Si necesitas resolver dudas sobre facturas, dar de alta un contrato o comunicar una incidencia con tu suministro eléctrico, el teléfono gratuito Octopus Energy es la vía más rápida y directa. La compañía, de origen británico y con presencia en España desde 2021, se caracteriza por su fuerte apuesta por la energía 100 % renovable y su modelo de atención al cliente digital y transparente.
El número gratuito oficial de Octopus Energy es el 900 759 190, operativo para clientes en toda España. A través de este teléfono podrás resolver gestiones habituales, tanto si eres particular como si representas a una pyme o una gran empresa.
Teléfono gratuito de Octopus Energy
El teléfono gratuito de Octopus Energy es el 900 759 190.
Este número es gratuito tanto desde teléfonos fijos como móviles dentro del territorio nacional.
El 900 759 190 está habilitado para:
- Consultas de facturación.
- Contrataciones o cambios de compañía.
- Resolución de incidencias en el suministro.
- Modificaciones de contrato (potencia, datos bancarios, titularidad).
- Información sobre autoconsumo y tarifas renovables.
Consejo: llama siempre primero al 900 759 190, ya que es la vía gratuita y prioritaria para todos los clientes.
Otros teléfonos de contacto de Octopus Energy
Además del 900 principal, la compañía cuenta con otros números que sirven de respaldo o para gestiones concretas:
- Servicio e instalaciones: 900 877 737
- Correo general de soporte: hola@octopusenergy.es
Aunque estos números no son gratuitos, son útiles si el 900 no funciona o si llamas desde fuera de España.
Qué gestiones puedes hacer por el teléfono gratuito de Octopus Energy
El 900 759 190 de Octopus Energy permite resolver prácticamente todas las gestiones relacionadas con tu contrato de electricidad o gas. Aquí te detallamos las principales:
1. Contratación y altas de servicio
- Alta de un nuevo suministro eléctrico.
- Cambio desde otra comercializadora a Octopus.
- Renovación de contrato con nuevas condiciones.
- Consulta de tarifas disponibles y sus modalidades.
2. Facturación y consumos
- Dudas sobre el importe de la factura.
- Solicitud de duplicados de facturas.
- Revisión de lecturas de contador y consumos estimados.
- Consulta sobre cargos adicionales o ajustes de facturación.
3. Modificación de contrato
- Cambio de potencia contratada.
- Actualización de datos fiscales o de facturación.
- Modificación de la titularidad del contrato.
- Cambio de cuenta bancaria para domiciliación SEPA.
4. Incidencias y reclamaciones
- Reportar cortes de suministro.
- Avisar de lecturas erróneas del contador.
- Abrir una reclamación por cobros indebidos.
- Solicitar un número de gestión para hacer seguimiento.
5. Servicios adicionales
- Información sobre autoconsumo fotovoltaico.
- Programas de compensación de excedentes.
- Tarifas adaptadas a usuarios de vehículos eléctricos.
- Proyectos de eficiencia energética.
6. Atención al cliente y protección de datos
- Ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
- Información sobre políticas de privacidad.
- Solicitudes de baja de comunicaciones comerciales.
Horarios para llamar al teléfono gratuito de Octopus Energy
El horario oficial del servicio de atención al cliente es:
- Lunes a jueves: 09:00 – 18:30
- Viernes: 09:00 – 15:00
- Sábados, domingos y festivos: cerrado
Si necesitas asistencia fuera de estos horarios, lo más recomendable es enviar un correo electrónico a hola@octopusenergy.es con tu consulta.
Correos electrónicos de Octopus Energy
Para consultas escritas, Octopus Energy dispone de los siguientes buzones oficiales:
- Atención general: hola@octopusenergy.es
- Área de clientes: disponible en el área online y en la app móvil.
En tus correos incluye siempre:
- Nombre completo del titular.
- DNI/NIE o CIF en caso de empresa.
- CUPS del punto de suministro.
- Motivo de la consulta.
Esto facilitará que tu caso sea atendido de forma prioritaria.
Oficina y dirección de Octopus Energy en España
Aunque Octopus Energy opera principalmente en digital, dispone de oficina física en España:
- Dirección: Calle Pintor Sorolla, 5 – Puerta 2, 46002 Valencia
Para acudir es recomendable solicitar cita previa, ya que la mayoría de gestiones se realizan de forma telefónica o online.
Documentación recomendada antes de llamar al teléfono gratuito de Octopus Energy
Para que tu llamada sea ágil, prepara esta información:
- DNI/NIE o CIF del titular.
- CUPS del suministro.
- Dirección exacta del punto de suministro.
- Potencia contratada actual.
- Últimas facturas.
- Cuenta bancaria (IBAN) si quieres modificar la domiciliación.
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
Historia y presencia de Octopus Energy
Octopus Energy nació en el Reino Unido en 2016 y rápidamente se convirtió en uno de los principales operadores de energía verde en Europa. Llegó a España en 2021 con la compra de la comercializadora de luz Plenitude y actualmente cuenta con miles de clientes residenciales y empresariales.
Su propuesta se basa en:
- Energía 100 % renovable.
- Tarifas simples y transparentes.
- Atención digital y cercana.
- Innovación tecnológica con plataformas propias.
Ventajas del teléfono gratuito de Octopus Energy
- Sin costes adicionales: el 900 759 190 es gratuito desde cualquier operador.
- Acceso directo: no necesitas intermediarios, llegas al call center oficial.
- Gestión rápida: permite resolver la mayoría de trámites en una sola llamada.
- Soporte para empresas y particulares: un único canal válido para todos los clientes.
- Complemento digital: si prefieres no llamar, tienes la app y el correo.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Octopus Energy
El número oficial es el 900 759 190.
Debes marcar el +34 91 901 45 81 o el +34 91 019 31 75.
Sí, puedes hacerlo directamente llamando al 900.
De lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y viernes de 09:00 a 15:00.
En Valencia, Calle Pintor Sorolla, 5 – Puerta 2, 46002.
Llama al 900, solicita un número de gestión y envía un correo a hola@octopusenergy.es adjuntando la factura.
No, el cambio es administrativo y la distribuidora garantiza el suministro.
Consejos para usar el teléfono gratuito de Octopus Energy
- Llama siempre primero al 900 759 190.
- Ten preparada la documentación antes de marcar.
- Evita horas punta como lunes por la mañana.
- Solicita número de gestión para seguimiento.
- Confirma después por correo electrónico si la gestión es importante.
- Si eres empresa, identifica claramente el CIF y la razón social.
- Si llamas desde fuera de España, usa el +34 91 901 45 81 y pide devolución de llamada.
El teléfono gratuito Octopus Energy 900 759 190 es la vía principal para contactar con la compañía en España. A través de este número puedes gestionar contrataciones, facturación, incidencias o proyectos de autoconsumo de manera rápida y sin coste.
Como respaldo, está disponibles el número de servicio e instalaciones 900 877 737, el correo oficial hola@octopusenergy.es y la oficina en Valencia (C/ Pintor Sorolla, 5).
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