Teléfono gratuito Movistar Prosegur ALARMAS
Contacto, horarios, correos y oficinas
Movistar Prosegur Alarmas es la joint venture de Telefónica y Prosegur para soluciones de alarmas conectadas en hogares y negocios en España. Si ya eres cliente o quieres contratar un sistema, lo esencial es usar el número correcto desde el primer intento: así evitas esperas, te derivan al área adecuada y cierras la gestión en menos pasos.
Teléfono gratuito de Movistar Prosegur Alarmas
El teléfono gratuito de Movistar Prosegur es el 900 112 365.
Este número sirve para atención a clientes, incidencias administrativas, facturación, consultas de permanencia, bajas y derivación a otros equipos.
Consejo rápido: prepara DNI/NIF, dirección del inmueble, nº de contrato (si ya eres cliente), correo y móvil de contacto y, si vas a contratar o cambiar pagos, el IBAN.
Teléfonos oficiales de Movistar Prosegur Alarmas según la gestión
Gestión / Servicio | Teléfono Movistar Prosegur | Horario / Nota | Descripción |
Atención a clientes | 900 112 365 | 07:00–23:00 | Facturación, cambios de datos, incidencias administrativas, permanencia, postventa y bajas. |
Contratación | 900 699 482 | Te llaman en < 24 h | Solicitud de estudio, oferta y cita de instalación. Dejas tus datos y te devuelven la llamada. |
Baja del servicio | 900 112 365 | 07:00–23:00 | Trámite de baja, plazos y condiciones; pide nº de expediente y confirmación por escrito. |
Truco: si dudas entre dos números, empieza por 900 112 365 y solicita derivación al área exacta (contratación / bajas).
Horarios de atención
- Clientes / Bajas (900 112 365): 07:00–23:00.
- Contratación (900 699 482): dejas tus datos y te llaman en menos de 24 h para formalizar estudio y oferta.
Recomendación: evita lunes a primera hora y primeros de mes (más saturación). Suele haber menos espera entre semana 10:30–12:30 y 16:00–18:00.
Qué gestiones puedes hacer por el teléfono gratuito de Movistar Prosegur Alarmas
1) Clientes: postventa, facturas y datos (900 112 365)
- Revisión de facturas, emisión de duplicados y cambios de domiciliación (IBAN).
- Actualización de datos del titular y contacto.
- Información sobre permanencia, vencimientos y mudanzas (traslado del sistema).
- Ampliaciones del sistema (sensores/cámaras) y servicios adicionales.
- Incidencias administrativas (no urgentes) y seguimiento de casos.
2) Contratación (900 699 482)
- Petición de estudio de seguridad y presupuesto.
- Explicación de equipos (panel, detectores, cámaras), servicios y cuotas.
- Detalle de promociones, instalación y condiciones.
- Organización de cita de llamada en menos de 24 h (devolución de llamada).
3) Bajas (900 112 365)
- Solicitud de baja, plazos de preaviso, condiciones de permanencia y costes si los hubiera.
- Coordinación de retirada/gestión de equipos cuando aplique.
- Emisión de número de expediente y resumen por escrito (solicítalo).
Oficinas y sede de Movistar Prosegur Alarmas en España
La operativa se gestiona telefónicamente y por app, y las gestiones presenciales se canalizan con cita. Dirección corporativa principal:
- Sede / Dirección corporativa: Calle Pajaritos, 24, 28007 Madrid. (Para gestiones, solicita cita llamando al 900 112 365. La mayoría de trámites se resuelven por teléfono, app o email del expediente).
Recomendación: antes de desplazarte a cualquier dependencia, confirma por teléfono que tu trámite se atiende presencialmente y que tienes cita.
Canales escritos
- App y Área de clientes: desde ahí puedes descargar facturas, consultar consumos/notificaciones, actualizar datos, abrir gestiones y adjuntar documentación.
- Correo electrónico: Movistar Prosegur no publica un buzón genérico único; el agente del 900 112 365 te facilita el email específico asociado a tu expediente (por ejemplo, para bajas o documentación) y queda trazado en tu caso.
Tip: si envías email indicado por el agente, escribe en el asunto: “NIF – nº de contrato – motivo” y adjunta PDFs o fotos legibles (DNI, IBAN, justificantes).
Documentación recomendada antes de llamar al teléfono gratuito de Movistar Prosegur
- DNI/NIF del titular (o CIF si es empresa).
- Número de contrato o NIF vinculado al servicio.
- Dirección del inmueble protegido.
- Móvil y correo de contacto.
- IBAN (si contratas o cambias pagos).
- Última factura para contrastar importes.
- Autorización firmada + DNI si gestiona otra persona.
Si es baja: pide permanencia, preaviso, posibles costes, nº de expediente y confirmación por escrito (email/SMS).
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Movistar Prosegur
900 112 365, con horario 07:00–23:00.
Llama al 900 699 482 y deja tus datos; te llaman en menos de 24 h con estudio y oferta.
Sí, las bajas se tramitan en el 900 112 365. Solicita nº de expediente y resumen por escrito.
Sí, en 900 112 365 (ten a mano tu IBAN).
El agente te facilita el buzón específico según tu expediente; la mayoría de trámites se resuelven por teléfono/app.
No es lo habitual. La dirección corporativa es C/ Pajaritos, 24, Madrid; solicita cita llamando al 900 112 365.
Consejos para llamar al teléfono gratuito de Movistar Prosegur
- Elige el número correcto: 900 112 365 (clientes/bajas) y 900 699 482 (contratación).
- Guion de 1 frase al empezar: “Baja al vencer permanencia el 30/11; solicito expediente y confirmación por escrito”.
- Documentación lista: NIF, contrato, IBAN si cambias pagos.
- Trazabilidad: pide nº de expediente, fecha/hora, nombre del agente y confirmación por escrito.
- Evita horas punta y usa App/Área de clientes para adjuntar documentos y reducir llamadas.
Con 900 112 365 (clientes y bajas, 07:00–23:00) y 900 699 482 (contratación, te llaman < 24 h), puedes dirigirte al área exacta de Movistar Prosegur Alarmas y resolverlo rápido. Centraliza tus gestiones por teléfono y app, pide nº de expediente y confirmación por escrito, y solo acude presencialmente con cita a la dirección corporativa cuando sea necesario. Así tendrás una atención ágil, trazable y sin rodeos.
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