El teléfono de grúa de Helvetia está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para ofrecerte asistencia inmediata en caso de avería o accidente. A través de este número oficial podrás solicitar ayuda en carretera, remolque o reparación in situ, tanto si conduces un coche como una moto asegurada. Tener el contacto de la grúa de Helvetia siempre a mano te garantiza seguridad, rapidez y tranquilidad en cualquier desplazamiento.
Teléfono de grúa Helvetia
El teléfono para la grúa en Helvetia es el 913 93 90 57.
Si prefieres atención en inglés, usa 91 393 90 80. Estos teléfonos están publicados por Helvetia como líneas de asistencia continua.
Ten a mano nº de póliza o matrícula, tu DNI y una descripción breve de lo ocurrido. Si quieres, en Grupo Acerca te ayudamos a preparar todo para que la llamada sea directa y eficaz.
¿Cuándo llamar a la grúa de Helvetia?
- Avería o accidente que te impide continuar la marcha.
- Pinchazo, batería agotada, falta de combustible u otra incidencia cubierta por la asistencia.
- Vehículo bloqueado o inmovilizado por intento de robo o daños.
- Traslado a taller concertado o, si tu póliza lo permite, libre elección.
Helvetia destaca que su asistencia en carretera opera 24/7 para este tipo de situaciones.
Qué decir en la llamada
- Ubicación exacta: calle/PK/autovía y sentido, o coordenadas.
- Estado del vehículo: avería/accidente/robo y si hay riesgo (arcén estrecho, túnel, lluvia).
- Ocupantes y si alguien necesita traslado.
- Destino preferido: taller de la red concertada (más ágil) o tu taller si la póliza lo contempla.
- Horario en el que el taller puede recibirte.
- Contacto: tu móvil operativo para coordinar grúa y avisos.
Qué puedes esperar tras la llamada
- Apertura de expediente y estimación de llegada de la grúa.
- Remolque hasta el taller indicado y, si procede, ayuda in situ (batería, rueda, combustible).
- Si tu póliza lo contempla, traslado de ocupantes o alternativas de movilidad.
- Indicación de siguientes pasos (peritación, citas) y, si aplica, vehículo de sustitución según condiciones.
Helvetia comunica estos servicios en su información oficial de asistencia y siniestros.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Alternativas oficiales si no quieres llamar
- Declaración online del siniestro desde el Área Cliente, con fotos/vídeos y posibilidad de dictado por voz. Útil si no es una urgencia y quieres dejar todo documentado.
- Seguimiento del expediente desde el Área Cliente (web/app) para ver estados y aportar documentación cuando te la pidan.
Si lo prefieres, en Grupo Acerca podemos iniciar contigo la declaración online y dejar preparado el guion de la llamada a grúa.
Consejos de uso que ahorran tiempo
- Señaliza y ponte a salvo antes de llamar (chaleco, triángulos o V16).
- Envía tu ubicación lo más precisa posible; si dudas, pide ayuda para fijarla.
- Si dependes del coche, pregunta por límites de remolque y alternativas de movilidad (según tu póliza).
- Anota el nº de expediente y la hora de la llamada para cualquier reclamación o consulta posterior.
- Si el taller está cerrado, confirma depósito o entrega diferida con la grúa.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono grúa Helvetia
Sí. La asistencia es 24/7/365 en la línea 91 393 90 57 (inglés: 91 393 90 80).
Helvetia trabaja con red concertada (más rápida). Si tu póliza permite libre elección, puedes indicarlo en la llamada.
Si no es urgente, sí: declara por Área Cliente y adjunta pruebas. Para inmovilización, usa el teléfono de asistencia.
Llama a 91 393 90 80 para asistencia en inglés.
Con el teléfono de grúa de Helvetia y estos pasos, tu asistencia será más rápida y clara. Si quieres que todo vaya a tiro fijo, en Grupo Acerca podemos ayudarte a preparar la llamada, ordenar la información y, si no es urgente, tramitar online la parte para que te centres solo en continuar el viaje.
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