Bono Social de Endesa
El bono social de Endesa es el descuento regulado por el Gobierno que se aplica sobre la tarifa PVPC de electricidad a consumidores vulnerables. Aunque muchos usuarios lo asocian directamente a Endesa, en realidad la gestión del Bono Social se realiza a través de su comercializadora de referencia: Energía XXI.
Datos clave del Bono Social con Endesa
Concepto | Información oficial |
Comercializadora que lo gestiona | Energía XXI (grupo Endesa) |
Teléfono gratuito atención al cliente | |
Correo oficial bono social | |
Tarifa obligatoria | PVPC |
Potencia máxima permitida | ≤ 10 kW |
Duración del bono | 2 años (salvo familia numerosa) |
Qué es el Bono Social de Endesa
El Bono Social no es una tarifa independiente ni una oferta comercial. Es un descuento que se aplica exclusivamente sobre el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), la tarifa regulada del mercado eléctrico.
Endesa, a través de Energía XXI, está obligada por ley a gestionarlo como comercializadora de referencia.
El descuento afecta únicamente al término de energía hasta un límite de consumo anual establecido según el tipo de unidad familiar.
Teléfono gratuito de Atención al Cliente Endesa para Bono Social
El teléfono gratuito de atención al cliente para gestiones relacionadas con el Bono Social es el 800 760 333, correspondiente a Energía XXI.
Desde este número se puede:
- Confirmar si estás en PVPC.
- Solicitar información sobre requisitos.
- Consultar estado de solicitud.
- Resolver incidencias en la factura.
- Presentar reclamaciones relacionadas con la aplicación del descuento.
Horario habitual: lunes a viernes en horario comercial.
Requisitos para solicitar el Bono Social con Endesa
Para acceder al bono social con Endesa es imprescindible:
Tener contratada la tarifa PVPC
Si estás en el mercado libre con Endesa Energía, primero debes cambiarte a Energía XXI y contratar la tarifa regulada.
Este cambio no tiene coste ni permanencia.
Potencia contratada igual o inferior a 10 kW
El suministro debe ser doméstico y en baja tensión.
Situaciones que permiten acceso directo
- Familia numerosa.
- Pensionistas con pensión mínima.
- Víctimas de violencia de género.
- Víctimas de terrorismo.
- Personas con discapacidad ≥ 33%.
- Familias monoparentales.
- Dependencia reconocida grado II o III.
Cumplir criterios de renta o situación especial
Los límites de renta dependen del IPREM y del número de miembros de la unidad familiar.
Se establecen tres categorías:
Consumidor vulnerable
- Descuento base del 25%.
- Ingresos dentro de los límites establecidos.
Consumidor vulnerable severo
- Descuento del 40%.
- Ingresos inferiores al 50% de los límites del vulnerable.
Riesgo de exclusión social
- Descuento del 100%.
- Requiere intervención de Servicios Sociales.
Qué descuento aplica el Bono Social Endesa
El descuento se aplica sobre el término de energía con límites de consumo anual bonificado.
Ejemplo orientativo:
- Hogar sin menores: límite anual menor.
- Familia con 2 menores: límite superior.
- Familia numerosa: límite más amplio.
Si se supera el consumo bonificado, el exceso se factura sin descuento.
Cómo solicitar el Bono Social con Energía XXI
Verificar si estás en PVPC
Si no lo estás, debes contratar la tarifa regulada con Energía XXI.
Descargar y rellenar formulario oficial
Debe firmarlo el titular y todos los mayores de edad del hogar.
Adjuntar documentación
DNI/NIE de todos los miembros adultos. Certificado de empadronamiento colectivo. Libro de familia. Declaración de la renta. Documentación acreditativa especial (si aplica).
Enviar solicitud
Puede enviarse: Por email a bonosocial@energiaxxi.com Por correo postal. A través de canal digital con firma electrónica.
Plazos y duración
- Resolución: máximo 15 días hábiles.
- Aplicación: en la siguiente factura.
- Duración: 2 años.
- Renovación obligatoria al finalizar el periodo.
Familias numerosas lo mantienen mientras esté vigente el título.
Bono Social térmico
Los beneficiarios del bono social eléctrico reciben automáticamente el Bono Social térmico.
Es un pago anual directo del Estado destinado a cubrir gastos de calefacción, agua caliente y cocina.
No se solicita aparte.
Motivos frecuentes de denegación
- No tener tarifa PVPC.
- Potencia superior a 10 kW.
- Superar límites de renta.
- Documentación incompleta.
- No ser titular del contrato.
En caso de denegación, puede volver a solicitarse corrigiendo errores.
¿Qué pasa si me deniegan el Bono Social?
Si Endesa rechaza tu solicitud, te lo comunicará indicando el motivo. Algunos errores frecuentes incluyen:
- Documentación incompleta o errónea.
- No cumplir los límites de renta.
- No estar en tarifa PVPC o con Energía XXI.
- No figurar como titular del contrato.
En estos casos, puedes revisar la documentación, corregir errores y volver a solicitarlo. En Grupo Acerca te ayudamos a hacerlo correctamente para que no pierdas tiempo ni oportunidades.
Preguntas frecuentes sobre el Bono Social de Endesa
No. Debes cambiar a Energía XXI y contratar PVPC.
No. Debe solicitarse formalmente y aportar documentación.
Hasta 15 días hábiles desde recepción completa.
Sí, si superas los límites de renta o no lo renuevas.
Debe tramitarse un nuevo contrato y solicitar de nuevo el Bono Social.
Solo al término de energía hasta el límite anual bonificado.
El bono social de Endesa se gestiona exclusivamente a través de Energía XXI y está destinado a proteger a consumidores vulnerables mediante descuentos regulados en la tarifa PVPC. Cumplir los requisitos de renta, tener potencia inferior a 10 kW y presentar correctamente la documentación son claves para su aprobación.
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