Si necesitas dar de baja Adeslas, es fundamental entender cuándo comunicarlo, por qué canal hacerlo y qué datos incluir para que la solicitud se registre correctamente. En los seguros de salud de Adeslas, la póliza suele tener duración anual (en algunas modalidades, trianual) y se renueva automáticamente salvo que comuniques la no renovación dentro de plazo. A continuación tienes un paso a paso detallado, teléfonos verificados, horarios, un modelo de comunicación, ejemplos de oficinas y consejos para evitar contratiempos.
Vencimiento, renovación y preaviso: lo esencial
- Duración: anual (o trianual, según producto).
- Renovación: tácita; si no comunicas lo contrario, la póliza se prorroga.
- Preaviso del tomador: 1 mes antes del vencimiento para no renovar.
- Preaviso de la aseguradora: 2 meses.
Canales oficiales para gestionar la baja
Teléfonos de atención (verificados, con horarios)
- Atención 24 h SegurCaixa Adeslas: 900 50 50 40 (gratuito) / 91 125 98 41.
- Consultas, autorizaciones y reembolsos (útil para confirmar que tu solicitud quedó registrada): 91 919 18 98 (Lu–Vi, 9:00–21:00).
- Urgencias Salud (informativo, no baja): 932 53 26 72 (Lu–Vi, 9:00–21:00).
Cuando llames, pide que te registren la no renovación y solicita un número de gestión o expediente.
Oficinas (presencial)
Puedes realizar y documentar la solicitud en oficinas y delegaciones. Dos referencias útiles:
- Delegación Barcelona – Ronda Universitat, 22 (08007). Tel.: 93 216 22 00.
- Delegación Madrid – (referencia de contacto): Tel.: 91 564 54 54 · madrid@segurcaixaadeslas.es.
Nota: el email anterior es corporativo de delegación (dominio oficial segurcaixaadeslas.es) y suele servir para remitir documentación que te soliciten desde la propia oficina tras tu visita/llamada.
Documentación y datos que debes tener a mano
- Número de póliza y tomador (nombre y DNI/NIE).
- Fecha de efecto y vencimiento de la póliza.
- Teléfono y email de contacto.
- Si te lo solicitan: motivo de la no renovación (no es obligatorio).
Paso a paso para dar de baja Adeslas
- Calcula el plazo: confirma el vencimiento y cuenta ≥30 días hacia atrás.
- Llama al 900 50 50 40 / 91 125 98 41 y pide registrar la no renovación. Solicita número de gestión.
- Confirma por escrito si te lo indican: puedes remitir un email a la delegación con el número de gestión o seguir el procedimiento que te indiquen (a veces formulario o carga en el área de clientes).
- Guarda justificantes: mail de confirmación, número de expediente, pantallazos del área de clientes.
- Revisa recibos tras el vencimiento: si todo está correcto, no deberían emitirse cargos de la nueva anualidad. Si llegara alguno, contacta con tu número de gestión.
Plantilla de comunicación de no renovación
Asunto: No renovación póliza de salud
Tomador: [Nombre y apellidos], DNI [], teléfono [], email []
Póliza: [Número de póliza]
Fecha de efecto / Vencimiento: [//] / [/__/___]
Mensaje:
Por la presente, comunico mi voluntad de NO renovar la póliza indicada, cumpliendo el preaviso de 1 mes respecto a su vencimiento.
Solicito el acuse de recibo y el registro de la no renovación en fecha.
[Lugar y fecha]
[Firma (si procede)]
Esta plantilla es válida para enviar a una delegación (si te lo solicitan) o para acompañar tu gestión iniciada por teléfono/área de clientes.
Diferencias importantes: baja, desistimiento y cambio de modalidad
- Baja (no renovación): cancelación al vencimiento, con preaviso de 1 mes.
- Desistimiento: figura legal distinta (aplicable a ciertos casos de contratación a distancia y plazos cortos); no equivale a la baja por vencimiento.
- Cambio de modalidad: sigues en Adeslas pero ajustas coberturas (puede implicar carencias o revisión).
Preguntas frecuentes sobre dar de baja Adeslas
Puedes comunicarlo en cualquier momento, pero el efecto es al vencimiento, siempre que respetes el preaviso de 1 mes.
Lo habitual es que la póliza se prorrogue un año más. Aun así, deja constancia de tu no renovación para el siguiente vencimiento.
No es obligatorio. Atención al cliente registrará tu no renovación si cumples el plazo.
Sí; si es la aseguradora quien no desea renovar, debe avisar con 2 meses de antelación.
No hay “penalización” por no renovar si avisas a tiempo; sí debes estar al corriente de pago de la anualidad vigente hasta el vencimiento.
Sí: presenta tu número de gestión de no renovación y la fecha en la que lo comunicaste. Atención al cliente te informará de los siguientes pasos.
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