En esta guía encontrarás, basado en fuentes oficiales de Yoigo, todo lo necesario para administrar las facturas de empresa: dónde verlas y descargarlas, cómo entender su contenido, qué opciones tienes para pagos pendientes, cómo cambiar datos de facturación (domiciliación, dirección, idioma), y cuándo te interesa activar la Factura Electrónica como servicio digital adicional.
Dónde ver y descargar tus facturas
- Mi Yoigo (Empresas/Negocios): accede al área de cliente (web o app) y entra en Facturas. Ahí podrás consultar y descargar en PDF las emitidas; Yoigo indica que verás el consumo del mes y las últimas 14 facturas listas para bajar. Si ya no puedes entrar o no eres cliente, debes pedir el duplicado a Atención al Cliente.
- Acceso directo a Mi Yoigo (login/registro) para gestionar productos y facturas desde la cuenta del titular.
- En la sección de Ayuda “Consumo y Factura” tienes artículos explicativos y los pasos resumidos para localizar descargas, periodos y dudas frecuentes.
Tip: si necesitas un duplicado concreto, entra en Mi Yoigo → Facturas → Descargar. Si no tienes acceso (p. ej., baja reciente o problema de login), Atención al Cliente puede facilitártelo.
Qué información incluye la factura de empresa
Una factura corporativa de Yoigo recoge: datos del titular (razón social/NIF o CIF), periodo facturado, cuotas de tus planes (móvil, fibra, convergente), consumos adicionales (roaming, especiales), impuestos y descuentos, e importe total con fecha de cargo. Además, desde Mi Yoigo puedes comprobar el detalle de consumo por tipo (llamadas, SMS, datos) con fecha, hora e importe para revisar desviaciones o picos de gasto.
Idioma, envío y formatos
- Idiomas disponibles de factura: castellano, catalán, euskera o inglés. El cambio se solicita a Atención al Cliente.
- Puedes elegir verlas en Mi Yoigo, recibirlas en papel o mantener formato electrónico vía app/web (opción recomendada por eficiencia y control).
- Si necesitas cambiar la dirección de envío (para papel), pídelo a Atención al Cliente; aplica al conjunto de líneas del titular.
Pagos pendientes, reactivaciones y métodos de pago
Si surge una factura impagada (p. ej., por incidencia bancaria), Yoigo ofrece un portal de pagos online para reactivar el servicio: pago.yoigo.com, con tarjeta, Bizum o Google Pay, o el número gratuito 900 622 200 (sistema automático con tarjeta). La página de ayuda específica confirma que no es posible fraccionar facturas de telefonía.
Cambios de datos de facturación
- Cambiar cuenta bancaria (domiciliación): si eres autónomo o empresa, el cambio de IBAN se tramita vía Atención al Cliente de Negocios (los particulares pueden hacerlo desde su área privada). Comprueba también el plazo de actualización que indica la ayuda oficial.
- Cambiar datos personales/dirección: gestionable desde la área de cliente (y, en su caso, con soporte del equipo de atención).
- Dirección de envío de factura en papel: cambio directo con Atención al Cliente (ver punto 3).
Recomendación: si has cambiado de razón social o CIF, consulta con el canal de empresas qué documentación necesitan para actualizar la titularidad antes del próximo ciclo de facturación. (Proceso indicado en la familia de contenidos “Cuentas y Seguridad”).
Control del gasto y conciliación contable
- En Mi Yoigo puedes revisar consumos por línea, con límites y alertas, y descargar PDFs para tu ERP o software contable, facilitando la conciliación mensual.
- Si detectas cargos anómalos (llamadas especiales, roaming), valida en el detalle de consumo y contacta con el canal de empresas para reclamación, adjuntando nº de factura y evidencia.
Servicio adicional: Factura Electrónica
Además del documento de telecomunicaciones que recibes como cliente, Yoigo ofrece a empresas un servicio digital llamado Factura Electrónica (para emitir tus propias facturas de negocio, presupuestos, proformas y facturas electrónicas con tu marca, y gestionar gastos). Es útil de cara a la obligatoriedad de e-factura y la organización interna de cobros. Consulta precios y alta en la ficha oficial de Servicios Digitales.
Procedimientos habituales
A) Descargar un PDF para contabilidad
- Entra en Mi Yoigo y accede a Facturas.
- Selecciona la mensualidad a revisar.
- Pulsa Descargar para obtener el PDF (disponibles hasta 14 facturas anteriores). Si no puedes entrar o ya no eres cliente, pide el duplicado por Atención al Cliente.
B) Cambiar IBAN de cobro (empresa/autónomo)
- Prepara CIF/NIF, razón social y nuevo IBAN.
- Contacta con Atención al Cliente de Negocios para cursar el cambio.
- Confirma la fecha efectiva del nuevo IBAN y revisa el siguiente ciclo.
C) Pagar una factura pendiente y reactivar servicio
- Accede a pago.yoigo.com o llama al 900 622 200.
- Completa el pago con tarjeta/Bizum/Google Pay.
- Verifica el estado de la línea y guarda el justificante.
D) Cambiar idioma y dirección de envío
- Solicita a Atención al Cliente el idioma (ES/CA/EU/EN) de la factura.
- Para envío en papel, pide el cambio de dirección (afecta a todas las líneas de ese titular).
Preguntas frecuentes sobre facturas Yoigo Empresas
El área muestra el consumo del mes y permite descargar las últimas 14 facturas en PDF.
Sí: castellano, catalán, euskera o inglés. Pide el cambio a Atención al Cliente.
Los clientes de negocios gestionan el IBAN a través del canal de Atención al Cliente de Empresas.
Yoigo indica que no se fraccionan facturas de telefonía; puedes abonarlas en pago.yoigo.com o al 900 622 200 con métodos admitidos.
Es una solución digital para emitir tus propias facturas (no la factura de telecomunicaciones), con plantillas, proformas y e-factura, útil para digitalizar tu administración.
En la sección de Ayuda → Consumo y Factura tienes artículos guía y acceso al contacto.
Con Mi Yoigo tienes el control total de las facturas Yoigo Empresas: consultarlas, descargar los PDFs (hasta 14 históricos), cambiar idioma, gestionar datos de cobro y abonar pendientes en minutos. Para la parte financiera de tu negocio (emitir tus propias facturas), Yoigo pone a disposición la solución Factura Electrónica, que acelera la digitalización administrativa. Si te surge cualquier incidencia con cargos o documentos, apóyate siempre en Ayuda → Consumo y Factura y en el canal de Atención al Cliente de Negocios.
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