Roaming Lemmon
El Roaming Lemmon te permite seguir utilizando tu línea móvil cuando viajas fuera de España, tanto para llamar y enviar mensajes como para navegar por internet. La compañía distingue claramente entre el uso dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las mismas condiciones que en España, y el resto de países del mundo, donde el servicio se tarifica por zonas con precios específicos.
Además, Lemmon aplica una política de uso razonable en roaming acorde con la normativa europea: si detecta que utilizas su servicio casi solo fuera de España, puede aplicar recargos en los datos tras avisarte por SMS.
Qué es exactamente el Roaming Lemmon
El Roaming Lemmon es el servicio que te permite usar tu tarjeta SIM de Lemmon fuera de España:
- Puedes hacer y recibir llamadas.
- Puedes enviar y recibir SMS.
- Puedes usar datos móviles para navegar.
La compañía organiza el servicio en dos grandes bloques:
- Roaming en Zona UE/EEE (lo que suele llamarse “roaming como en casa”).
- Roaming en el resto del mundo, con precios por zonas y países.
La diferencia principal es que, dentro de la UE y el EEE, el roaming Lemmon se cobra como si estuvieras en España, mientras que fuera de esa zona se aplican las tarifas de roaming por país o zona.
Roaming Lemmon en el Espacio Económico Europeo
Países donde el Roaming Lemmon funciona “como en casa”
Entre otros, el Roaming Lemmon incluye los siguientes países dentro de la Zona UE/EEE:
- Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo.
- Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, Irlanda.
- Polonia, República Checa, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Bulgaria, Rumanía.
- Estonia, Letonia, Lituania.
- Islandia, Liechtenstein.
- San Marino y otros territorios europeos asociados (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Isla San Martín, etc.).
Lemmon especifica de forma expresa que Andorra no pertenece al EEE, así que allí el tráfico no está incluido en tu tarifa nacional y se aplican precios de roaming específicos.
Cómo se tarifica el Roaming Lemmon en la UE/EEE
Dentro de la Zona UE – Roaming UE y EEE, Lemmon aplica las condiciones de la tarifa nacional:
- Llamadas
- Las llamadas que hagas en roaming se cobran al mismo precio por minuto y establecimiento que tengas en tu tarifa nacional.
- Si tu tarifa incluye una franquicia de minutos, las llamadas en roaming consumen esos minutos igual que si llamaras desde España.
- Las llamadas recibidas en la Zona UE/EEE son gratuitas y no consumen minutos de tu bono.
- Las llamadas que hagas en roaming se cobran al mismo precio por minuto y establecimiento que tengas en tu tarifa nacional.
- SMS
- Los SMS que envíes en roaming dentro de la UE/EEE se cobran al mismo precio por SMS de tu tarifa nacional.
- Si tu tarifa tiene un bono de SMS, lo que envíes en roaming dentro de la UE/EEE cuenta dentro de ese bono.
- Los SMS que envíes en roaming dentro de la UE/EEE se cobran al mismo precio por SMS de tu tarifa nacional.
- Datos móviles
- El tráfico de datos en roaming se factura al precio por GB de tu tarifa nacional.
- Si tu tarifa Lemmon tiene un bono de datos, los megas que consumas en el EEE se descuentan de ese bono, con los límites establecidos por la normativa europea de roaming.
- Una vez agotada tu franquicia, se aplican las mismas condiciones que tengas en España (bajada de velocidad, corte o cobro adicional según tu tarifa).
- El tráfico de datos en roaming se factura al precio por GB de tu tarifa nacional.
En la práctica, mientras viajes por la UE/EEE, el Roaming Lemmon se comporta como si estuvieras en casa, siempre que el uso se mantenga dentro de los límites de la política de uso razonable.
Cómo activar o desactivar el Roaming Lemmon
Lemmon indica dos cosas importantes sobre la activación:
- Para la pregunta “¿Puedo realizar llamadas roaming desde el extranjero?”, responde que sí, pero debes activarlo llamando al 960 500 224 o desde tu área de cliente.
- A la vez, en el apartado específico de roaming, aclara que “el servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto con tu línea Lemmon” y que, al llegar a tu destino, basta con apagar y encender el terminal para que se conecte automáticamente a la red con mejor cobertura con la que Lemmon tenga acuerdos.
Con estos mensajes, a nivel práctico lo razonable es:
- Por defecto, el Roaming Lemmon suele venir activado en tu línea.
- Si al viajar no te funciona, o si prefieres llevarlo desactivado por seguridad, puedes gestionarlo:
- Desde el área de cliente.
- Llamando al servicio de atención al cliente.
- Desde el área de cliente.
Además, Lemmon recomienda apagar y encender el móvil al llegar al país de destino para que el dispositivo se registre correctamente en la red extranjera.
Roaming Lemmon fuera de la UE/EEE: zonas y precios
Fuera del Espacio Económico Europeo, el Roaming Lemmon se organiza en cinco zonas, cada una con sus precios para llamadas, SMS y datos.
Zonas de roaming Lemmon
En el listado de zonas y países, Lemmon detalla la composición de cada zona:
- Zona 1: países UE/EEE y varios territorios asociados (es la zona de “roaming como en casa”).
- Zona 2: incluye, entre otros, Andorra, Gibraltar, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.
- Zona 3, 4 y 5: agrupan el resto del mundo, con países como Canadá, México, Marruecos, Turquía, Japón, Emiratos Árabes, Australia, Rusia, China, Brasil, Sudáfrica, así como muchos destinos de África, Asia, Caribe y Oceanía.
En cada zona, Lemmon publica una tabla completa con:
- Precio de las llamadas realizadas (establecimiento y precio por minuto según origen/destino de zona).
- Precio de las llamadas recibidas.
- Precio de los SMS enviados.
- Precio del tráfico de datos por GB.
Datos móviles en roaming fuera del EEE
En la parte de datos, Lemmon indica, por ejemplo:
- Zona 1: alrededor de 1,57 €/GB.
- Zona 2: alrededor de 4,84 €/GB.
- Zona 3: alrededor de 6,05 €/GB.
- Zona 4 y 5: precios mucho más altos, llegando en algunos casos a decenas de euros por GB.
Los importes concretos pueden actualizarse, pero el mensaje clave es que el Roaming Lemmon fuera del EEE es claramente más caro, sobre todo en zonas 4 y 5. Por eso, si vas a viajar fuera de Europa, conviene:
- Desactivar los datos móviles cuando no los necesites.
- Revisar la tabla de precios por zonas en el área de ayuda.
Política de uso razonable del Roaming Lemmon en la UE/EEE
Como cualquier operador europeo, Lemmon aplica una política de uso razonable (FUP) al roaming dentro del EEE, para evitar que se utilice una tarifa pensada para residentes en España como si fuera una línea permanente en otro país.
Cuándo considera Lemmon que el uso es abusivo
Lemmon detalla varios supuestos que se consideran uso abusivo o anómalo del Roaming Lemmon:
- Presencia y consumo predominantes en roaming UE/EEE frente a la presencia y consumo nacional durante un período de 4 meses.
- Larga inactividad de la SIM en España unida a un uso mayoritario del servicio en roaming.
- Adquisición y uso secuencial de múltiples SIM por un mismo cliente en roaming.
- Reventa de tarjetas SIM de Lemmon a personas que no residen en España ni tienen vínculos estables con el país.
Para determinar esto, Lemmon utiliza indicadores:
- Indicador de presencia: se considera presencia prevalente cuando el cliente pasa más del 50 % de los días conectado a redes de la UE/EEE.
- Indicador de consumo: se considera consumo prevalente cuando más del 50 % del tráfico (voz, SMS o datos) se realiza en roaming UE/EEE.
Qué hace Lemmon si detecta uso abusivo de roaming
Si el uso del Roaming Lemmon excede la política de uso razonable:
- Te envía un SMS de aviso informando de que detecta un uso abusivo.
- A partir de ese momento tienes 2 semanas para cambiar tu patrón de uso (volver a tener más presencia y consumo en España que en roaming EEE).
- Si en esos 14 días el patrón no cambia, Lemmon puede empezar a aplicar un recargo en los datos consumidos en roaming UE/EEE.
El recargo indicado por Lemmon es de 0,0021 €/MB (IVA incluido), lo que equivale a unos 2,18 € por cada GB consumido en roaming EEE mientras se mantiene el uso abusivo.
Durante el tiempo en que se aplica este recargo:
- Los datos consumidos en roaming EEE no descuentan de tu bono nacional; se cobran con ese precio extra.
- Los datos que consumas en España siguen descontándose de tu tarifa nacional con normalidad.
Lemmon aclara también que estas limitaciones y recargos afectan solo a los datos; las llamadas y SMS en roaming EEE no se ven afectados por esta FUP.
Cuándo vuelves a usar el Roaming Lemmon sin recargos
Al inicio de cada mes, Lemmon revisa de nuevo tu patrón de uso en roaming. Si comprueba que ya no es abusivo:
Límites de datos en Roaming Lemmon por tarifa
Lemmon explica que el límite de datos que puedes usar en roaming EEE se calcula con la fórmula de la normativa europea, y publica una tabla de FUP para algunas de sus tarifas:
- Lemmon 100 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 5,00 €
- Volumen de datos total: 93 GB
- Límite FUP en roaming EEE: 7 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 5,00 €
- Lemmon 150 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 12,00 €
- Volumen de datos total: 136 GB
- Límite FUP en roaming EEE: 14 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 12,00 €
- Lemmon 200 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 14,00 €
- Volumen de datos total: 182 GB
- Límite FUP en roaming EEE: 18 GB
- Precio tarifa (sin IVA): 14,00 €
Estos límites son el resultado de aplicar la fórmula utilizada en la normativa de roaming (precio de la tarifa, precio mayorista de datos y factor 2).
En la práctica:
Consejos para usar el Roaming Lemmon sin sorpresas
Antes de viajar, conviene tener claros algunos puntos:
- Comprueba la zona de tu destino
- Si es un país de la UE/EEE, el Roaming Lemmon funciona como en casa, sujeto a los límites de uso razonable.
- Si es fuera del EEE, revisa a qué zona de roaming pertenece y el precio por minuto/SMS/GB.
- Si es un país de la UE/EEE, el Roaming Lemmon funciona como en casa, sujeto a los límites de uso razonable.
- Controla tus datos
- Si tienes una tarifa con muchos gigas, revisa cuántos puedes usar en roaming según la tabla de FUP (7, 14, 18 GB, etc., según la tarifa).
- Activa alertas de consumo en el móvil para no pasarte sin darte cuenta.
- Si tienes una tarifa con muchos gigas, revisa cuántos puedes usar en roaming según la tabla de FUP (7, 14, 18 GB, etc., según la tarifa).
- Evita usos intensivos fuera del EEE
- En zonas 3, 4 y 5, el precio por GB puede ser muy alto, así que es buena idea limitar el uso a lo imprescindible (mensajería, mapas puntuales) y apoyarte en WiFi cuando puedas.
- En zonas 3, 4 y 5, el precio por GB puede ser muy alto, así que es buena idea limitar el uso a lo imprescindible (mensajería, mapas puntuales) y apoyarte en WiFi cuando puedas.
- Revisa tus patrones si viajas a menudo
- Si pasas muchos meses al año fuera de España, intenta que el uso de tu línea Lemmon no sea casi exclusivamente en roaming para no entrar en la zona de uso abusivo.
- Si pasas muchos meses al año fuera de España, intenta que el uso de tu línea Lemmon no sea casi exclusivamente en roaming para no entrar en la zona de uso abusivo.
- Apaga y enciende el terminal al llegar
- Es una recomendación simple de Lemmon para que el móvil enganche bien la red extranjera con la que tiene acuerdos.
- Es una recomendación simple de Lemmon para que el móvil enganche bien la red extranjera con la que tiene acuerdos.
Preguntas frecuentes sobre Roaming Lemmon
En la sección de roaming, Lemmon indica que el servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto en tu línea. No obstante, también señala que puedes activarlo o desactivarlo llamando al 960 500 224 o mediante el área de cliente, por lo que, si tienes dudas, es recomendable revisarlo antes de viajar.
No. Lemmon señala de forma específica que Andorra no pertenece al EEE, de modo que las llamadas y datos allí no se incluyen en tu tarifa nacional. Se aplican los precios de roaming correspondientes a su zona.
En sí mismo, el consumo elevado de datos no corta el servicio automáticamente, pero si superas el límite de uso razonable o tu bono de datos, pueden aplicarse recargos o las condiciones habituales de tu tarifa (bajada de velocidad, corte tras cierto volumen, etc.).
Lemmon advierte que, si tu estancia en un país del EEE es larga (por ejemplo, te vas a vivir a Francia o Italia) y tu presencia y consumo se vuelven mayoritariamente en roaming, es probable que recibas avisos y acabes pagando un recargo de unos 2,18 € por GB de datos en roaming EEE.
El Roaming Lemmon está pensado para que puedas viajar tranquilo por Europa utilizando tu tarifa nacional, siempre que se trate de desplazamientos razonables y no de residencias permanentes fuera de España. En la Zona UE/EEE, llamas, envías SMS y navegas como en casa; fuera de esa zona, se aplican precios por zonas que conviene revisar antes de encender los datos.
Conocer los países incluidos, los límites de datos en roaming, la política de uso razonable y las tarifas por zonas te permitirá aprovechar el Roaming Lemmon sin sustos en la factura y con la seguridad de que tu móvil responderá igual de bien dentro y fuera de España.
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