El teléfono gratuito de MásMóvil es el principal canal de contacto para clientes y no clientes que necesitan realizar gestiones relacionadas con móvil, fibra óptica, planes y tarifas, facturas o averías. A través de sus números oficiales es posible contratar nuevos servicios, resolver incidencias técnicas, consultar condiciones de permanencia o solicitar información sobre ofertas portabilidad.
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Teléfono gratuito de MásMóvil
El teléfono gratuito de MásMóvil es el 900 696 000.
Este teléfono está disponible para clientes y no clientes, y sirve para consultas generales, información sobre tarifas, contratación, bajas, facturación e incidencias.
Consejo rápido: antes de llamar, prepara tu DNI/NIF, el número de línea o código de cliente, y tu IBAN si quieres cambiar la domiciliación bancaria o contratar.
Todos los teléfonos oficiales de MásMóvil según la gestión
Gestión / Servicio | Teléfono MásMóvil | Descripción |
Teléfono gratuito general (clientes y no clientes) | Número principal para consultas, tarifas, facturación, incidencias y reclamaciones. | |
Contratación | Canal exclusivo para altas, portabilidades, información de tarifas y promociones. | |
Atención al cliente (desde línea MásMóvil) | Atención rápida para clientes: facturación, cambios de datos, incidencias y bajas. | |
WhatsApp atención al cliente | Canal de mensajería para clientes: consultas, envío de documentos, confirmación de trámites y seguimiento de gestiones. | |
Desde el extranjero | Atención a clientes que se encuentran fuera de España. Coste según tarifa internacional. |
Truco: si ya eres cliente, llama al 2373 para atención prioritaria; si aún no lo eres, utiliza el 900 696 000 o contacta al 900 622 505 para contratación.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Horario de atención al cliente
El horario oficial de atención telefónica es amplio:
- Atención al cliente (900 696 000 / 2373): todos los días de 8:00 a 23:00.
- Contratación (900 622 505): lunes a viernes de 9:00 a 22:00 y sábados de 10:00 a 18:00.
- WhatsApp: atención en horario comercial.
- Desde el extranjero: mismo horario peninsular (CET).
Para evitar esperas, suele ser recomendable llamar a media mañana o a media tarde.
Contratar MásMóvil: fibra, móvil y planes combinados
Si estás comparando planes y tarifas, puedes contratar:
- Líneas móvil de contrato.
- Tarifas con datos ilimitados.
- Opciones prepago.
- Fibra óptica con distintas velocidades.
- Combinados de fibra y móvil.
- Servicios para segunda residencia.
Durante la llamada podrás consultar condiciones de permanencia, promociones activas y cobertura fibra en tu domicilio.
Para contratar será necesario facilitar DNI, dirección completa (si se trata de fibra), número IBAN y datos de contacto.
Móvil MásMóvil: contrato, prepago y datos ilimitados
MásMóvil ofrece distintas modalidades para líneas móvil:
- Tarifas con datos ilimitados.
- Bonos con distintos gigas.
- Modalidad prepago sin vinculación bancaria.
- Servicios adicionales como roaming en la UE según normativa europea.
El teléfono gratuito permite consultar condiciones de uso, activación de SIM, portabilidad y configuración de red.
Fibra óptica MásMóvil y cobertura fibra
La compañía comercializa fibra óptica en distintas velocidades, sujetas a disponibilidad geográfica. Antes de contratar, es recomendable comprobar la cobertura fibra en tu dirección.
En caso de averías relacionadas con la conexión o el router, el servicio técnico puede realizar comprobaciones remotas y, si es necesario, gestionar la visita de un técnico.
Router y soporte técnico
Si experimentas cortes, lentitud o problemas de conexión WiFi, puedes contactar con el teléfono averías (2373 o 900 696 000).
El soporte técnico puede ayudarte con:
- Reinicio y configuración del router.
- Diagnóstico de línea.
- Incidencias en red fija.
- Problemas de cobertura móvil.
- Fallos en servicios asociados.
Factura MásMóvil y gestiones administrativas
Desde el teléfono de atención al cliente puedes:
- Consultar y entender tu factura.
- Solicitar duplicado.
- Modificar datos bancarios.
- Cambiar titularidad.
- Gestionar reclamaciones.
- Solicitar dar de baja un servicio.
También es posible acceder a la factura digital desde el área de cliente o la app oficial.
Dar de baja en MásMóvil
Para dar de baja una línea o servicio de fibra, deberás llamar al servicio de atención al cliente. Es recomendable consultar previamente si existe permanencia asociada al contrato.
El agente confirmará los pasos, plazos y posibles cargos pendientes antes de tramitar la baja.
Atención al cliente desde el extranjero y roaming
Si te encuentras fuera de España, puedes llamar al +34 911 333 333.
Este número permite:
- Consultar condiciones de roaming.
- Resolver incidencias durante viajes.
- Gestionar pagos o facturación internacional.
El coste dependerá de la tarifa internacional aplicada por tu operador.
Oficinas y tiendas MásMóvil
MásMóvil dispone de tiendas propias y distribuidores autorizados en diversas ciudades españolas.
Sede central del grupo:
Avenida de Bruselas, 38
28108 Alcobendas (Madrid)
Antes de acudir a una tienda, conviene consultar disponibilidad de cita previa y confirmar que gestionan el trámite que necesitas.
Documentación necesaria para cualquier gestión
Antes de llamar al teléfono gratuito MásMóvil, conviene preparar:
- DNI o CIF del titular.
- Número de línea o cliente.
- Dirección completa (para fibra óptica).
- IBAN si se trata de contratación.
- Última factura en caso de reclamación.
- Autorización firmada si actúas en nombre de otra persona.
Opiniones sobre la atención telefónica
Las opiniones de usuarios suelen destacar la amplitud de horario y la posibilidad de combinar canales como teléfono y WhatsApp para dejar constancia escrita de las gestiones.
Elegir el canal adecuado según la consulta permite agilizar la resolución.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de MásMóvil
El 2373 desde tu línea MásMóvil.
Al 900 622 505, canal exclusivo de contrataciones.
Sí, al 605 515 454 si eres cliente.
La sede principal está en Avenida de Bruselas, 38, Alcobendas (Madrid), además de tiendas y distribuidores en toda España.
DNI/NIF, dirección de suministro y el IBAN.
No debería. La portabilidad se coordina para evitar interrupciones.
El teléfono gratuito MásMóvil 900 696 000 es la vía principal de atención tanto para clientes como no clientes. Si quieres contratar, utiliza el 900 622 505; si ya eres cliente, llama al 2373. Para contacto ágil, dispones del WhatsApp 605 515 454, y si te encuentras en el extranjero, el número es el +34 911 333 333.
Con su sede en Madrid y una red de tiendas en toda España, MásMóvil garantiza una atención completa. Preparando la documentación adecuada y eligiendo el canal correcto, podrás resolver cualquier trámite de manera rápida y sencilla.
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