En esta guía reunimos, solo desde canales oficiales de Yoigo, todo lo que una empresa o autónomo necesita para dar de baja líneas móviles, fibra/fijo o paquetes convergentes: vías de contacto, formularios, plazos, devolución de equipos, permanencias y buenas prácticas para que el trámite sea ágil y sin sorpresas.
Canales oficiales para solicitar la baja
Yoigo dispone de un canal específico para autónomos y pequeñas empresas. Puedes comunicar la baja por los siguientes medios:
- Teléfono desde línea Yoigo (España): 1726 (24 h, L–D).
- Teléfono desde otra compañía (España): 900 622 726 (24 h, L–D).
- Atención internacional: +34 633 800 800 (UE y países asociados) y +34 622 622 622 (resto del mundo).
- WhatsApp Empresas: +34 633 996 999 (escribe desde línea Yoigo).
- Correo postal: Yoigo – Atención al Cliente Negocios, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
- Área de cliente / App: Mi Yoigo (Negocios), para ver servicios activos, facturas y abrir gestiones.
Qué servicios puedes dar de baja
Pasos para tramitar la baja
- Identifica el servicio
Indica si cancelas móvil, fijo/fibra o paquete y qué líneas concretas incluye (nº de teléfono / dirección de instalación en el caso del fijo). - Contacta por el canal adecuado
- Telefónicamente (1726 / 900 622 726 / números internacionales), WhatsApp o Mi Yoigo Negocios. Solicita número de incidencia o referencia.
- Telefónicamente (1726 / 900 622 726 / números internacionales), WhatsApp o Mi Yoigo Negocios. Solicita número de incidencia o referencia.
- Aporta documentación si te la piden
En baja de solo fijos (empresa) descarga el formulario y envíalo a bajasnegocios@yoigo.com (Yoigo lo publica para “Empresa”). - Comprueba permanencias y cargos
Si tienes compromiso o pago a plazos de equipo, Yoigo facturará cuotas pendientes y penalización correspondientes. - Devuelve los equipos
En baja de fijo/fibra debes devolver el router/ONT (Yoigo facilita envío gratuito por Correos con código SMS). No devolverlo conlleva cargo de 168,19 €. - Confirma la fecha de efecto
Guarda el día y hora de baja y la referencia. Descarga facturas antes de cerrar el proceso (tras la baja no podrás recuperarlas desde el área).
Bajas específicas: casos y vías
Baja de líneas móviles (empresa)
- Tramítala por teléfono o WhatsApp identificando CIF/NIF del titular y números a cancelar.
- Si hay permanencia o terminal a plazos, revisa el coste de salida.
- Si quieres mantener numeración, inicia portabilidad con tu nuevo operador (no “baja”).
Baja de fibra/fijo (empresa)
- Requiere formulario de empresa y envío a bajasnegocios@yoigo.com.
- Obligatorio devolver el router/ONT; de lo contrario, cargo 168,19 €.
- La baja de fijo conlleva pérdida total de la numeración (si no portas).
Baja de paquetes convergentes
- Indica si cancelas todo el paquete o solo algunos servicios.
- Cancelar una parte puede modificar condiciones del resto (precio/promos). Consulta el impacto antes de confirmar.
Plazos, efectos y facturación
- La baja se tramita una vez registrada y confirmada por Yoigo; recibirás una última factura con el consumo hasta la fecha de efecto y, si aplica, cuotas/penalización de permanencia.
- Baja de fijo: pérdida de numeración si no hubo portabilidad previa. Descarga todas las facturas antes de cerrar.
- Los plazos operativos pueden variar según servicio y si hay logística de equipos, pero el canal de empresas atiende 24/7 por teléfono para seguimiento.
Errores frecuentes
- Solicitar “baja” cuando quieres conservar el número → pide portabilidad con el nuevo operador.
- Olvidar devolver el router → conlleva 168,19 € de cargo. Organiza la devolución con el código SMS que te envía Yoigo.
- No comprobar permanencia → revisa compromiso y posibles penalizaciones antes de confirmar.
- No guardar pruebas → conserva nº de incidencia, confirmaciones y capturas del área de cliente.
Buenas prácticas para empresas y autónomos
- Centraliza el trámite en la persona responsable (administración/TI) y lista todas las líneas/servicios a cancelar.
- Documenta: referencia de la gestión, fecha de efecto, agente, y acuse de devolución de equipos.
- Plan de continuidad: si cambias de proveedor, coordina la portabilidad y cita de instalación para evitar cortes en sede.
- Revisa la siguiente factura tras la baja; si hay cargos indebidos, reclama con la referencia del caso.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Yoigo Empresas
Desde línea Yoigo 1726; desde otro operador 900 622 726. También puedes usar WhatsApp +34 633 996 999 o el área Mi Yoigo (Negocios).
No. La baja directa implica perderlo. Para conservarlo, inicia portabilidad con el nuevo operador.
Si tienes permanencia o terminal a plazos, Yoigo facturará cuotas pendientes y penalización.
Debes devolverlo (envío gratuito vía Correos con código SMS). Si no lo devuelves, cargo de 168,19 €.
Rellena el formulario de empresa y envíalo a bajasnegocios@yoigo.com.
El canal telefónico de empresas atiende 24 h, L–D (1726/900 622 726).
Dar de baja en Yoigo Empresas es sencillo si sigues los canales oficiales, confirmas permanencias, devuelves equipos y documentas todo el proceso. Para móvil, usa teléfono/WhatsApp o el área de cliente; para fijo, tramita con formulario de empresa y bajasnegocios@yoigo.com. Si tu objetivo es cambiar de operador manteniendo número, recuerda: portabilidad, no baja. Con estos pasos, evitarás costes imprevistos y asegurarás una transición ordenada para tu negocio.
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