Bono Social con TotalEnergies
El Bono Social es una ayuda económica que el Gobierno pone a disposición de los hogares más vulnerables para reducir el coste de la factura eléctrica. Esta medida está destinada exclusivamente a clientes con tarifa PVPC, y solo puede aplicarse a través de las comercializadoras de referencia, entre las que se encuentra Baser COR, perteneciente al grupo TotalEnergies.
Si eres cliente de TotalEnergies, es posible que aún no sepas que tu contrato podría no estar acogido a la tarifa regulada. En este artículo te explicamos en detalle qué necesitas para acceder al Bono Social con TotalEnergies (Baser COR), qué descuentos se aplican, qué documentación hay que presentar y cómo puedes contar con Grupo Acerca para tramitarlo de forma gratuita y sin complicaciones.
¿Qué es el Bono Social con TotalEnergies (Baser COR)?
El Bono Social no es una tarifa especial ni una promoción temporal: es un descuento oficial aprobado por el Gobierno, aplicado sobre la tarifa regulada PVPC que ofrecen únicamente las comercializadoras de referencia.
TotalEnergies opera bajo dos marcas distintas:
- TotalEnergies (mercado libre): con tarifas personalizadas, promociones, y atención al cliente comercial.
- Baser COR (mercado regulado): comercializadora de referencia autorizada a aplicar el Bono Social.
Esto significa que, si quieres acceder a esta ayuda, debes contratar la tarifa regulada con Baser COR y cumplir con los requisitos establecidos.
¿Qué descuentos incluye el Bono Social?
Los descuentos varían en función del nivel de vulnerabilidad del solicitante y pueden llegar hasta el 100 % del importe de la factura en casos extremos:
Tipo de consumidor | Descuento habitual | Descuento temporal (hasta dic. 2025) |
Vulnerable | 25 % | Hasta 65 % |
Vulnerable severo | 40 % | Hasta 65 % |
Riesgo de exclusión social | 100 % | 100 % |
⚠️ Importante: El descuento se aplica únicamente sobre la tarifa PVPC, no sobre otras tarifas como la RLH (tarifa de gas).
¿Quién puede solicitar el Bono Social con TotalEnergies?
El acceso al Bono Social depende de varios factores: el tipo de tarifa contratada, la situación económica del solicitante, la composición de la unidad familiar y otros criterios sociales.
Requisitos básicos:
- Tener contratada la tarifa PVPC con Baser COR (no con TotalEnergies del mercado libre).
- Ser titular del contrato de electricidad.
- Tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW.
- Acreditar la condición de vulnerabilidad económica o social.
Desde Grupo Acerca te ayudamos a comprobar si cumples estos criterios, realizamos el cambio a Baser COR si es necesario y gestionamos el expediente completo.
Tipos de consumidores y umbrales de ingresos
1. Consumidor vulnerable
Descuento del 25 % (hasta el 65 %)
Ingresos anuales inferiores a 1,5 × IPREM (14 pagas):
- Un adulto: hasta 13.350 € anuales.
- Por cada miembro adicional de la unidad familiar, se añade un porcentaje adicional.
Composición Familiar | Límite de ingresos (aprox.) |
Un adulto | 13.350 € |
Dos adultos | 16.815 € |
Dos adultos + 1 menor | 19.845 € |
Dos adultos + 2 menores | 22.875 € |
2. Consumidor vulnerable severo
Descuento del 40 % (hasta el 65 %)
Ingresos inferiores al 50 % del umbral anterior.
3. Consumidor en riesgo de exclusión social
Descuento del 100 %
Si la factura es cofinanciada por los servicios sociales de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.
Otras situaciones que permiten acceder al Bono Social
Además de los niveles de renta, hay colectivos que pueden beneficiarse del Bono Social de forma directa:
- Familias numerosas (categoría general o especial).
- Pensionistas con pensión mínima (jubilación o incapacidad permanente).
- Personas con discapacidad igual o superior al 33 %.
- Víctimas de violencia de género o terrorismo.
- Unidades familiares monoparentales con al menos un menor.
- Personas con grado de dependencia II o III.
Cada una de estas condiciones debe acreditarse con la documentación correspondiente. Si no sabes cómo, en Grupo Acerca te ayudamos a reunirla y entregarla correctamente.
¿Cómo solicitar el Bono Social con TotalEnergies (Baser COR)?
El trámite para solicitar el Bono Social debe hacerse a través de Baser COR, la comercializadora regulada del grupo TotalEnergies. Si actualmente estás en el mercado libre, deberás cambiar a Baser COR antes de solicitar la ayuda.
Paso 1: Contratar la tarifa PVPC con Baser COR
El Bono Social solo se aplica sobre la tarifa regulada, no sobre ofertas comerciales. Este cambio es gratuito y no implica permanencia. Puedes solicitarlo:
- En la web oficial: www.basercor.es
- Por teléfono: 900 902 947
- O directamente con Grupo Acerca, que te asesora y tramita el cambio sin coste.
Paso 2: Completar el formulario de solicitud
El formulario se puede descargar desde la web de Baser COR o solicitarlo en papel. Debe ir firmado por todos los miembros mayores de edad de la unidad de convivencia.
Paso 3: Reunir la documentación necesaria
Para demostrar la situación de vulnerabilidad, necesitarás aportar:
- Copia del DNI o NIE del titular y de todos los mayores de edad en la vivienda.
- Libro de familia o certificado individual.
- Certificado de empadronamiento conjunto.
- Última declaración de la renta o certificado de imputaciones de la AEAT.
- Documentos que acrediten otras condiciones (discapacidad, familia numerosa, etc.).
Paso 4: Enviar la documentación a Baser COR
Puedes hacerlo por varias vías:
- Por correo electrónico: bonosocial@basercor.es
- Por correo postal: Apartado de Correos 2260 – 08080 Barcelona
- A través del formulario online, si dispones de certificado digital o Cl@ve
Desde Grupo Acerca podemos realizar todo este proceso por ti, evitando errores y agilizando la tramitación.
¿Cuánto tarda Baser COR en resolver la solicitud?
Una vez entregada la documentación completa, Baser COR tiene un máximo de 15 días hábiles para dar respuesta. Si todo está correcto, el descuento se aplicará en tu próxima factura PVPC.
En caso de que falte información o se detecte un error, la compañía te lo notificará y tendrás un plazo para subsanarlo.
¿Durante cuánto tiempo se aplica el Bono Social?
El Bono Social tiene una vigencia de 2 años, salvo en el caso de familias numerosas, que lo mantienen mientras el título esté en vigor.
Antes de que expire, Baser COR notificará la fecha límite para renovarlo. Para ello, deberás presentar de nuevo el formulario y la documentación actualizada.
Bono Social Térmico: ayuda adicional
Si accedes al Bono Social eléctrico, también recibirás automáticamente el Bono Social Térmico, una ayuda complementaria para afrontar los gastos de calefacción, agua caliente y cocina.
- Es un pago único anual, no mensual.
- Lo gestiona el Gobierno, no TotalEnergies ni Baser COR.
- El ingreso se realiza por transferencia bancaria.
- No se necesita solicitarlo: se concede automáticamente a los beneficiarios del Bono Social eléctrico.
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social con TotalEnergies
Consulta tu factura. Si aparece “TotalEnergies Clientes” estás en el mercado libre y no puedes beneficiarte del Bono Social. En ese caso, Grupo Acerca puede ayudarte a cambiar a Baser COR.
Sí, siempre que seas el titular del contrato eléctrico y cumplas con los requisitos. El inmueble puede estar en alquiler sin que eso impida acceder a la ayuda.
Baser COR está obligada a comunicar el motivo del rechazo. En Grupo Acerca te ayudamos a corregir los errores, reunir documentación adicional y volver a presentar la solicitud.
No. La tarifa PVPC es un producto regulado y no tiene compromiso de permanencia.
¿Cómo puede ayudarte Grupo Acerca con el Bono Social?
En Grupo Acerca somos especialistas en gestiones energéticas y ayudas públicas. Si no sabes por dónde empezar, no te preocupes: nosotros nos encargamos de todo.
- Comprobamos si cumples los requisitos
- Hacemos el cambio a Baser COR si es necesario
- Reunimos contigo toda la documentación
- Enviamos la solicitud y hacemos seguimiento
- Te avisamos para renovar antes de que caduque
Todo esto sin coste para ti. 📞 Llámanos al 955 44 96 51
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