Teléfono gratuito Baser COR
Tener a mano el Teléfono Gratuito de Baser COR te permite resolver, en un solo contacto, la mayoría de gestiones del mercado regulado: dudas y contratación de PVPC (luz) y TUR (gas), solicitudes relacionadas con el Bono Social, consultas de facturas y cobros, cambios de titular, domiciliación bancaria, factura electrónica y seguimiento de solicitudes.
Teléfono Gratuito Baser Cor
El teléfono gratuito de Baser Cor es 900 902 947.
Es el contacto directo para cualquier consulta o gestión de tu contrato, así como facturas, cambios de titularidad o los datos de contacto.
Teléfono gratuito Baser COR: números oficiales
Baser COR (Baser Comercializadora de Referencia) comunica a la CNMC un teléfono gratuito de Atención al Cliente y un correo de atención para consultas y gestiones.
Gestión/Servicio | Teléfono | Para qué sirve | Cuándo usarlo |
Atención al Cliente (mercado regulado) | Consultas y gestiones de tu contrato: PVPC/TUR, facturas, titularidad, datos de contacto, etc. | Cuando necesitas resolver una gestión “comercial” con Baser COR. | |
Bono Social (información/gestión) | Información y seguimiento de trámites vinculados al Bono Social (documentación, estado, subsanaciones). | Cuando estás solicitándolo, renovándolo o aportando documentos. | |
Soporte por escrito (correo) | Envío de consultas, documentación y comunicaciones por email. | Si necesitas dejar constancia, adjuntar PDFs o pedir respuesta por escrito. | |
Área de Cliente (online) | — | Consultar facturas, pagar con tarjeta, cambiar cuenta bancaria o potencia, activar avisos digitales. | Si prefieres autogestión 24/7 y evitar esperas telefónicas. |
WhatsApp (Área de Cliente) | Canal de ayuda asociado al Área de Cliente. | Para dudas rápidas relacionadas con el acceso/gestiones online. |
Importante: las averías no las gestiona la comercializadora, sino la distribuidora de tu zona (la verás en tu factura y también puedes identificarla por el CUPS).
Trámites que puedes resolver por teléfono
PVPC (luz) y TUR (gas): contratación y dudas
- Confirmar si tu suministro cumple condiciones del mercado regulado (PVPC/TUR).
- Revisar datos del contrato, titular y dirección del punto de suministro.
- Resolver dudas sobre precios regulados y ciclos de facturación.
Facturas y cobros
- Pedir explicación del importe (términos regulados, periodos, lecturas).
- Revisar si hay lecturas estimadas y cómo regularizarlas aportando lectura real.
- Solicitar información para pago, cambios de domiciliación o confirmación de cobro.
Bono Social: alta, renovación y seguimiento
- Confirmar qué documentos faltan y el canal de envío.
- Preguntar el estado y plazos estimados.
- Subsanar errores (por ejemplo, documentación incompleta).
Cambio de titularidad
- Por alquiler, compraventa o traspaso.
- Actualización de IBAN del nuevo titular y datos de contacto.
Reclamaciones y seguimiento de expediente
- Abrir una reclamación (por ejemplo, lectura/importe) y pedir respuesta por escrito.
- Aportar pruebas y hacer seguimiento con referencia del caso.
Atención al Cliente: horarios y mejores horas para llamar
Baser COR dispone de un Teléfono Gratuito para Atención al Cliente (900 902 947).
Si no encuentras el horario exacto (puede variar por canal o campaña), una pauta práctica para ahorrar tiempo es:
- Suele ser más ágil a primera hora (08:00–10:00) y a media mañana (10:00–12:00).
- Suele haber más tráfico al mediodía (12:00–14:00) y a última hora.
- Si llamas por una gestión con documentación, prepara todo antes para evitar “volver a llamar”.
Documentación recomendada para que la gestión salga a la primera
- Identificación: DNI/NIE del titular (y del nuevo titular si hay cambio).
- Suministro: dirección y CUPS (en la factura).
- Facturación: última factura (y la anterior si vas a comparar) + lectura actual con foto si hay dudas de lectura.
- Bono Social: documentación según tu caso (por ejemplo, familia numerosa, acreditaciones económicas, etc.).
- Banco: IBAN si cambias domiciliación.
Consejos prácticos para ahorrar tiempo
- Ten una frase-objetivo preparada: “Quiero cambiar titular”, “Necesito revisar esta factura”, “Quiero información del Bono Social”.
- Apunta fecha y hora de la llamada y el resumen de lo acordado.
- Si vas a enviar documentación, manda PDF/JPG legible y nombra archivos de forma clara (Factura_MM-AAAA.pdf, Lectura_YYYY-MM-DD.jpg).
- Para gestiones recurrentes, usa el Área de Cliente: facturas, pagos, cambios de cuenta, avisos digitales.
- Si hay avería, no pierdas tiempo en Atención al Cliente: identifica distribuidora y llama a su canal de red.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Baser COR
El 900 902 947 es el Teléfono Gratuito comunicado por Baser COR para Atención al Cliente.
Sí, es el canal principal para gestiones comerciales del mercado regulado (PVPC/TUR) y consultas del contrato.
Antes de llamar: revisa periodo, compara con la anterior y toma lectura actual (con foto). Luego contacta para revisar lecturas/regularización y, si procede, deja constancia por email.
Puedes escribir a atcliente@basercor.es (canal comunicado a la CNMC).
Las averías de red las gestiona la distribuidora, no la comercializadora. Identifica tu distribuidora en la factura. Si es E-REDES, su teléfono de averías es 900 907 001 (24h).
Sí. El Área de Cliente permite consultar facturas, pagar con tarjeta, cambiar cuenta bancaria o potencia y activar avisos digitales.
En el Área de Cliente aparece el canal de WhatsApp 678 270 027 como vía de ayuda.
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