468.
- Desde el extranjero: +34 913 255 258.
Todos los números pertenecen a los canales oficiales de Allianz España.
¿Cuándo dar parte a Allianz?
Debes comunicar un parte tan pronto como sea posible cuando se produzca un siniestro cubierto por tu póliza, como:
- Accidente de tráfico o daños en el vehículo.
- Avería o incidente en el hogar o negocio.
- Problemas durante un viaje (pérdida de equipaje, retrasos, enfermedad).
- Daños por agua, incendio o robo.
- Urgencia médica o accidente personal.
En general, Allianz recomienda dar parte dentro de los primeros 7 días tras el siniestro, o de forma inmediata si requiere asistencia urgente.
Cómo dar parte Allianz paso a paso
- Identifica el tipo de siniestro.
Determina si se trata de un accidente de tráfico, un daño en el hogar, una urgencia médica o un problema durante un viaje. - Contacta con el canal correspondiente.
- Coche o moto → 900 117 115
- Hogar o comercio → 913 255 258
- Salud o urgencias → 900 300 386
- Coche o moto → 900 117 115
- Prepara la información necesaria.
Ten a mano los datos de tu póliza, descripción del siniestro, fecha, lugar y personas implicadas. - Explica lo ocurrido.
El agente te pedirá detalles del incidente y abrirá un expediente. - Confirma tus datos de contacto.
Revisa que tu teléfono y correo electrónico sean correctos para recibir actualizaciones. - Recibe tu número de expediente.
Allianz te lo facilitará al instante; úsalo para hacer seguimiento del caso. - Sigue el proceso de reparación o indemnización.
Según el tipo de parte, Allianz coordinará un perito, taller o técnico especializado.
Qué documentación necesitas
Para que el trámite sea rápido, prepara los siguientes documentos antes de dar parte:
- Número de póliza o matrícula.
- DNI o NIE del titular.
- Fecha y hora del siniestro.
- Lugar exacto del incidente.
- Fotografías o vídeos de los daños.
- Datos de terceros implicados (si los hay).
- Atestado policial o informe, en caso de accidente o robo.
- Facturas o justificantes de gastos derivados (reparaciones, asistencia, etc.).
Cuanta más información proporciones, más ágil será la gestión del parte.
Qué esperar tras dar parte
Una vez hayas comunicado el siniestro, Allianz sigue un proceso estructurado:
- Apertura del expediente.
El agente registra el parte y te da un número de referencia. - Asignación de perito o técnico.
Se designa un profesional para valorar los daños. - Evaluación del siniestro.
Allianz revisa la cobertura de tu póliza y emite una resolución. - Reparación o indemnización.
Se gestiona la reparación o el pago según las condiciones contratadas. - Seguimiento y cierre.
Podrás consultar el estado de tu parte en cualquier momento por teléfono o desde el Área Cliente.
En muchos casos, la gestión inicial se completa en menos de 24 horas si se trata de daños leves o asistencia urgente.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Alternativas online y digitales
Si prefieres no llamar, Allianz te permite dar parte online a través de sus plataformas digitales:
- Área Cliente (eCliente): permite comunicar siniestros, subir fotos, consultar el estado del expediente y descargar informes.
- App “My Allianz”: puedes abrir un parte desde el móvil, geolocalizar el incidente y recibir actualizaciones.
- Formulario de contacto digital: útil para partes no urgentes o consultas.
- Chat virtual: atención inmediata para dudas generales sobre siniestros.
Estas herramientas están disponibles las 24 horas y ofrecen confirmación inmediata del registro del parte.
Consejos prácticos para dar parte sin errores
- Comunica el siniestro lo antes posible para evitar retrasos.
- Ten a mano tu número de póliza y todos los datos relevantes.
- Si es un accidente con terceros, anota su matrícula, nombre y teléfono.
- Realiza fotografías claras de los daños o del lugar del suceso.
- Guarda todos los justificantes y facturas relacionadas con el incidente.
- Usa el Área Cliente o la app My Allianz para seguir el estado del parte.
- En Grupo Acerca, podemos ayudarte a organizar la información y preparar tu llamada o parte online para que todo el proceso sea rápido y correcto.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Depende del tipo de siniestro:
- Auto: 900 117 115
- Hogar: 913 255 258
- Salud: 900 300 386
Sí, desde el Área Cliente o la app “My Allianz”.
Según la Ley de Contrato de Seguro, debes notificarlo en un máximo de 7 días, salvo causa justificada.
Allianz abre un expediente, asigna un perito o técnico y te informa del avance del caso.
Sí, desde el Área Cliente o llamando al número de atención correspondiente.
Puedes enviar la información complementaria más tarde por correo o a través de la app.
El agente verificará tus coberturas y te informará de los límites y exclusiones de tu póliza.
Mini-checklist final
- Guarda los teléfonos: 900 117 115 (auto), 913 255 258 (hogar), 900 300 386 (salud).
- Ten a mano tu número de póliza y datos del siniestro.
- Reúne fotos, documentos y testigos si los hay.
- Da parte en las primeras 24–48 horas para agilizar el proceso.
- Guarda el número de expediente que te facilite Allianz.
- Usa el Área Cliente o app My Allianz para seguimiento.
- Si lo prefieres, Grupo Acerca puede ayudarte a preparar el parte y resolver tu trámite con Allianz sin complicaciones.
Conclusión
Dar parte a Allianz es un trámite sencillo si sabes qué canal utilizar y qué información proporcionar.
Con líneas gratuitas 24 h, soporte digital y seguimiento online, la compañía garantiza una atención rápida y eficaz ante cualquier siniestro.
Tener tus datos y documentación listos facilita la resolución y evita retrasos.
Y si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos ayudarte a recopilar la información necesaria, preparar tu comunicación y gestionar tu parte con Allianz sin complicaciones.
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