Dar parte RACC Seguros es el proceso de comunicar a la compañía que has tenido un siniestro con tu coche, tu moto, tu vivienda o durante un viaje, para que se abra un expediente y se activen las coberturas de tu póliza. RACC centraliza la gestión de siniestros a través del número 930 03 96 60, con servicio 24 horas para el hogar y horario ampliado para el resto de siniestros, además de correo electrónico específico para siniestros de viaje y reembolsos.
Más allá de memorizar teléfonos, lo importante es saber qué hacer primero (asegurar la zona, pedir asistencia, recopilar datos) y cómo contar las cosas para que el trámite sea ágil y el expediente no se convierta en un dolor de cabeza.
Qué significa exactamente “dar parte” en RACC Seguros
Cuando hablamos de dar parte RACC Seguros estamos hablando de dos pasos que van muy pegados:
- Pedir ayuda si hay urgencia
- Llamando a Asistencia 24h (grúa, urgencias en hogar, viaje, etc.).
- Llamando a Asistencia 24h (grúa, urgencias en hogar, viaje, etc.).
- Notificar formalmente el siniestro
- Para que se abra el expediente y se tramite la indemnización o reparación.
- Para que se abra el expediente y se tramite la indemnización o reparación.
RACC tiene una página específica de “Declarar un siniestro” donde explica dónde hay que contactar según si el siniestro es de automóvil, hogar, viaje u otros, y qué datos básicos pide en cada caso.
La idea es sencilla: primero se controla la situación (seguridad, asistencia), luego se documenta lo ocurrido para que el seguro pueda trabajar.
Teléfonos y canales para dar parte en RACC Seguros
Asistencia 24 horas (cuando lo urgente es la ayuda)
Si acabas de tener un accidente, una avería seria o un problema urgente en casa o de viaje, el primer paso es pedir asistencia, no contar todos los detalles del parte.
RACC concentra la asistencia en estos canales:
- Asistencia 24h RACC: 900 242 242
- WhatsApp Asistencia 24h: 638 220 311
- Asistencia desde el extranjero: +34 934 955 151
Este teléfono sirve para la grúa, asistencia en el hogar y atención en viaje. Una vez la situación esté controlada, llega el momento de “dar parte” como tal.
Teléfono de siniestros: 930 03 96 60
El número clave para declarar siniestros es:
- 930 03 96 60 – Siniestros RACC
Según la información de contacto de RACC:
- Hogar: servicio 24 horas a través de este número.
- Otros siniestros (auto, etc.): de lunes a viernes, con horario ampliado (9–21 h) y horario reducido en agosto (9–15 h).
En la versión catalana de “Declarar un sinistre”, RACC repite este mismo número para coche y moto e indica que es el punto de entrada para que puedan ayudarte “de manera rápida y eficiente”.
Siniestros de viaje y reembolsos
Para siniestros relacionados con viajes (por ejemplo, gastos médicos, cancelaciones, reembolsos de servicios no disfrutados), RACC utiliza un canal específico de correo:
- raccreemborsaments@raccasist.com
La propia web detalla qué datos incluir:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Teléfono de contacto.
- Breve descripción de los hechos y del motivo de la reclamación o reembolso.
Cómo dar parte de un siniestro de coche o moto con RACC
Imagina que has tenido un golpe con el coche o la moto. El esquema para dar parte RACC Seguros suele ser este.
1. Seguridad y asistencia
Primero, sentido común:
- Señaliza la zona, pon chaleco y, si procede, llama al 112.
- Si el vehículo no puede circular o hay dudas, llama a Asistencia 24h: 900 242 242 o usa la app del RACC.
La asistencia se ocupa de grúa, traslados y primeras gestiones.
2. Recoger información en el momento
Mientras esperas, anota o fotografía:
- Fecha, hora y lugar del siniestro.
- Matrículas, marcas y modelos de los vehículos implicados.
- Datos de los otros conductores (nombre, teléfono, aseguradora).
- Daños visibles en vehículos y, si los hay, en mobiliario urbano.
Si se puede, rellena un parte amistoso de accidente con el otro conductor. Aunque RACC no publica una guía propia de parte amistoso, la lógica es la habitual: datos de ambos, croquis y firma de las dos partes.
3. Llamar al 930 03 96 60 para dar parte
Una vez todo está un poco más calmado, toca dar parte:
- Llama a 930 03 96 60 dentro del horario de siniestros (para auto y otros, de lunes a viernes).
- Indica que quieres declarar un siniestro de coche o moto.
Según explica RACC en su guía en catalán, necesitarás:
- Fecha del siniestro.
- Lugar y breve explicación de lo ocurrido.
- Posibles heridos y si han intervenido autoridades.
- Datos del vehículo asegurado y de los otros implicados.
El gestor abrirá un expediente, te dará un número de referencia y te explicará los siguientes pasos (taller concertado, peritación, envío de documentación, etc.).
Cómo dar parte de un siniestro de hogar en RACC
En hogar cambia el escenario, pero la lógica es muy similar.
1. Cortar el problema de raíz
Si se trata de un daño en casa (agua, incendio, cristal roto…):
- Haz lo posible por limitar el daño (cerrar llave de paso, desconectar luz…).
- Si hay riesgo para personas, llama a emergencias.
2. Llamar a siniestros del hogar (24 horas)
Para el hogar, RACC ofrece servicio 24h en el mismo número de siniestros:
- 930 03 96 60 – Siniestros hogar RACC (24 h)
En la página de contacto se indica que este número sirve para siniestros del hogar con servicio 24 horas, y para otros siniestros en el horario habitual.
Al teléfono te pedirán, como mínimo:
- Tipo de incidente (escape de agua, rotura, robo…).
- Dirección exacta de la vivienda.
- Descripción de los daños y cuándo se han producido.
En muchos casos, el propio gestor coordina la salida de un profesional (fontanero, cristalero, electricista) o te indica cómo proceder con la denuncia de robo, si es el caso.
3. Documentar el siniestro
Después de la intervención urgente, llega la parte más “papel”:
- Fotos de los daños.
- Facturas de reparación o de objetos dañados, si procede.
- Copia de la denuncia en caso de robo.
Las condiciones de los seguros de hogar de RACC detallan qué pruebas son necesarias en cada tipo de siniestro, pero como norma general, todo lo que ayude a acreditar daños y fecha es bienvenido.
Cómo dar parte de un siniestro de viaje o pedir un reembolso
En viaje, el proceso se apoya más en el correo electrónico y la documentación.
1. Guardar justificantes durante el viaje
Si tienes un problema en viaje (médico, cancelación, equipaje, etc.), intenta conservar:
- Informes médicos o partes de asistencia.
- Facturas de gastos médicos, hoteles o transporte.
- Justificantes de retrasos o cancelaciones.
Los propios documentos del seguro de viaje RACC recuerdan que la indemnización se tramita siempre contra justificantes.
2. Escribir a raccreemborsaments@raccasist.com
Para dar parte RACC Seguros relacionado con viajes o solicitar un reembolso, la web oficial indica que hay que escribir a:
- raccreemborsaments@raccasist.com
Incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Teléfono de contacto.
- Breve descripción de lo ocurrido y del motivo del reembolso.
A partir de ahí, el equipo de siniestros de viaje te indicará qué documentación adjuntar y cómo continuará el trámite (apertura de expediente, valoración, posible compensación).
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Qué datos conviene tener a mano al dar parte en RACC
Para que la llamada o el correo no se conviertan en un interrogatorio infinito, ayuda mucho preparar unos mínimos:
- Datos personales
- Nombre y apellidos, DNI, teléfono y correo.
- Nombre y apellidos, DNI, teléfono y correo.
- Número de socio o póliza, si lo tienes localizado.
- Fecha y hora aproximada del siniestro.
- Lugar exacto (carretera y km, calle y número, pueblo, país…).
- Descripción clara y breve de lo ocurrido, sin adornos.
- Otros implicados, si los hay (vehículos, terceros perjudicados).
Con eso, el gestor de RACC tiene margen suficiente para abrir expediente y, si hace falta, pedir detalles concretos más adelante.
Plazos y forma de seguir tu parte con RACC
RACC no publica en la web un “plazo único” para todos los siniestros, pero, por prudencia, conviene no dejar pasar los días:
- Llama o escribe lo antes posible después del siniestro.
- No esperes a tener toda la documentación: primero comunica, luego envías papeles.
Para seguir el estado del expediente puedes:
- Volver a contactar con siniestros (930 03 96 60) indicando la referencia que te hayan dado.
- Consultar tu Área privada y la app del RACC, donde se puede ver el detalle de productos, asistencias y, en muchos casos, el estado de siniestros.
Preguntas frecuentes sobre dar parte RACC Seguros
Si hay urgencia (avería, accidente, fuga de agua importante, problema en viaje), primero llama a Asistencia 24h: 900 242 242.
Para siniestros de viaje, sí: se canalizan por correo a raccreemborsaments@raccasist.com con los datos básicos y luego te pedirán la documentación.
Para coche, moto y hogar, el canal principal es todavía el teléfono de siniestros, aunque la app y el área privada ayudan a seguir el caso.
El 930 03 96 60 es un número geográfico, no un 900. Lo que sí son teléfonos gratuitos son los 900 de asistencia, atención al cliente y reclamaciones (900 242 242, 900 357 357, 900 700 702), según recuerdan el propio RACC y varias guías de atención.
- Llama a la asistencia internacional del RACC: +34 934 955 151.
- Conserva todos los justificantes de gastos y comunicaciones.
- A la vuelta, sigue con el proceso normal de dar parte (teléfono de siniestros y, en su caso, correo de reembolsos).
Al final, dar parte RACC Seguros no es otra cosa que ordenar tres movimientos: pedir ayuda si hay urgencia, contar lo que ha pasado con datos claros y aportar pruebas razonables para que el expediente se pueda resolver sin demasiados rebotes.
Si tienes a mano los teléfonos (Asistencia 24h y Siniestros), conoces el correo específico para viajes y utilizas la app o el área privada para seguir tu caso, el proceso deja de ser un laberinto para convertirse en una secuencia bastante manejable: un par de llamadas, unos cuantos documentos y un poco de paciencia para que la compañía haga su trabajo.
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