Régsiti es una comercializadora del mercado regulado (comercializadora de referencia) con la que se puede gestionar PVPC en luz y la TUR en gas, además de trámites como Bono Social, facturas, titularidad o reclamaciones comerciales. Si lo que ocurre es un corte general, un problema de tensión o una incidencia de red/contador, normalmente no se tramita con la comercializadora, sino con la distribuidora (su contacto aparece en la factura).
Atención al Cliente: contacto y uso recomendado
En la práctica, la forma más rápida de resolver gestiones es abrir expediente por Teléfono Gratuito y cerrar el trámite por un canal escrito (para que quede constancia).
Necesidad | Canal | Dato | Resultado esperado |
Resolver en el momento y abrir expediente | Teléfono Gratuito | Número de expediente + instrucciones del trámite | |
Enviar documentación y confirmar por escrito | Acuse/confirmación + trazabilidad | ||
Área privada | Oficina online | Descargar facturas, contratos y controlar consumo | |
Reclamaciones con registro | Portal | Reclamaciones online | Apertura y seguimiento documentado |
Qué es Régsiti y cuándo interesa
PVPC (luz): cuándo encaja
PVPC es el precio regulado para pequeños consumidores. Según el MITECO, pueden acogerse titulares personas físicas o microempresas en baja tensión con potencia contratada ≤10 kW.
Cuándo suele tener sentido:
- si puedes desplazar consumo a horas más baratas
- si prefieres un precio regulado con señales de mercado (y variación), en lugar de un precio fijo del mercado libre
TUR (gas): qué es en términos prácticos
La TUR es la tarifa regulada de gas y su precio se actualiza de forma periódica con publicación oficial (BOE) y es común para comercializadoras de referencia.
Cuándo suele interesar:
- consumos domésticos habituales
- cuando priorizas precio regulado frente a ofertas temporales
Tabla de gestiones: requisitos, plazos y costes orientativos
Gestión | Requisitos habituales | Plazo orientativo | Coste orientativo |
Contratar PVPC | DNI/NIE, CUPS, potencia ≤10 kW, datos del suministro | Días (sin corte) si el punto ya existe | Sin coste por contratación; el precio depende del PVPC |
Contratar TUR gas | DNI/NIE, datos del punto, consumo aproximado | Días (sin corte) si el punto ya existe | Sin coste de alta como tal; precio regulado publicado |
Bono Social | Formulario y documentación acreditativa | Variable según revisión/subsanación | Sin coste de tramitación |
Cambio de titular | DNI nuevo titular, CUPS, dirección, IBAN, documento soporte | Suele aplicarse en el siguiente ciclo administrativo | Normalmente sin coste |
Cambio de potencia | Solicitud + potencia actual/deseada | Días; puede requerir gestión técnica | Puede implicar derechos regulados según caso |
Nota: “plazo/coste” dependen de la situación del suministro y de si hay actuaciones técnicas o derechos regulados aplicables.
Pasos para resolver “a la primera”
- Abre un expediente por el teléfono gratuito (900 101 005).
- Pide explícitamente: “número de expediente + canal para aportar documentación”.
- Envía la documentación el mismo día por email con asunto:
[Expediente] – [CUPS] – [Gestión] - Haz seguimiento siempre citando el expediente (evita abrir varios hilos).
Documentación mínima según el trámite
- PVPC/TUR: DNI/NIE, CUPS (si lo tienes), dirección completa, potencia (luz) o consumo aproximado (gas), IBAN si domicilias.
- Facturas: PDF de la factura afectada y el periodo exacto.
- Bono Social: formulario + documentación indicada (si falta algo, te pedirán subsanación).
- Titularidad: datos del titular entrante/saliente + documento soporte (alquiler, compraventa, herencia).
Averías: cómo saber si es distribuidora o instalación interior
- Si afecta a varios vecinos/zona o hay problema de red: distribuidora (teléfono en la factura).
- Si solo ocurre en tu vivienda/local: suele ser instalación interior (electricista/mantenimiento).
Checklist rápido:
- revisa cuadro eléctrico
- comprueba si hay suministro en zonas comunes
- anota mensajes del contador (si los hay)
- si es general, llama a la distribuidora
Errores comunes que hacen perder tiempo
- Llamar por una avería general a la comercializadora.
- Intentar tramitar Bono Social sin adjuntar todo en un único envío legible.
- No pedir número de expediente y luego no poder hacer seguimiento.
- Enviar documentos sin CUPS/expediente en el asunto.
Comparativa: Régsiti vs mercado libre
Característica | Régsiti (mercado regulado) | Mercado libre |
Precio | Regulados por el Gobierno | Fijo o variable según comercializadora |
Permanencia | Sin contrato obligatorio | Sí, normalmente 12-24 meses |
Bono Social | Disponible | No disponible |
Transparencia | Total, precios diarios REE | Variable |
Riesgo de subidas | Bajo/Moderado | Medio/Alto, según tarifa |
Como se observa, Régsiti ofrece mayor seguridad, flexibilidad y acceso a ayudas oficiales, mientras que el mercado libre puede ser atractivo solo si se busca estabilidad de precio a corto plazo mediante tarifas fijas.
Preguntas frecuentes sobre Régsiti
El teléfono gratuito de contacto para gestiones y contratación es el 900 101 005.
El email de gestión es gestion.clientes@regsiti.com.
Consultar contratos, descargar facturas y controlar consumo, entre otras gestiones.
Sí: baja tensión y potencia contratada ≤10 kW, entre otros criterios (MITECO).
Sí, es una tarifa regulada cuyo precio se publica/actualiza de forma oficial y es común en el mercado regulado.
Régsiti, como comercializadora de referencia, participa en la gestión del Bono Social con sus formularios y canales de entrega de documentación.
Lo más eficaz es abrir expediente por teléfono y aportar el PDF por email o por el portal de reclamaciones para que quede registro.
Régsiti es una opción del mercado regulado para acceder a PVPC, TUR y, si se cumplen requisitos, al Bono Social. Para gestiones comerciales, el canal más directo es el teléfono gratuito 900 101 005, especialmente para atención al cliente, contratación y reclamaciones. Ante cortes o incidencias de suministro, la referencia es la distribuidora, identificable en la factura o con el CUPS.
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