Movistar Prosegur Negocios es la propuesta conjunta de dos marcas muy reconocidas en España: la potencia tecnológica y conectividad de Movistar, y la experiencia en seguridad privada de Prosegur. El resultado es un servicio de alarma profesional orientado a empresas y comercios que combina monitorización 24/7, verificación de alarmas, mantenimiento, aplicación móvil y servicios avanzados como vídeo, control de accesos o soluciones perimetrales para naves y recintos.
Qué es exactamente Movistar Prosegur Negocios
Es un servicio integral de seguridad para empresas: no se limita a “poner una alarma”, sino que aporta un ecosistema de hardware (panel, detectores, sirenas, cámaras, lectores, etc.), conexión permanente con una Central Receptora de Alarmas (CRA), verificación profesional de señales, mantenimiento y garantía durante la vigencia del contrato y una app para controlar el sistema, consultar eventos y gestionar usuarios.
La propuesta destaca por su enfoque conectado: la alarma se apoya en la infraestructura de comunicaciones de Movistar (fija y/o móvil) para asegurar la transmisión de eventos, mientras que Prosegur aporta la operativa de seguridad (protocolos, verificación, coordinación de respuestas).
Componentes habituales del sistema
Aunque la dotación final se decide tras un estudio de seguridad del local, estos son los elementos más frecuentes:
- Panel de control con comunicaciones redundantes (por ejemplo, línea fija y red móvil) para garantizar la recepción de señales en la CRA incluso si un canal falla.
- Detectores interiores (con o sin imagen) en zonas críticas como caja, accesos y pasillos.
- Contactos magnéticos en puertas y cierres metálicos.
- Sirena interior (y, en muchos casos, sirena exterior para disuasión adicional).
- Cámaras para verificación audiovisual y, cuando aplica, para CCTV con grabación.
- Pulsadores SOS/atraco en áreas de atención al público.
- Sensórica adicional: humo/temperatura en cocinas o cuartos técnicos, inundación en sótanos, vibración en escaparates, etc.
- Control de accesos: lectores, tarjetas o credenciales para zonas restringidas.
- App y portal para activar/desactivar, ver eventos, gestionar usuarios y recibir notificaciones.
Cómo funciona en el día a día
- Activación/Desactivación: se arma el sistema al cerrar y se desarma al abrir; también puede haber armados parciales para limpieza, inventarios o zonas restringidas.
- Detección: si un sensor capta un evento, el panel envía la señal a la CRA.
- Verificación: un operador cualificado revisa las evidencias (imagen/vídeo cuando existen) y determina si es falso positivo o intrusión real.
- Respuesta: si se confirma riesgo, se activa el protocolo acordado (aviso a responsables, fuerzas de seguridad o servicios de apoyo).
- Seguimiento: la intervención queda registrada para auditoría interna y mejora continua.
Ventajas para negocios y pymes
- Fiabilidad: comunicaciones redundantes, app estable y protocolos de verificación que reducen falsas alarmas.
- Escalabilidad: desde un kit básico para una tienda a soluciones combinadas con CCTV, accesos y perímetro en naves o parques empresariales.
- Mantenimiento y garantía incluidos durante el contrato: diagnósticos remotos, sustitución por fallo, revisiones.
- Visibilidad: informes de actividad, histórico de eventos y control de quién arma/desarma y cuándo.
- Integración: opciones para integrar control de accesos, cámaras o analítica de vídeo en entornos con mayor exigencia.
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Tarifas: cómo se construye el precio
Movistar Prosegur Negocios no trabaja con una tarifa única publicada para empresas; el coste se define tras el estudio de seguridad. Normalmente intervienen tres bloques:
- Equipo e instalación: panel, detectores, sirenas, comunicaciones, cámaras y mano de obra. En muchas campañas parte del equipo se bonifica o se financia a cambio de permanencia.
- Cuota mensual: conexión 24/7 a CRA, verificación profesional, mantenimiento y garantía y acceso a la app/portal.
- Extras: elementos opcionales (sirena exterior, pulsadores SOS, cámara adicional, perímetro, control de accesos, CCTV).
Como orientación para pymes con riesgo medio, muchas configuraciones básicas del sector se mueven en cuotas mensuales competitivas cuando hay promociones activas; proyectos con perímetro, CCTV o accesos sofisticados elevan el presupuesto según alcance. Lo más efectivo es solicitar dos o tres propuestas (básica, intermedia y completa) para elegir con criterio.
Permanencia: lo que debes saber
En el segmento empresarial, lo habitual es que exista permanencia (a menudo alrededor de 24 meses), especialmente cuando la instalación y parte del hardware están bonificados. Si cancelas antes, puede aplicarse penalización proporcional ligada a meses restantes y/o beneficios recibidos.
Tres preguntas clave para revisar en el contrato:
- ¿Desde cuándo empieza a contar la permanencia (firma o puesta en marcha)?
- ¿Qué ocurre si amplías el sistema a mitad de contrato (compromiso específico para esos nuevos equipos)?
- ¿Cómo se gestiona un traslado de sede (mudanza) para evitar penalizaciones innecesarias?
Contratación: pasos y documentación
- Pre-brief: razón social/CIF o NIF, dirección de la sede, actividad, horarios y puntos críticos.
- Estudio de seguridad: visita o evaluación remota para dimensionar el sistema.
- Propuesta desglosada: equipos, instalación, cuota, extras, permanencia y tiempos de instalación.
- Alta y planificación: firma, documentación de titularidad y, si aplica, IBAN para domiciliación.
- Instalación y pruebas: configuración de zonas, usuarios y verificación con CRA.
- Handover: entrega de credenciales, app y recomendaciones para evitar falsas alarmas.
Facturación y administración
- Periodicidad: normalmente mensual con detalle de cuota de servicio, extras y, si corresponde, prorrateos por altas/bajas a mitad de ciclo.
- Duplicados y rectificativas: se gestionan por atención al cliente (conviene pedir confirmación por escrito).
- Datos fiscales/IBAN: cualquier cambio debe acreditarse y confirmarse en la siguiente factura.
- Multi-sede: solicita que cada factura indique dirección o código de instalación para clasificar por centro de coste y conciliar con tu contabilidad.
Atención al cliente para empresas
El soporte incluye diagnóstico remoto, visitas técnicas cuando haga falta y seguimiento de expedientes. Para agilizar:
- Identifícate siempre con contrato, CIF/NIF y sede.
- Pide número de expediente en incidencias, bajas o traslados.
- Describe los eventos con hora, zona y patrón (por ejemplo, “salta solo al bajar el cierre”).
- Complementa las gestiones sensibles con correo para dejar trazabilidad (facturas, bajas, cambios fiscales).
Traslado de sede y ampliaciones
- Traslado: si te mudas, es preferible trasladar el servicio a cancelar y volver a contratar. Se reutiliza hardware cuando es posible, se recalculan zonas y se mantiene la continuidad con la CRA.
- Ampliaciones: al crecer el negocio o cambiar el layout, añade detectores con imagen, sirena exterior o control de accesos. Pregunta si esos nuevos dispositivos llevan compromiso propio y cómo impactan en la cuota.
Comparativa mental: cómo decidir entre propuestas
- Verificación con imagen/vídeo en zonas críticas (caja, accesos).
- Sirena exterior en calles comerciales y polígonos con baja presencia nocturna.
- Control de accesos allí donde exista material sensible o zonas restringidas.
- SLA de mantenimiento (tiempos de respuesta remoto/presencial).
- Transparencia de oferta: desglose claro de equipo/instalación, cuota y extras.
- Permanencia: duración, penalización y condiciones de traslado.
- Multi-sede: descuentos por volumen, kit base estandarizado e informes corporativos.
Preguntas frecuentes sobre Movistar Prosegur Negocios
No. El presupuesto depende del estudio de la sede, el riesgo y los equipos/servicios incluidos.
La CRA analiza las señales y, cuando hay dispositivos con imagen/vídeo, verifica antes de activar el protocolo de respuesta.
Sí, durante el contrato se cubren diagnósticos, revisiones y sustitución por fallo.
Sí. Es común añadir detectores con imagen, sirena exterior o control de accesos a medida que el negocio evoluciona.
En empresas suele haber compromiso mínimo (a menudo 24 meses), especialmente si hay bonificaciones iniciales.
Se recomienda traslado de sede: reutilizas lo posible, mantienes continuidad y evitas penalización por baja anticipada.
Sí, con perfiles y permisos por tienda/oficina y reportes consolidados.
Movistar Prosegur Negocios ofrece una seguridad profesional y conectada que combina la infraestructura de comunicaciones de Movistar con la operativa de seguridad de Prosegur. Para una pyme o una empresa multisede, la clave está en dimensionar bien el sistema, exigir transparencia en la propuesta (equipo/instalación, cuota, extras y permanencia), estandarizar si hay varias sedes y mantener una disciplina operativa en usuarios y armados.
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