Horario Atención al Cliente Adamo
Conocer el horario de atención al cliente de Adamo es fundamental tanto si ya eres cliente como si estás valorando contratar sus servicios de fibra o móvil. La compañía ofrece distintos canales oficiales para resolver consultas, gestionar facturas, tramitar reclamaciones, solicitar un cambio de titularidad o dar de baja un servicio.
Canales oficiales de contacto y horario de Adamo
Canal | Teléfono / Acceso | Horario | Qué puedes gestionar |
Atención al cliente | L–D 08:00–21:00 | Factura, reclamaciones, cambio de titularidad, dar de baja, soporte técnico | |
Contratar Adamo | L–D 08:00–21:00 | Nuevas altas, información sobre tarifas y cobertura | |
Empresas y autónomos | Horario oficial | Gestión de contratos profesionales | |
Área de cliente (Mi Adamo) | Web y app oficial | 24 horas | Consulta de factura, consumos, pagos y configuración |
Chat online | Web oficial | Dentro del horario general | Soporte e información comercial |
Tiendas y distribuidores | Buscador en web | Según establecimiento | Información y contratación presencial |
Teléfono gratuito de atención al cliente Adamo
El número 900 651 651 es el teléfono gratuito principal para clientes. A través de este canal puedes:
- Consultar y resolver dudas sobre tu factura.
- Gestionar reclamaciones relacionadas con cobros o servicios.
- Solicitar un cambio de titularidad.
- Modificar productos contratados.
- Tramitar la baja del servicio.
- Abrir incidencias técnicas.
Es el canal recomendado cuando la gestión requiere verificación de identidad o intervención directa de un agente.
Teléfono gratuito para contratar Adamo
Si aún no eres cliente y quieres contratar fibra o móvil, el número habilitado es el 900 838 770.
Desde este teléfono puedes:
- Consultar cobertura en tu dirección.
- Informarte sobre las tarifas vigentes.
- Resolver dudas sobre permanencia.
- Iniciar el proceso de alta.
- Recibir información sobre promociones activas.
El horario coincide con el general de atención: de 08:00 a 21:00 todos los días.
Área de cliente Mi Adamo: qué puedes hacer
El área de cliente, conocida como Mi Adamo, permite realizar gestiones sin necesidad de llamar por teléfono.
Desde este espacio privado puedes:
- Consultar y descargar tu factura mensual en PDF.
- Ver el detalle de cargos y periodos facturados.
- Revisar consumos móviles.
- Pagar facturas pendientes con tarjeta.
- Comprobar productos contratados.
- Gestionar configuraciones de línea móvil.
- Consultar datos de SIM (PIN y PUK).
En muchas ocasiones, antes de contactar con atención al cliente, es recomendable revisar esta área, ya que permite aclarar dudas relacionadas con la factura o el consumo.
Factura de Adamo: cómo consultarla y resolver incidencias
Las facturas se emiten mensualmente y pueden consultarse desde Mi Adamo. En ellas se detallan:
- Cuota de servicios contratados.
- Consumos adicionales.
- Cargos fuera de tarifa.
- Impuestos aplicados.
Si detectas un importe que no reconoces, el procedimiento recomendado es:
- Revisar el PDF de la factura en el área de cliente.
- Comprobar el periodo facturado.
- Contactar con el teléfono de atención al cliente si la duda persiste.
- Solicitar apertura de reclamación si procede.
Cambio de titularidad en Adamo
El cambio de titularidad permite modificar la persona responsable del contrato.
Este trámite suele requerir:
- Datos del titular actual.
- Datos del nuevo titular.
- Confirmación de identidad.
Se gestiona normalmente por teléfono, dentro del horario de atención al cliente.
Cómo dar de baja Adamo
Para dar de baja un servicio debes contactar con el teléfono gratuito de atención al cliente.
Antes de tramitar la baja conviene comprobar:
- Si existe permanencia activa.
- Si hay penalización asociada.
- Procedimiento de devolución de equipos (router u ONT).
En caso de cancelación, los equipos deben devolverse dentro del plazo indicado por la compañía para evitar cargos.
Reclamaciones en Adamo
Las reclamaciones pueden realizarse a través de:
- Teléfono de atención al cliente.
- Formularios oficiales disponibles en la web.
- Área de cliente, según el tipo de incidencia.
Es importante solicitar número de referencia para poder hacer seguimiento del caso.
Soporte técnico y averías
Si experimentas una avería (sin conexión, WiFi inestable o lentitud), la compañía recomienda:
- Reiniciar router y ONT.
- Verificar que el problema afecta a todos los dispositivos.
- Realizar prueba por cable Ethernet.
- Contactar con atención al cliente si la incidencia persiste.
El soporte técnico se gestiona dentro del horario oficial.
Atención para empresas y autónomos
Adamo dispone de un canal específico para profesionales a través del teléfono 900 651 081.
Este canal está orientado a:
- Gestión de líneas empresariales.
- Soporte técnico profesional.
- Modificaciones contractuales específicas.
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Adamo
El número principal de atención al cliente es el 900 651 651.
De lunes a domingo, de 08:00 a 21:00.
Desde el área de cliente Mi Adamo o llamando al teléfono gratuito.
Contactando con el teléfono de atención al cliente dentro del horario oficial.
Llamando al 900 838 770 o desde la web oficial comprobando cobertura.
El horario de atención al cliente de Adamo es amplio y cubre todos los días de la semana de 08:00 a 21:00, lo que facilita realizar gestiones tanto comerciales como técnicas. El teléfono gratuito es el canal principal para trámites complejos como reclamaciones, cambio de titularidad o dar de baja, mientras que el área de cliente permite consultar la factura y gestionar servicios de forma autónoma las 24 horas.
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