Teléfono grúa Generali es la forma más directa de activar la asistencia en carretera cuando tu coche o moto sufre una avería o un accidente y no puede continuar la marcha. A través de los teléfonos de asistencia de Generali, puedes solicitar una grúa, recibir ayuda mecánica in situ, organizar el remolque hasta un taller y, en muchos casos, seguir el recorrido del servicio desde tu móvil.
En esta guía te explico cuáles son los números clave que debes tener a mano, en qué casos conviene llamar al teléfono grúa Generali, cómo solicitar la asistencia (teléfono, WhatsApp, app y web), qué información te van a pedir y qué errores conviene evitar para que la ayuda llegue lo antes posible.
Qué es el teléfono grúa Generali
El teléfono grúa Generali es el número o conjunto de números que la compañía pone a disposición de sus asegurados para solicitar asistencia en carretera: envío de grúa, reparación in situ cuando sea posible y remolque del vehículo hasta un taller, tanto en España como en el extranjero, según las coberturas de la póliza.
Desde la página de contacto de Generali se indica expresamente que, a través de los teléfonos de asistencia y del apartado “Solicita asistencia en carretera”, el cliente puede gestionar la grúa y otras gestiones relacionadas con su seguro de coche o moto.
Además del canal telefónico clásico, Generali ha incorporado soluciones digitales: solicitud de grúa por WhatsApp, desde la app y desde el área privada, permitiendo incluso hacer seguimiento de la grúa en un mapa a través de un enlace enviado por SMS.
Teléfonos de grúa Generali según la situación
Aunque la póliza concreta puede incluir matices, desde la información oficial de Generali se desprende que los teléfonos centrales de asistencia y gestión son los siguientes:
Teléfonos de asistencia y grúa desde España
En la web corporativa de Generali se indican como teléfonos de asistencia:
- 900 90 34 33 – Teléfono de asistencia gratuito (prefijo 900) para clientes Generali.
- 91 112 34 43 – Teléfono de asistencia con prefijo geográfico de Madrid.
En la sección de contacto, estos números se presentan como referencia general para asistencia, tramitación de siniestros y otras gestiones vinculadas al seguro.
Además, en la misma página se incluyen también los teléfonos de atención general:
- 900 903 433 – Teléfono gratuito de atención e información.
- 911 123 443 – Teléfono de asistencia y atención al cliente (formato fijo nacional, válido también como base para llamadas internacionales).
En la práctica, si necesitas una grúa de Generali, puedes usar cualquiera de los teléfonos de asistencia que aparecen en la documentación de tu póliza o en el área de contacto de Generali; el equipo interno derivará tu llamada al servicio de asistencia en carretera correspondiente.
Teléfono grúa Generali desde el extranjero
Cuando el incidente se produce fuera de España, Generali facilita habitualmente el número en formato internacional:
- +34 911 123 443 – Para llamadas de asistencia desde el extranjero.
Es importante marcar el prefijo internacional +34 y tener en cuenta las tarifas de roaming o coste de llamada internacional que aplique tu operador.
Solicitud de grúa por WhatsApp
En la página de contacto se ofrece la opción “Solicitar grúa ahora por WhatsApp”, como canal alternativo al teléfono.
Desde esa opción, el asegurado puede iniciar la gestión de la grúa enviando su ubicación y datos básicos mediante mensajería, algo muy útil cuando resulta más cómodo escribir que hablar por teléfono (por ruido, idioma o situación).
Cómo solicitar grúa llamando al teléfono grúa Generali
1. Llamada al teléfono grúa Generali
En caso de avería o accidente, el primer paso es realizar la llamada al teléfono grúa Generali que tengas indicado en tu póliza o utilizar uno de los teléfonos de asistencia mencionados (900 90 34 33, 91 112 34 43 o 911 123 443).
Durante la llamada, el operador te pedirá una serie de datos para localizar tu póliza, verificar la cobertura y enviar la ayuda:
- Número de póliza o DNI del titular.
- Matrícula y modelo del vehículo.
- Ubicación lo más exacta posible (carretera, punto kilométrico, localidad, referencia cercana).
- Descripción de la avería o incidente (pinchazo, motor, batería, accidente, etc.).
- Un número de teléfono móvil de contacto, para enviarte información y seguimiento.
Con esa información, Generali activa el servicio de asistencia en carretera y coordina el envío de la grúa y, si procede, de un mecánico de apoyo.
2. Seguimiento de la grúa en tiempo real
En el blog corporativo sobre asistencia digital en carretera, Generali indica que, al llamar al teléfono de asistencia (por ejemplo 911 123 443) y facilitar un número de móvil, el cliente recibe un SMS con un enlace a un mapa donde puede ver la posición de la grúa y el tiempo estimado de llegada.
Este sistema permite:
- Saber cuándo va a llegar la grúa.
- Identificar el vehículo de asistencia asignado (empresa, matrícula).
- Reducir la incertidumbre mientras esperas en carretera.
3. Solicitar grúa desde MI GENERALI (app y web)
Además del teléfono grúa Generali, la compañía resalta que el servicio de asistencia en carretera puede activarse desde la app y desde el área privada MI GENERALI.
Según la información sobre seguros de coche, con MI GENERALI el cliente puede:
- Solicitar asistencia en carretera desde su móvil.
- Gestionar la póliza y otros servicios asociados.
- Recibir información y asistencia telefónica en todo momento.
En los contenidos de “Más que Seguros” se enfatiza que la app permite solicitar la grúa “a un clic”, aprovechando la geolocalización y facilitando el trabajo del equipo de asistencia.
4. Solicitar grúa vía web
Desde la sección de tramitación de siniestros online, Generali ofrece la posibilidad de declarar siniestros de coche y moto, lo que incluye situaciones en las que puede ser necesaria grúa.
Aunque el teléfono grúa Generali suele ser el canal más inmediato en carretera, la web es útil para completar información, subir documentación o consultar el estado de la incidencia una vez abierta.
Cuándo debes llamar al teléfono grúa Generali
La cobertura de asistencia en carretera de Generali está diseñada para activarse siempre que un percance impide continuar la marcha con seguridad. En los contenidos explicativos de la compañía se detallan algunos ejemplos:
- Pinchazo o reventón de rueda que no puedes resolver con los medios disponibles.
- Calentamiento del motor o pérdida de agua que aconseje detener el vehículo.
- Descarga de batería que deja el coche o la moto inmovilizados.
- Averías mecánicas o eléctricas que impiden continuar el viaje.
- Accidente de tráfico con daños que hacen inseguro o imposible circular.
En las páginas de seguros de coche de Generali se indica que la asistencia se presta desde el kilómetro 0, es decir, desde la puerta de casa, con compromiso de llegar en menos de una hora y con asistencia telefónica en todo momento.
Por tanto, es recomendable llamar al teléfono grúa Generali:
- Si tu vehículo está inmovilizado o no es seguro seguir circulando.
- Si necesitas remolque hasta un taller o rescate en una zona complicada.
- Si el percance sucede tanto en España como en el extranjero, siempre dentro del ámbito territorial de la cobertura de tu póliza.
Datos y documentación que conviene tener a mano
Para que la gestión con el teléfono grúa Generali sea ágil, prepara:
- Datos personales y de póliza
- Nombre y apellidos del asegurado.
- DNI/NIE.
- Número de póliza o matrícula asociada.
- Nombre y apellidos del asegurado.
- Datos del vehículo
- Matrícula, marca, modelo.
- Tipo de combustible, si es relevante (por ejemplo, incidencias relacionadas).
- Matrícula, marca, modelo.
- Ubicación
- Carretera, punto kilométrico o dirección exacta.
- Sentido de la marcha y referencias cercanas (salidas, gasolineras, áreas de servicio).
- Carretera, punto kilométrico o dirección exacta.
- Descripción del percance
- Avería, pinchazo, accidente con otro vehículo, salida de vía, etc.
- Avería, pinchazo, accidente con otro vehículo, salida de vía, etc.
- Contacto móvil
- Número operativo para recibir el SMS con el seguimiento de la grúa y posibles llamadas del proveedor.
- Número operativo para recibir el SMS con el seguimiento de la grúa y posibles llamadas del proveedor.
Tener estos datos claros desde el inicio reduce preguntas y acelera el envío de ayuda.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono grúa Generali
Sí. La asistencia en carretera forma parte de los servicios que Generali presta los 365 días del año, las 24 horas, según la información sobre seguros de coche y asistencia en viaje de la compañía.
Generali facilita teléfonos con prefijo 900, como 900 90 34 33 y 900 903 433, que son números gratuitos desde España para el usuario que llama.
Sí. En la sección de contacto se indica que puedes “solicitar grúa por WhatsApp”, y en los contenidos sobre MI GENERALI se detalla que es posible activar la asistencia en carretera desde la app y seguir el proceso en tu móvil.
La asistencia en carretera es un servicio asociado a las pólizas de coche y moto de Generali, pero su alcance puede variar según la modalidad (terceros, terceros ampliado, todo riesgo, etc.). Es importante revisar tu póliza para confirmar si la asistencia está incluida y desde qué kilómetro.
Generali dispone de una red de talleres concertados para coches y motos, aunque en determinadas pólizas se contemplan opciones de elección. La decisión concreta dependerá de lo incluido en tu contrato.
Sí, siempre que tu póliza incluya asistencia en viaje con ámbito internacional. En los productos de asistencia en viaje, Generali recalca la disponibilidad 24/7 para percances durante el viaje.
Consejos y errores habituales al usar el teléfono grúa Generali
Consejos prácticos
- Guarda los números en tu móvil
Incluye en tu agenda los teléfonos de asistencia (900 90 34 33, 91 112 34 43, 911 123 443) y el contacto de WhatsApp, para no tener que buscarlos en plena incidencia. - Revisa la cobertura antes de un viaje largo
Asegúrate de que tu póliza incluye asistencia desde km 0 y, si vas a salir al extranjero, comprueba el ámbito territorial. - Utiliza la app MI GENERALI
Tener la app instalada facilita la asistencia digital: petición de grúa, seguimiento y acceso a otros servicios. - Mantén la calma y señaliza la zona
Antes de llamar al teléfono grúa Generali, señaliza adecuadamente (chaleco, triángulos o dispositivos homologados) y asegúrate de estar en un lugar seguro.
Errores a evitar
- Llamar sin tener claro dónde estás
La falta de referencias claras sobre tu ubicación puede retrasar la llegada de la grúa. - No facilitar un móvil operativo
Sin un teléfono disponible para SMS y llamadas, será más difícil coordinar la asistencia y el seguimiento. - Confiar en que “ya está incluida la asistencia” sin revisar la póliza
Algunos productos pueden tener asistencia opcional o con condiciones específicas; comprobarlo evita sorpresas. - No usar los canales digitales cuando están disponibles
La app y la web pueden acelerar trámites y aportar información útil mientras la grúa está en camino.
Conclusión
El teléfono grúa Generali es el punto de entrada a un servicio de asistencia en carretera que funciona 24 horas al día, 365 días al año, y que combina la atención telefónica clásica con herramientas digitales como WhatsApp, MI GENERALI y el seguimiento de la grúa en tiempo real mediante SMS.
Conocer los números clave, saber qué datos te pedirán, entender en qué situaciones se activa la cobertura y aprovechar los canales digitales te ayudará a que cualquier percance en carretera se gestione con mayor rapidez y tranquilidad. Tener siempre a mano el teléfono grúa Generali, revisar tu póliza y preparar tus viajes con antelación son pasos sencillos que marcan la diferencia cuando realmente necesitas que la asistencia llegue cuanto antes.
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