Atención al cliente FIATC
Compara coberturas, gestiona y contrata tu póliza
La Atención al cliente FIATC para seguros de coche reúne todos los canales oficiales para gestionar dudas, pólizas, siniestros, asistencia en carretera y trámites frecuentes. En esta guía encontrarás teléfonos, horarios, opciones digitales (FIATC Online y App), oficinas y el procedimiento oficial de quejas y reclamaciones. Además, te explicamos cómo actuar si necesitas ayuda con tu coche pero no eres cliente de FIATC y buscas alternativas con una atención igual o mejor.
Teléfonos oficiales de FIATC
Para conseguir una atención rápida, conviene diferenciar el motivo de la llamada:
- Atención al cliente (gestiones generales y pólizas): 917 015 757, 933 270 945 y 900 252 213 (horario general lunes a viernes de 8:00 a 20:00). Email de contacto: fiatc@fiatc.es.
- Gestión de siniestros (apertura y seguimiento): 933 270 943 / 917 015 755.
- Asistencia automóviles (24h): 900 302 020 (España) y +34 914 484 400 (desde el extranjero).
- Asistencia en viaje (personas): 915 949 605 (España y desde el extranjero con prefijo +34).
Estos números se publican en los canales oficiales de FIATC (castellano y catalán) y constituyen la vía más directa para tus gestiones de coche y tus desplazamientos.
Asistencia en carretera para coche: cómo activarla desde el móvil
Si tu consulta es una avería, accidente o inmovilización del vehículo, FIATC recomienda usar sus canales 24h y, además, ofrece solicitud por App y WhatsApp para agilizar ubicación y datos:
- FIATC habilita un nuevo canal de solicitud a través de WhatsApp (accesible desde la App oficial en la sección de Asistencia en carretera).
- En la página “Qué hacer en caso de accidente”, FIATC recuerda que puedes llamar a los teléfonos 24h, descargar la App y acudir a su Red de talleres concertados con ventajas como peritación preferente.
- La App FIATC (Android/iOS) centraliza accesos a servicios y consultas personalizadas para clientes.
Consejo operativo: si tienes un incidente, pon el vehículo en lugar seguro, señaliza, y llama a Asistencia automóviles (900 302 020 / +34 914 484 400) o usa la App para enviar tu ubicación y datos de matrícula.
FIATC Online y App: trámites digitales que te ahorran llamadas
Si prefieres una atención presencial o necesitas entregar documentación, FIATC mantiene un directorio de oficinas para localizar la más cercana y sus datos de contacto.
Además, en la información corporativa, FIATC destaca su red de mediadores y un equipo de más de 800 personas para atención personalizada en todo el país.
Horarios y mejores franjas para llamar
- Atención al cliente: de lunes a viernes, 08:00–20:00 (recomendable llamar en horas valle, a media mañana o primera hora de la tarde).
- Asistencia automóviles: 24 horas / 365 días, ideal para emergencias en carretera.
- Asistencia en viaje (personas): operativo 24h; si llamas desde fuera de España marca +34 915 949 605.
Procedimiento oficial de quejas y reclamaciones
Si necesitas reclamar por un servicio o cobertura, FIATC dispone del Servicio de Calidad y Atención al Cliente (SCAC).
- Dirección postal: Avenida Diagonal, 648 – 08017 Barcelona.
- Teléfono de incidencias y reclamaciones: 900 567 567.
- Email: scac@fiatc.es.
El SCAC dispone de un mes para resolver desde la presentación de la queja o reclamación, según documentos informativos oficiales de la entidad.
Recomendación práctica: detalla por escrito número de póliza, hechos, fechas, llamadas realizadas y documentación acreditativa (partes, fotos, informes). Conserva copia de todo lo enviado y del acuse de recibo del SCAC.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Casos de uso frecuentes en coche y el canal más adecuado
a) He tenido un golpe o siniestro leve
Asegura la zona y recoge datos. 2) Abre parte por App/FIATC Online o llama a Siniestros (933 270 943 / 917 015 755) para apertura y cita de peritación. 3) Valora acudir a un taller concertado para agilizar trámites.
b) Avería o inmovilización en carretera
Usa Asistencia automóviles (900 302 020 / +34 914 484 400) o solicita desde la App; FIATC facilita además el despliegue vía WhatsApp para acelerar ubicación y envío de datos.
c) Viaje al extranjero con un problema de salud o logística
Contacta con Asistencia en viaje (personas) (915 949 605 / +34 si llamas desde fuera) para asistencia médica, repatriación o incidencias del desplazamiento.
d) Copia de póliza, recibos, cambio de datos o dudas de coberturas
Accede a FIATC Online o llama al servicio de Atención al cliente (8–20h).
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano: nº de póliza, matrícula, DNI, teléfono y correo.
- En asistencia de carretera, comparte ubicación exacta (la App puede geolocalizarte).
- Para siniestros, prepara relato breve de los hechos, daños visibles y posibles testigos.
- Comprueba si tu póliza contempla taller concertado o libre elección, así como vehículo de sustitución y franquicias.
¿Y si no eres de FIATC pero necesitas ayuda con tu seguro de coche?
Si llamas buscando números de FIATC pero no eres cliente o no consigues la respuesta deseada, recuerda que puedes cambiar de compañía a una con mejor asistencia y atención. En Grupo Acerca te ayudamos a valorar tu póliza actual y a migrar a otra con coberturas claras (asistencia desde km 0, red de talleres, coche de sustitución, atención digital) y canales de soporte eficientes similares a los que FIATC documenta en sus páginas oficiales.
Preguntas frecuentes sobre Atención al cliente FIATC
917 015 757, 933 270 945 y 900 252 213, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. También puedes escribir a fiatc@fiatc.es.
900 302 020 (España) y +34 914 484 400 (extranjero). También puedes gestionarlo por App o incluso WhatsApp.
En la App o en FIATC Online, además de tu mediador u oficina.
Consulta la Guía de oficinas FIATC y filtra por provincia o ciudad.
Dirige tu escrito al SCAC (Avenida Diagonal, 648 – 08017 Barcelona), teléfono 900 567 567, email scac@fiatc.es. Plazo de respuesta: 1 mes.
Sí: FIATC Online y la App permiten muchas gestiones (recibos, pólizas, siniestros, teléfonos).
La Atención al cliente FIATC para seguros de coche ofrece teléfonos directos, horarios claros, asistencia 24h, canales digitales (FIATC Online y App) y una red de oficinas y mediadores para un servicio cercano. Conocer qué número usar en cada caso, apoyarte en la App y documentar bien cualquier siniestro o reclamación hará que tus trámites sean más ágiles. Y si hoy no eres cliente de FIATC o tu cobertura no te convence, recuerda que puedes comparar y cambiar a una opción con la asistencia y la atención que realmente necesitas
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