Alta Endesa Gas
Teléfonos, pasos, documentación, costes regulados y tiempos reales
El alta de gas Endesa es el trámite para poner en servicio un punto de suministro que está de baja o nunca ha tenido gas. Lo necesitarás si te mudas a una vivienda/local sin gas activo, tras una baja técnica, en obra nueva o cuando existe instalación pero el contador está retirado/cerrado. El proceso implica contratar con Endesa (mercado libre) o con Energía XXI (TUR regulado) y la intervención de la distribuidora de tu zona para abrir llave, colocar/activar contador y verificar seguridad. Aquí tienes todo el paso a paso, con teléfonos, documentos, tiempos y costes regulados habituales para que cierres el alta a la primera.
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Teléfonos oficiales para tramitar el alta de Endesa gas
Guarda ambos con nombres claros: “Endesa Gas – Libre 800 760 909” y “Energía XXI TUR – Gas 800 760 333”.
- Mercado libre (Endesa Energía) – Atención general 24/7: 800 760 909
Contratación de alta, aportación de documentos, coordinación con distribuidora, seguimiento de expediente, facturas y datos de pago. - Mercado regulado TUR (Energía XXI) – 24/7: 800 760 333
Alta con tarifa TUR regulada por tramos de consumo.
Otros teléfonos útiles en el alta:
- Contrataciones/comercial (libre): 919 101 143 / 900 906 848 (horario comercial).
- Empresas (gas y luz, libre): 800 760 266 (pymes y grandes cuentas).
- Desde el extranjero: +34 937 061 510 (libre) / +34 937 061 509 (TUR).
- Correo para escritos (libre): atencionalcliente@endesaonline.com (reclamaciones o envío documental si te lo solicitan).
- App “Endesa Clientes” / Área de Cliente: subida de documentos, consulta de citas y estado del expediente.
Seguridad: si detectas olor a gas en portal/calle, ventila, cierra la llave, no uses interruptores y llama al teléfono de urgencias de tu distribuidora. Después, registra aviso con Endesa.
Sube Ahora tu Factura ¡Mejoramos tu Tarifa de Energía!
Libre vs. TUR para el alta de Endesa Gas
Mercado libre (Endesa Energía)
- Tarifa One Gas (filosofía online, sin permanencia) o Única (cuota estable).
- Posibilidad de combinar luz+gas y añadir mantenimiento de caldera/instalación.
- Gestión digital integral y atención 24/7.
- Ideal si quieres simplicidad, packs o servicios extra.
TUR gas (regulado, Energía XXI)
- Tarifa regulada por tramos (TUR1, TUR2, TUR3; y modalidad vecinal para comunidades).
- Revisión trimestral de precios; sin permanencia.
- Opción para quien prioriza marco regulado y transparencia normativa.
Regla práctica: si quieres precio fijo/kWh y gestión 100 % online, libre suele encajar; si prefieres marco regulado, contrata TUR. Puedes cambiar más adelante sin penalización (trámite administrativo si el suministro está activo).
Documentación necesaria para el alta de Endesa gas
Tenlo todo preparado para no repetir gestiones:
- DNI/NIE del titular (o CIF si es empresa).
- Dirección exacta del suministro.
- CUPS de gas (si existe; aparece en pegatina del armario/contador o en documentos previos).
- IBAN para domiciliación.
- Email y móvil de contacto.
- Certificado de instalación de gas (si es obra nueva o instalación modificada).
- Acceso al contador (llaves, códigos, portería) para la visita de la distribuidora.
- Si alquilas o compras: contrato de arrendamiento o escrituras (pueden pedírtelos para acreditar ocupación).
- En comunidades/negocios: datos del administrador/representante y, si aplica, acuerdo de junta o poderes.
Tip: sube todo a la App/Área de Cliente en cuanto te lo pidan. Agiliza validaciones y citas.
Pasos para dar de alta de Endesa Gas
Paso 1 — Elige canal y modalidad
- Libre → 800 760 909 (o comercial 919 101 143 / 900 906 848).
- TUR (Energía XXI) → 800 760 333.
Decide si quieres One Gas / Única o TUR. Si vas a unir luz+gas, dilo en la llamada.
Paso 2 — Contratación y apertura de expediente
- Te pedirán datos del titular, dirección, CUPS (si existe) y IBAN.
- Si no hay CUPS (obra nueva), lo gestionan con la distribuidora.
- Pide n.º de expediente y confirmación por email con el resumen.
Paso 3 — Aportación de documentos
- Adjunta certificado de instalación (si procede) y cualquier documento que te pidan.
- Súbelo por App/Área de Cliente o envíalo según te indiquen.
Paso 4 — Coordinación con la distribuidora
- Fijan cita para colocar/activar contador y abrir llave.
- Asegura acceso al cuarto de contadores y presencia cuando toque.
Paso 5 — Verificación y puesta en servicio
- El técnico verifica instalación y contador, y deja el suministro operativo.
- Desde ese momento, Endesa (o Energía XXI) es tu comercializadora y empieza la facturación.
Paso 6 — Comprobaciones y primer ciclo de facturación
- Revisa en el Área que aparece el contrato y que tus datos e IBAN son correctos.
- Activa factura electrónica y guarda el email de confirmación.
Costes del alta de gas: qué pagas realmente
En un alta técnica intervienen costes regulados que cobra la distribuidora y que se repercuten en tu primera factura. Los más habituales son:
- Derechos de alta / acometida: conexión a la red y preparación de la instalación para suministro.
- Derechos de enganche: conexión del contador y apertura de llave.
- Depósito de garantía (si aplica según condiciones).
- Alquiler de contador (si no es en propiedad): importe mensual regulado.
Los importes concretos dependen de la comunidad autónoma, el peaje/tramo y la distribuidora. En la contratación te informarán del presupuesto orientativo y los conceptos que verás en la primera factura.
Tiempos reales del alta
- Cambio administrativo sin obra (existía suministro y solo estaba cerrado): suele ser rápido, depende de agenda de la distribuidora.
- Alta con instalación nueva o contador retirado: puede requerir verificación y cita; el plazo depende de documentación completa y acceso al contador.
Cómo acelerar:
- Adjunta todos los documentos el mismo día.
- Facilita ventanas horarias amplias para la cita técnica.
- Garantiza acceso al cuarto de contadores (portería/llaves/códigos).
- Confirma teléfono de contacto para avisos del técnico.
Alta de Endesa gas vs. cambio de titularidad
- Alta: el gas está de baja o no hubo suministro; necesitas intervención de distribuidora.
- Cambio de titularidad: hay gas activo; solo cambias responsable de contrato y datos de facturación (trámite administrativo).
Si no estás seguro, en la llamada comprobarán el estado del punto. Si es alta, sigue esta guía; si es cambio de titular, te pedirán lectura del día del traspaso.
Guiones de llamada para cerrar en una gestión
Alta de gas (mercado libre – One/Única)
“Hola. Quiero dar de alta el gas en [dirección]. Titular [nombre, DNI]. CUPS [si existe]. IBAN [xxxx]. Puedo subir el certificado de instalación. ¿Me facilitan el n.º de expediente y cita con la distribuidora? Envíen confirmación por email.”
Alta de gas TUR (Energía XXI)
“Buenas. Deseo alta de gas con TUR. Titular [nombre, DNI]. CUPS [código] / obra nueva. IBAN [xxxx]. Subo documentación por el Área. Necesito n.º de expediente, plazos y confirmación por email.”
Reenganche tras baja técnica
“Hola. Solicito reenganche del gas en [dirección]. Tengo acceso al contador y puedo recibir al técnico. Titular [DNI], IBAN [xxxx]. ¿Cita con distribuidora, n.º de expediente y resumen por email?”
Empresa / local comercial
“Hola. Alta de gas para [razón social, CIF] en [dirección]. CUPS/obra nueva. IBAN y contacto. ¿Podemos coordinar cita y recibir presupuesto de costes regulados? Necesito n.º de expediente por email.”
Errores frecuentes en el alta de Endesa Gas
- No tener el certificado de instalación cuando es necesario: detiene el expediente.
- IBAN incorrecto: provoca rechazo de domiciliación y retrasos.
- Sin acceso al contador el día de la cita: la distribuidora no puede abrir llave.
- Datos de contacto desactualizados: no te localizan para la cita.
- Confundir alta con cambio de titular: si está de baja, hay que tramitar alta.
- No pedir n.º de expediente ni confirmación por email: sin trazabilidad.
- No revisar la primera factura: ahí verás costes regulados y si todo quedó bien.
- No activar factura electrónica: tardas más en recibir la documentación.
- No considerar mantenimiento con caldera antigua: más riesgo en invierno.
- No preparar ventanas de disponibilidad: alargas plazos por reprogramaciones.
Casos reales
Obra nueva con instalación lista
- Contratas por teléfono, subes certificado y te dan cita con distribuidora. El técnico verifica, coloca/activa contador y abren llave. En la primera factura verás derechos de alta/enganche y alquiler de contador si aplica.
Vivienda con gas dado de baja hace meses
- Reenganche: coordina cita, garantiza acceso al contador y prepara lectura inicial. Revisa que el contrato y el IBAN estén actualizados en el Área.
Local de hostelería
- Canal empresas (800 760 266), certificación en regla y disponibilidad amplia para visita. Tras el alta, valora plan de mantenimiento por uso intensivo.
Comunidad con caldera central (TUR vecinal)
- Alta/puesta en servicio con Energía XXI; aporta documentación de comunidad, acta y datos del administrador.
Preguntas frecuentes alta Endesa Gas
800 760 909 (mercado libre). Si tu contrato es TUR, 800 760 333 (Energía XXI). Ambos 24/7.
DNI/NIE, dirección, CUPS (si existe), IBAN, email/móvil y, si es obra nueva o instalación modificada, certificado de instalación. Asegura acceso al contador.
Depende de la distribuidora, la documentación y la cita para abrir llave. Con todo listo y acceso garantizado, el plazo es más ágil.
Verás en la primera factura los costes regulados (derechos de alta/enganche, depósito si corresponde) y alquiler de contador si no es en propiedad. Los importes exactos dependen de tu zona y tramo.
Sí. Puedes contratar libre (Endesa) o TUR (Energía XXI) y cambiar después sin permanencia si el suministro está activo.
Sí, para dar acceso al cuarto de contadores y a la vivienda/local si es necesario.
Sí. Si te interesa One Luz + One Gas o Única Luz+Gas, coméntalo en la contratación.
Ventila, cierra la llave, no uses interruptores y llama a urgencias de la distribuidora. Registra el aviso con Endesa.
Español