Atención al cliente RACC Seguros es el servicio que el RACC pone a disposición de socios y asegurados para resolver dudas sobre pólizas, precios y coberturas, tramitar gestiones diarias, presentar reclamaciones y coordinar, cuando hace falta, con los equipos de asistencia y siniestros. A través de teléfonos gratuitos, formularios online, correo electrónico, WhatsApp y una amplia red de oficinas, el club ofrece distintos canales para que puedas contactar de la forma que te resulte más cómoda.
La atención al cliente RACC Seguros complementa el servicio de asistencia 24 horas (carretera, viaje y hogar), de manera que tengas un número para emergencias y otros específicos para consultas comerciales, dudas de facturación y reclamaciones.
Qué ofrece la atención al cliente RACC Seguros
El servicio de atención al cliente RACC Seguros tiene como finalidad centralizar todas las consultas y gestiones relacionadas con los seguros y servicios del RACC:
- Información y contratación de productos (auto, moto, hogar, vida, salud, viaje, asistencia).
- Dudas sobre coberturas, capitales asegurados, franquicias y exclusiones.
- Gestión de datos personales, métodos de pago y renovaciones.
- Derivación al área de siniestros y asistencia cuando procede.
- Tramitación de quejas y reclamaciones a través de un servicio específico de atención al cliente de RACC Seguros.
Según la información corporativa, el RACC atiende al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, web y oficinas físicas, reforzando la atención digital a través de la app y el área privada.
Teléfonos de atención al cliente RACC Seguros
Número general de atención al cliente
El teléfono principal de atención al cliente RACC para consultas y gestiones no urgentes es:
- 900 357 357 – Atención al cliente RACC
La web corporativa indica que este número sirve para “cualquier consulta o gestión” y funciona en el siguiente horario:
- De lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h.
En el mes de agosto, varias fuentes señalan que el horario se reduce habitualmente a la franja de mañana (por ejemplo, 9:00–15:00 h), por lo que conviene verificarlo en el propio RACC en esas fechas.
A través de este teléfono de atención al cliente RACC Seguros puedes:
- Pedir información sobre seguros y asistencias.
- Modificar datos de contacto o domiciliación bancaria.
- Consultar recibos, renovaciones y promociones.
Teléfono de reclamaciones y quejas
Para quejas y reclamaciones relacionadas con RACC Seguros, RACC Móvil, la tarjeta RACC Master y servicios médicos, el RACC ofrece un teléfono específico:
- 900 700 702 – Servicio de quejas y reclamaciones RACC
Desde la página “Contacto – RACC”, el club anima a enviar comentarios, sugerencias, preguntas y propuestas de mejora por este canal o mediante formularios.
Teléfonos de asistencia y siniestros (complementarios)
Aunque forman parte del área de asistencia, también son relevantes dentro de la experiencia global de atención al cliente RACC Seguros:
- Asistencia 24h (vehículo, hogar, viaje, asistencia médica):
- Teléfono gratuito: 900 242 242
- WhatsApp: 638 220 311
- Teléfono gratuito: 900 242 242
- Asistencia desde el extranjero:
- +34 934 955 151
- +34 934 955 151
Estos teléfonos se usan cuando hay una urgencia (avería, accidente, siniestro en hogar, problema médico en viaje), mientras que el 900 357 357 se reserva para gestiones más administrativas y consultas generales.
Otros canales de atención al cliente RACC Seguros
Correo electrónico
Para consultas generales, el RACC facilita una dirección de correo:
- inforacc@racc.es
Este canal es útil cuando no hay urgencia y prefieres dejar constancia escrita o adjuntar documentación básica, por ejemplo para dudas de productos o gestiones sencillas.
Formulario web y área de contacto
En la página de contacto del RACC se ofrece:
- Un formulario online para enviar consultas, sugerencias y propuestas.
- Acceso a información de teléfonos de asistencia, atención al cliente y reclamaciones.
- Enlaces para declarar siniestros de coche, moto, hogar o viaje.
Desde el área de contacto también se puede acceder a:
- Formularios de reclamaciones y agraïments / queixes (agradecimientos, quejas y reclamaciones) en la versión catalana.
Área privada y app RACC
La área privada de la web y la app del RACC forman parte de la atención al cliente RACC Seguros de forma digital:
- Acceso a la información de tus productos y pólizas.
- Consulta de recibos, datos personales y documentación de seguros.
- Seguimiento de siniestros y asistencias declarados.
- Acceso rápido a teléfonos y servicios.
La app, además, permite pedir asistencia al vehículo en solo unos minutos y contactar con el RACC sin necesidad de buscar números de teléfono.
Oficinas y red presencial
En el sitio web corporativo se incluye un localizador de oficinas RACC, visible desde la sección de contacto.
En las oficinas puedes:
- Tratar tu caso con un agente de forma presencial.
- Revisar documentación de pólizas y contratos.
- Entregar documentación relativa a siniestros o reclamaciones.
Qué gestiones puedes hacer con atención al cliente RACC Seguros
La atención al cliente RACC Seguros cubre un abanico amplio de gestiones, entre las que destacan:
- Información y contratación
- Consultar características de seguros de coche, moto, hogar, viaje, salud, vida, etc.
- Pedir orientación sobre qué producto se adapta mejor a tu caso.
- Consultar características de seguros de coche, moto, hogar, viaje, salud, vida, etc.
- Gestión de pólizas y datos
- Modificar datos de contacto o de pago.
- Revisar coberturas vigentes y capitales asegurados.
- Consultar fechas de renovación y condiciones generales.
- Modificar datos de contacto o de pago.
- Siniestros y asistencias (no urgentes)
- Resolver dudas sobre un expediente abierto.
- Pedir información sobre documentación a aportar.
- Obtener explicaciones sobre conceptos de la peritación.
- Resolver dudas sobre un expediente abierto.
- Reclamaciones y disconformidades
- Presentar quejas o reclamaciones sobre la ejecución del servicio de seguros.
- Solicitar revisión de una decisión sobre un siniestro o cobro.
- Presentar quejas o reclamaciones sobre la ejecución del servicio de seguros.
Horarios de atención al cliente RACC Seguros
Los horarios de atención varían según el canal:
- Atención al cliente (consultas y gestiones) – 900 357 357
- De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h (horario general indicado por el RACC).
- De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 h (horario general indicado por el RACC).
- Asistencia 24h – 900 242 242 / WhatsApp 638 220 311
- 24 horas al día, 365 días al año, tanto para asistencia al vehículo como para otros tipos de asistencia cubiertos.
- 24 horas al día, 365 días al año, tanto para asistencia al vehículo como para otros tipos de asistencia cubiertos.
- Reclamaciones – 900 700 702
- Se atienen dentro del horario de oficina; las fuentes coinciden en situarlo en la franja diurna de lunes a viernes, con posibles ajustes estacionales.
- Se atienen dentro del horario de oficina; las fuentes coinciden en situarlo en la franja diurna de lunes a viernes, con posibles ajustes estacionales.
En agosto, algunas webs de contacto indican reducciones de horario para la atención comercial (por ejemplo, 9:00–15:00 h), por lo que es recomendable confirmar los horarios concretos en la página de contacto del RACC si vas a llamar en esas fechas.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Consejos para aprovechar la atención al cliente RACC Seguros
Para sacar el máximo partido a la atención al cliente RACC Seguros:
- Guarda en el móvil los números clave:
- Atención al cliente: 900 357 357
- Reclamaciones: 900 700 702
- Asistencia 24h: 900 242 242
- Asistencia desde el extranjero: +34 934 955 151
- Atención al cliente: 900 357 357
- Ten a mano tu número de socio o de póliza, además de tu DNI, cuando llames.
- Para reclamaciones formales, apóyate en los formularios web y en el teléfono 900 700 702, describiendo con detalle el motivo de tu disconformidad.
- Usa el área privada y la app del RACC para consultar pólizas, recibos y siniestros, reduciendo el tiempo de espera telefónico para gestiones sencillas.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente RACC Seguros
El teléfono general de atención al cliente RACC para consultas y gestiones es el 900 357 357, disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas.
Para quejas y reclamaciones relacionadas con RACC Seguros y otros servicios, el teléfono específico es el 900 700 702, tal y como figura en la página corporativa de contacto y en la sección de reclamaciones.
Los números 900 357 357, 900 700 702 y 900 242 242 son teléfonos 900, considerados teléfonos gratuitos para el usuario desde líneas fijas y móviles en España.
Sí. El RACC permite contactar la asistencia por WhatsApp (638 220 311) y, para consultas generales, por correo electrónico en inforacc@racc.es.
- La atención al cliente RACC Seguros (900 357 357) se centra en información, contratación, gestiones de póliza y reclamaciones.
- La asistencia 24h (900 242 242) se utiliza cuando tienes una urgencia o siniestro (avería, accidente, problema en viaje u hogar), y funciona todos los días del año, a cualquier hora.
La atención al cliente RACC Seguros es la puerta de entrada a todos los servicios del RACC: te permite contratar y entender mejor tus seguros, resolver dudas, gestionar datos, seguir siniestros y presentar reclamaciones, con teléfonos gratuitos, correo, formularios web, app y una red de oficinas a tu disposición.
Si guardas los teléfonos principales, conoces los horarios y te apoyas en los canales digitales, podrás relacionarte con RACC Seguros de forma más ágil y ordenada, asegurando que tus consultas, gestiones y reclamaciones se tramiten con la información adecuada desde el primer momento.
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