Pepephone es uno de los operadores móviles virtuales (OMV) más conocidos de España. Nació con la filosofía de ofrecer tarifas claras, sin permanencias y con atención al cliente sencilla, directa y sin complicaciones. Actualmente forma parte del Grupo MásMóvil, pero mantiene su estilo independiente y transparente.
Si eres cliente de Pepephone o estás pensando en contratar, lo más importante es contar con los teléfonos oficiales gratuitos para resolver cualquier gestión: consultas de facturación, incidencias técnicas, cambios de contrato, contrataciones o reclamaciones.
Teléfono gratuito de Pepephone
El teléfono gratuito de Pepephone es el 1706.
Este número sirve para consultas generales, información de tarifas, facturación, incidencias técnicas y reclamaciones.
Consejo rápido: antes de llamar, ten a mano tu DNI/NIF, tu número de línea móvil o el código de cliente (si eres usuario de fibra), y tu IBAN en caso de cambiar la domiciliación.
Todos los teléfonos oficiales de Pepephone según la gestión
Gestión / Servicio | Teléfono Pepephone | Descripción |
Teléfono gratuito (clientes Pepephone) | 1706 | Atención al cliente: facturación, incidencias, contrataciones y reclamaciones. |
Desde el extranjero | +34 634 501 212 | Atención a clientes Pepephone fuera de España. Coste según tarifa internacional. |
Truco: si llamas desde fuera de España, guarda el número en formato internacional (+34) en tu agenda para marcarlo directamente.
Horarios de atención
- Teléfono gratuito (1706): de lunes a domingo, de 8:00 a 23:45.
- Desde el extranjero (+34 634 501 212): mismo horario que en España (CET).
Recomendación: evita los lunes por la mañana y los primeros días de mes, que suelen ser los momentos más saturados. Lo ideal es llamar en media mañana (10:30–12:30) o media tarde (16:00–18:00).
Qué gestiones puedes hacer por el teléfono gratuito de Pepephone
Dependiendo del número al que llames, podrás realizar diferentes gestiones:
1. Atención al cliente (1706)
- Consultas sobre tarifas móviles, fibra o energía Pepeenergy.
- Revisión y explicación de facturas.
- Solicitud de duplicados de facturación.
- Cambios de datos personales o bancarios.
- Apertura y seguimiento de reclamaciones.
- Información sobre promociones y condiciones.
- Bajas de servicios.
2. Contratación (1706)
- Altas de nuevas líneas móviles.
- Contratación de fibra óptica.
- Portabilidad manteniendo el número desde otro operador.
- Información de tarifas actuales.
3. Incidencias técnicas (1706)
- Problemas de cobertura móvil.
- Lentitud o cortes en fibra.
- Fallos en llamadas o SMS.
- Derivación al soporte técnico especializado.
4. Atención desde el extranjero (+34 634 501 212)
- Soporte en roaming.
- Consultas de facturación desde fuera de España.
- Incidencias en líneas móviles en viaje internacional.
- Información sobre tarifas internacionales.
Correos electrónicos de Pepephone
Aunque el canal principal es el teléfono, también puedes contactar con Pepephone por correo electrónico:
- Atención general: pepephone@pepephone.com
- Reclamaciones: gestionadas en su mayoría desde el área de clientes.
Consejo: si envías un correo, incluye tu número de línea o cliente en el asunto, y adjunta documentos (DNI, factura, autorización) en PDF o imagen clara.
Oficinas de Pepephone
Pepephone forma parte del Grupo MásMóvil, por lo que no dispone de una red extensa de oficinas propias. Su atención se centra en el teléfono, área de clientes online y correo electrónico.
- Oficina central del Grupo MásMóvil (Pepephone) Dirección: Avenida de Bruselas, 38, Alcobendas, 28108 Madrid. Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.
Además, Pepephone cuenta con atención en algunas tiendas multimarca asociadas al Grupo MásMóvil, donde es posible realizar contrataciones y gestiones básicas.
Recomendación: confirma antes de acudir que el punto físico gestiona Pepephone, ya que no todos los distribuidores autorizados ofrecen soporte completo.
Documentación recomendada antes de llamar al teléfono gratuito de Pepephone
- DNI/NIF o CIF del titular.
- Número de línea móvil o código de cliente (fibra).
- Dirección exacta del suministro (si es fibra).
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
- IBAN para cambios de domiciliación o nuevas contrataciones.
- Última factura en caso de reclamaciones.
- Autorización y copia del DNI si llamas en nombre de otra persona.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Pepephone
El 1706, desde líneas Pepephone.
El +34 634 501 212.
Sí, en el 1706.
En la sede del Grupo MásMóvil (Madrid) y en algunos distribuidores autorizados.
DNI/NIF, dirección del suministro y el IBAN.
No. La portabilidad está coordinada para que no haya interrupciones.
Llama al 1706, indica que es un fallo técnico y proporciona detalles (router, horario del fallo, zona).
Consejos para llamar al teléfono gratuito de Pepephone
- Elige el canal adecuado: 1706 en España, +34 634 501 212 en el extranjero.
- Prepara documentación: DNI, número de línea, factura e IBAN.
- Evita horas punta: mejor media mañana o media tarde.
- Solicita número de caso cuando abras una reclamación.
- Usa correo electrónico si necesitas constancia escrita.
- Si eres empresa, prepara CIF, razón social y datos de consumo.
- Revisa el área de clientes para tener datos delante antes de llamar.
El teléfono gratuito Pepephone 1706 es el canal principal para clientes dentro de España. Si te encuentras en el extranjero, el número de referencia es el +34 634 501 212.
Aunque no tiene una gran red de oficinas propias, Pepephone garantiza un soporte eficiente por teléfono, correo electrónico y área de clientes. Preparando la documentación adecuada y eligiendo el canal correcto, podrás resolver tus gestiones de forma rápida, clara y sencilla.
Compara tarifas, elige la mejor opción y optimiza tu consumo para un ahorro aún mayor.
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