Cuando ocurre un accidente o daño en tu vehículo, saber cómo actuar y declarar un siniestro en FIATC correctamente es fundamental para que la reparación o indemnización se gestione sin demoras. FIATC Seguros dispone de un sistema de atención 24 h con teléfonos exclusivos de siniestros, acceso online a través del área privada FIATC Online, y una red de talleres concertados que agilizan la peritación.
Qué es un siniestro para FIATC
FIATC define un siniestro como cualquier suceso cubierto por la póliza que cause daños personales o materiales al asegurado o a terceros. Ejemplos: accidente de tráfico, robo, incendio, rotura de lunas o daños por colisión.
El tipo de cobertura que tengas (terceros, terceros ampliado o todo riesgo) determinará si FIATC cubre los daños propios del vehículo, además de los ocasionados a terceros.
Teléfonos y canales oficiales para declarar un siniestro
Canales oficiales FIATC
- Teléfono de siniestros FIATC: 933 270 943 (disponible para clientes con cualquier póliza).
- Correo electrónico: siniestros@fiatc.es
- Área privada FIATC Online: https://www.fiatc.es/servicios-para-clientes
- Aplicación móvil FIATC: disponible en Google Play y App Store; permite abrir partes, subir fotos y hacer seguimiento.
- Oficinas FIATC y mediadores autorizados: puedes declarar el siniestro en persona presentando la documentación correspondiente.
Todos estos canales son oficiales y están gestionados directamente por FIATC Seguros.
Cómo declarar un siniestro paso a paso
Asegura la seguridad y recopila información
- Detén el vehículo y señaliza el lugar del accidente.
- Si hay heridos, llama inmediatamente al 112.
- Anota datos del otro vehículo (matrícula, nombre del conductor, compañía de seguros, teléfono).
- Toma fotografías de los daños y del entorno.
Completa el parte amistoso (si hay otro vehículo implicado)
- Rellena el parte amistoso de accidente con el otro conductor.
- Firma de ambos conductores.
- Haz una foto o guarda una copia para tu envío a FIATC.
Comunica el siniestro a FIATC
Tienes 7 días naturales para comunicar el siniestro desde el momento en que ocurre (artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro).
Puedes hacerlo por cualquiera de los canales oficiales:
- Teléfono: 933 270 943
- Email: siniestros@fiatc.es
- FIATC Online o App: sube la información y fotografías del accidente.
Aporta documentación
- Parte amistoso o declaración propia del accidente.
- Fotografías del daño.
- DNI del tomador y permiso de circulación del vehículo.
- Datos del contrario (si existe).
FIATC abre el expediente y realiza la peritación
- Si acudes a un taller concertado FIATC, la peritación es prioritaria.
- Recibirás comunicación por SMS o email con el número de expediente.
Reparación o indemnización
Una vez peritado, FIATC aprueba la reparación o indemniza según las condiciones de tu póliza.
Seguimiento de tu siniestro
FIATC ofrece distintas formas de hacer seguimiento:
- Desde el área privada FIATC Online: puedes consultar el estado de tu parte, ver documentación y mensajes del perito.
- Desde la App FIATC: notificaciones automáticas del progreso de tu siniestro.
- Por teléfono: atención personalizada en el 933 270 943, indicando tu número de expediente.
Red de talleres concertados FIATC
FIATC recomienda utilizar su red de talleres concertados, ya que ofrecen:
- Peritación preferente (sin esperas innecesarias).
- Reparación garantizada.
- Vehículo de sustitución (según póliza).
- Entrega y recogida si así se solicita.
Puedes localizar tu taller concertado más cercano contactando con el servicio de siniestros o consultándolo desde FIATC Online.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Siniestros con robo o incendio
Si tu póliza incluye robo o incendio (Terceros Ampliado o Todo Riesgo):
- Declara el siniestro dentro de los 7 días desde que ocurrió o se descubrió.
- Aporta denuncia policial y documentación de la moto o coche.
- FIATC evaluará los daños y procederá a indemnizar o reparar según el valor asegurado.
Asistencia en carretera y grúa 24 h
Si tu vehículo queda inmovilizado tras un siniestro o avería:
- Asistencia nacional: 900 302 020
- Desde el extranjero: +34 914 484 400
- Canales alternativos: App FIATC (con geolocalización) o WhatsApp (tras llamada o SMS de enlace).
FIATC enviará una grúa y, si es necesario, se encargará del traslado de los ocupantes hasta el domicilio o taller concertado.
Consejos para agilizar tu parte de siniestro
- Comunica el siniestro dentro de los 7 días legales.
- Aporta toda la documentación y fotos desde el primer contacto.
- Si es posible, usa un taller concertado.
- Guarda los números de contacto y el n.º de expediente para futuras consultas.
- Activa tu perfil en FIATC Online para seguir la gestión sin depender de llamadas.
Preguntas frecuentes sobre siniestros FIATC
Depende de la complejidad del caso. En siniestros simples con parte amistoso y taller concertado, puede resolverse en 3-5 días hábiles.
Si no lo comunicas dentro de los 7 días, FIATC podría rechazar la cobertura, salvo fuerza mayor.
FIATC te indicará cómo proceder y, si es necesario, intervendrá el Consorcio de Compensación de Seguros.
Sí. En ese caso, realiza una declaración unilateral de siniestro con todos los datos posibles (lugar, fecha, daños, testigos).
Declarar un siniestro en FIATC es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados: comunica el incidente dentro del plazo legal, utiliza los canales oficiales, aporta toda la documentación y haz el seguimiento desde FIATC Online o la App.
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