En esta guía reunimos, con base en canales oficiales de Yoigo, cómo funciona la permanencia en productos de empresa: cuándo existe y cuándo no, cómo consultar tu compromiso, qué pasa si cambias de tarifa o te das de baja antes de tiempo, y en qué casos puedes cancelar sin penalización. Además, incluimos un checklist para decidir con seguridad.
Qué es la permanencia y cuándo aplica en Yoigo Empresas
- Solo móvil (línea de contrato sin terminal asociado): de forma general, no tiene permanencia. Esto significa que, si tu línea de empresa no lleva móvil a plazos ni promoción con compromiso, no habrá penalización por irte.
- Móvil con terminal financiado/renovación: si tu empresa adquiere un móvil con la línea (alta o renuevo), lo habitual es un compromiso de 24 meses ligado al equipo. Si cancelas antes, se facturan las cuotas pendientes del terminal y, en su caso, la penalización asociada a la promo.
- Paquetes convergentes (fibra + móvil para negocios): las ofertas muestran precio promocional durante 24 meses y un precio después de promo. Estas promos suelen llevar compromiso durante el periodo promocional; confirma siempre la ficha de la tarifa porque puede variar según producto/campaña.
Idea clave: en empresa, muchas veces la “permanencia” no la marca solo la línea móvil, sino el equipo o la promo convergente elegida. Revisa la ficha oficial de tu plan y tu contrato.
Dónde consultar tu permanencia
- Mi Yoigo (web/app): en tu área privada puedes ver la permanencia por producto y la fecha fin de compromiso.
- Contrato/condiciones: en las condiciones de cada servicio y en el contrato figura el compromiso aplicable. (Yoigo centraliza el acceso a condiciones y legales en su apartado de Información legal).
- Soporte de empresas: si tienes dudas (p. ej., paquete con varias líneas), contacta con el canal de empresas para confirmar el detalle exacto de tu contrato.
Cambiar de tarifa durante la permanencia
Baja anticipada y penalización: qué se cobra
Si tramitas baja o migras antes de terminar el compromiso:
- Se emite una última factura con tu consumo y la cuota del móvil de ese mes (si lo hubieras financiado).
- Además, recibirás otra factura con el resto de cuotas pendientes del terminal y, si aplica, la penalización por la permanencia promocional.
Importante: la penalización es proporcional al tiempo pendiente. Si te queda poco para acabar, la cuantía será menor que si cancelas al inicio. (Criterio explicado en la ayuda oficial de Yoigo sobre penalizaciones).
Casos en los que puedes irte sin penalización
Si tu operador cambia lo pactado sin respetar las reglas (por ejemplo, sube el precio sin avisar con al menos 30 días o modifica el servicio de forma no acordada), la ayuda oficial indica que no estás obligado a pagar penalización. Guarda las comunicaciones y consulta tu caso con el canal de empresas.
Equipos y otros cargos vinculados
En convergente o fijo, si das de baja y no devuelves equipos (router/ONT) cuando corresponde, Yoigo puede aplicar cargos por no devolución. Planea la logística y conserva el justificante de entrega para evitar costes. (Consulta la ayuda sobre devoluciones y problemas con router).
Cómo decidir: checklist exprés para responsables de empresa
- Mapa actual de compromisos
- Revisa en Mi Yoigo si tus líneas o packs tienen permanencia y su fecha fin. Lista terminales a plazos.
- Revisa en Mi Yoigo si tus líneas o packs tienen permanencia y su fecha fin. Lista terminales a plazos.
- Escenario de cambio
- ¿Cambias solo móvil (sin equipo) o pack convergente? Mira la ficha oficial: 24 meses promo es lo habitual en convergente de negocios.
- ¿Cambias solo móvil (sin equipo) o pack convergente? Mira la ficha oficial: 24 meses promo es lo habitual en convergente de negocios.
- Coste de salida
- Calcula cuotas pendientes de equipos y penalización proporcional. Pide simulación al canal de empresas.
- Calcula cuotas pendientes de equipos y penalización proporcional. Pide simulación al canal de empresas.
- Alternativas internas
- A veces, reconfigurar (ajustar datos, añadir líneas) evita la baja y penalización. Consulta opciones de cambio con soporte.
- A veces, reconfigurar (ajustar datos, añadir líneas) evita la baja y penalización. Consulta opciones de cambio con soporte.
- Casos sin penalización
- Si hubo cambio unilateral (precio/condiciones) sin preaviso correcto, valora ejerce tu derecho a irte sin penalización.
- Si hubo cambio unilateral (precio/condiciones) sin preaviso correcto, valora ejerce tu derecho a irte sin penalización.
Preguntas frecuentes sobre permanencia Yoigo Empresas
De forma general, no; las tarifas de solo móvil de contrato no tienen permanencia.
Lo habitual es 24 meses de compromiso. Si cancelas antes, se cobran cuotas pendientes del equipo y, si aplica, la penalización de la promo.
Las ofertas de empresa muestran precio 24 meses y precio posterior; suelen conllevar compromiso durante la promo. Revisa la ficha concreta de tu pack.
En Mi Yoigo (web/app) o revisando tu contrato y la información legal del servicio.
La última factura del periodo, más cuotas de móvil pendientes y, en su caso, penalización.
Si hay cambio no pactado y sin preaviso de 30 días, la ayuda oficial indica que no estás obligado a pagar penalización.
En Yoigo Empresas, la permanencia depende del equipo asociado y/o de la promo del plan (especialmente en convergente). Las líneas de solo móvil sin terminal no suelen tener compromiso, pero añadir un dispositivo o acogerse a una oferta 24 meses cambia el escenario. Antes de cambiar o darte de baja, consulta tu permanencia en Mi Yoigo, revisa el contrato y solicita una estimación de salida si aplica. Así tomarás decisiones con plenos datos y sin sorpresas.
Encuentra la mejor tarifa hoy y empieza a pagar menos. ¡Haz la comparación ahora!
Compara tarifas, elige la mejor opción y optimiza tu consumo para un ahorro aún mayor.
Español