Octopus Energy es una de las compañías eléctricas que más está dando que hablar en España. Con origen en Reino Unido, esta comercializadora de luz se ha expandido por Europa gracias a una propuesta muy clara: ofrecer tarifas sencillas, sostenibles y transparentes, sin letra pequeña ni cláusulas escondidas. Si estás buscando alternativas a compañías tradicionales como Naturgy, Endesa o Iberdrola, Octopus Energy puede ser una excelente opción a tener en cuenta.
En esta guía te explicamos en profundidad quién es Octopus Energy, qué tarifas ofrece, cómo contratar sus servicios, cuál es su atención al cliente y por qué puede ser una alternativa interesante para ahorrar en tu factura de la luz.
¿Qué es Octopus Energy y cómo funciona?
Octopus Energy es una comercializadora de energía 100% renovable que opera en el mercado libre de electricidad en España. Su objetivo es cambiar la forma en que los consumidores contratan y entienden la energía: tarifas sencillas, precios justos y sin complicaciones.
La empresa nació en Reino Unido en 2015 y rápidamente se convirtió en una de las compañías energéticas más innovadoras de Europa. En la actualidad, Octopus Energy suministra electricidad a más de 5 millones de clientes en varios países y ha sido reconocida por su compromiso con la sostenibilidad, la digitalización y la atención al cliente.
En España, Octopus Energy aterrizó con fuerza, atrayendo a miles de clientes que buscan alejarse de las grandes compañías tradicionales (como Naturgy, Endesa o Iberdrola) y apostar por una energía más limpia, más barata y con un trato más cercano.
Tarifas de luz de Octopus Energy
Octopus Energy apuesta por ofrecer tarifas claras, sencillas de entender y adaptadas a las necesidades reales del consumidor. Estas son algunas de las tarifas más destacadas actualmente:
Octopus 3 – Tarifa con discriminación horaria
Esta tarifa ofrece tres precios distintos a lo largo del día: punta, llano y valle. Es ideal para quienes consumen más por la noche o durante los fines de semana.
Ventajas:
- Precios competitivos en horario valle.
- Perfecta para usuarios que pueden adaptar su consumo.
- Energía 100% renovable.
Octopus Relax – Tarifa estable
Una tarifa con un único precio por kWh durante todo el día. No importa cuándo consumas, siempre pagarás lo mismo por la energía.
Ventajas:
- Ideal para quienes no pueden controlar sus horarios.
- Predecible y sin sobresaltos.
- Sin permanencia.
Octopus Solar – Tarifa para autoconsumo
Si tienes placas solares, Octopus Energy te ofrece una tarifa de compensación por los excedentes que generes.
Ventajas:
- Compensación atractiva por los kWh vertidos a la red.
- Ahorro significativo si produces energía solar.
- Compatible con tarifas 3 periodos o estables.
Además, Octopus permite configurar tarifas personalizadas si tienes un patrón de consumo especial o si quieres una experiencia más adaptada.
Desde Grupo Acerca te ayudamos a analizar tu consumo actual, compararlo con otras tarifas del mercado y saber si te conviene cambiar a Octopus o seguir con tu compañía actual.
¿Cómo contratar Octopus Energy?
Contratar una tarifa con Octopus Energy es un proceso rápido, sencillo y 100% digital. No necesitas realizar cambios en tu instalación ni firmar contratos físicos. Solo necesitas:
- DNI o NIE del titular del contrato.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS (lo encontrarás en cualquier factura anterior).
- Número de cuenta bancaria para la domiciliación.
- Un correo electrónico y teléfono de contacto.
Puedes hacer la contratación desde la web de Octopus, pero si prefieres que alguien te lo gestione paso a paso y sin errores, en Grupo Acerca lo hacemos por ti sin ningún coste adicional.
Atención al cliente y teléfonos de Octopus Energy
Una de las grandes ventajas de Octopus Energy es su atención al cliente. A diferencia de muchas compañías tradicionales, Octopus ofrece un servicio mucho más cercano y resolutivo, con asesores energéticos que responden rápido y sin redireccionamientos interminables.
Actualmente, estos son sus canales de contacto principales en España:
- Teléfono gratuito de atención al cliente: 900 759 014
- Correo electrónico: ayuda@octopusenergy.es
- Área de cliente online: gestión de contratos, consumo, facturas…
- App en desarrollo (prevista para lanzamiento en 2025).
Además, sus redes sociales suelen ser muy activas y responden con agilidad a dudas o incidencias.
¿Octopus tiene compromiso de permanencia?
No. Octopus Energy no aplica ningún tipo de permanencia en sus tarifas. Puedes darte de baja o cambiar de compañía en cualquier momento sin penalizaciones ni trámites complicados.
Esto la convierte en una de las pocas comercializadoras que realmente permite al cliente total libertad de decisión, algo que muchas otras compañías como Naturgy o Endesa no ofrecen en algunas de sus tarifas promocionales.
Energía 100% renovable: una de sus principales banderas
Octopus Energy comercializa exclusivamente energía 100% verde. Toda la electricidad que suministra procede de fuentes renovables certificadas, como la eólica o la solar.
Además, en el caso de los clientes con placas solares, Octopus ofrece condiciones muy competitivas de compensación de excedentes. Esto supone una clara ventaja para quienes quieren maximizar su ahorro y reducir su huella ambiental al mismo tiempo.
¿Cómo cambiar a Octopus desde Naturgy o cualquier otra compañía?
El cambio de comercializadora es gratuito, rápido y sin cortes de suministro. Estos son los pasos básicos:
- Elige la tarifa que más se adapta a tu consumo.
- Facilita tus datos personales y de suministro.
- Firma digitalmente el contrato (100% online).
- En unos días, se activa el contrato con Octopus sin cortes.
No es necesario comunicar la baja a Naturgy u otra compañía anterior: Octopus se encarga de todo. Solo recibirás una última factura de tu comercializadora actual y comenzarás a pagar con las nuevas condiciones de Octopus.
Si lo deseas, Grupo Acerca puede encargarse de todo por ti, sin coste ni complicaciones.
¿Octopus es más barata que Naturgy?
Depende del tipo de tarifa y del perfil de consumo. En general, Octopus ofrece precios más ajustados y transparentes, especialmente en tarifas con discriminación horaria o en perfiles con autoconsumo.
Mientras que Naturgy puede incluir servicios extra (como mantenimiento, asistencia o seguros) que encarecen la factura, Octopus se centra únicamente en el suministro eléctrico. Esto permite tener un control total sobre lo que estás pagando.
Con una simple revisión de tu factura actual, en Grupo Acerca te decimos si te compensa cambiarte a Octopus Energy o si existe alguna otra alternativa mejor para ti.
¿Qué ventajas ofrece Octopus frente a Naturgy?
Característica | Octopus Energy | Naturgy |
Energía 100% renovable | ✅ Sí | ✅ Sí, en tarifas concretas |
Permanencia | ❌ No | ✅ En algunas tarifas |
Compensación excedentes | ✅ Atractiva | ✅ Disponible |
Atención al cliente | ✅ Personalizada | ✅ Tradicional |
Factura digital clara | ✅ Muy clara | ❌ Puede incluir extras |
Sencillez y transparencia | ✅ Alta | ❌ Menor |
¿Puedo contratar luz y gas con Octopus?
No. Actualmente, Octopus Energy solo suministra electricidad. No comercializa gas natural en España. Si necesitas un contrato conjunto de luz y gas, podrías mantener tu contrato de gas con otra compañía y contratar solo luz con Octopus.
Desde Grupo Acerca te ayudamos a encontrar la mejor combinación posible según tus necesidades.
¿Qué opinan los clientes de Octopus Energy?
Las opiniones sobre Octopus Energy en España son, en general, muy positivas. Los usuarios destacan:
- La claridad en las facturas.
- El excelente servicio de atención al cliente.
- La facilidad para cambiar de tarifa o compañía.
- La política de cero permanencia.
- El compromiso real con la energía renovable.
Además, ha recibido varios premios en Reino Unido por la calidad de su servicio y su enfoque innovador en el sector energético.
¿Puedo volver a Naturgy si me cambio?
Sí. Siempre puedes volver a Naturgy o a cualquier otra comercializadora en el futuro. El cambio de compañía no afecta a tu instalación eléctrica ni al contador, y se puede realizar tantas veces como quieras, sin costes ni limitaciones.
¿Cómo te ayuda Grupo Acerca?
En Grupo Acerca ofrecemos un servicio integral y gratuito para asesorarte en todo el proceso de cambio de compañía eléctrica. Te ayudamos a:
- Comparar tarifas entre Octopus y otras comercializadoras.
- Revisar tu factura actual y buscar oportunidades de ahorro.
- Gestionar el cambio de forma segura y sin errores.
- Reclamar errores o facturas indebidas si las hubiera.
- Cambiar titular, potencia contratada o datos bancarios.
- Resolver cualquier incidencia con tu compañía actual.
¿Quieres cambiarte a Octopus Energy o simplemente saber si te conviene? Llámanos al 955 44 96 51 y te ayudamos paso a paso, sin ningún compromiso.
Encuentra la mejor tarifa hoy y empieza a pagar menos. ¡Haz la comparación ahora!
Compara tarifas, elige la mejor opción y optimiza tu consumo para un ahorro aún mayor.
Español