Para solicitar asistencia en carretera con FIATC, llama al 900 302 020 (gratuito desde España). Si estás fuera del país, utiliza +34 914 484 400. Son los teléfonos que FIATC publica en sus canales oficiales de contacto y en su guía de actuación ante incidentes, junto con las vías online para gestionar la asistencia.
Cuándo usar el teléfono grúa FIATC
El teléfono grúa de Fiatc es el 900 302 020.
Llama cuando tu vehículo asegurado por FIATC:
- Quede inmovilizado por avería o accidente.
- Necesite remolque a un taller u otro destino autorizado.
- Requiera ayuda inmediata en carretera (pinchazo, batería descargada, etc.).
Además de la llamada, FIATC permite solicitar asistencia por web, App y WhatsApp (ver apartado 4). Estas opciones están centralizadas en su contenido “Qué hacer en caso de accidente”.
Datos que conviene tener a mano
Para agilizar el envío de la grúa, prepara:
- Número de póliza o DNI del tomador.
- Matrícula y modelo del vehículo.
- Ubicación exacta (carretera, punto kilométrico, salida, localidad o punto de referencia).
- Tipo de incidencia (avería, colisión, pinchazo…).
- Teléfono de contacto operativo.
- Si viajas con acompañantes y necesitáis traslado.
El operador creará un expediente y te comunicará la gestión; el seguimiento posterior puedes hacerlo por FIATC Online o por teléfono.
Otras vías oficiales para pedir la grúa
a) WhatsApp oficial de asistencia
FIATC habilita un canal de WhatsApp para tramitar la asistencia. Puedes iniciarlo:
- Desde la App o la web, siguiendo la ruta indicada por FIATC.
- O durante la llamada al 900 302 020: una locución ofrece pasar la gestión a WhatsApp y recibirás un SMS con enlace para continuar el trámite por chat.
b) Formulario web
En “Qué hacer en caso de accidente”, FIATC enlaza un formulario para solicitar la asistencia de forma digital, útil si no puedes llamar.
c) App FIATC
La App FIATC (Android/iOS) permite solicitar asistencia y subir fotos o documentación, además de consultar pólizas y partes.
d) FIATC Online (área privada)
En FIATC Online puedes gestionar servicios, consultar pólizas y teléfonos de interés, y acceder a instrucciones sobre cómo solicitar asistencia.
Buenas prácticas de seguridad mientras llega la grúa
- Señaliza y busca una zona segura fuera de la calzada.
- Mantén luces de emergencia activadas y colócate tras la barrera si existe.
- Ten el móvil con batería y cobertura para atender la llamada del proveedor de grúa.
- Ten a mano tu documentación (póliza/vehículo).
(Las medidas de seguridad y señalización son recomendaciones operativas habituales; la gestión de la asistencia se coordina siempre por los canales oficiales de FIATC.)
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
¿Qué pasa después de la llamada?
- FIATC registra la incidencia y te asigna un expediente.
- Coordina el envío de la grúa o ayuda in situ.
- Si corresponde, deriva al taller propuesto o al que elijas según póliza.
- Podrás seguir el estado por App o FIATC Online y, si procede, continuar la gestión del siniestro con su departamento específico.
Relación entre la grúa y la gestión del siniestro
Si, además de asistencia, necesitas abrir parte (por ejemplo, tras un golpe):
- Contacta con Gestión de siniestros: 933 270 943 o siniestros@fiatc.es.
- También puedes declararlo desde FIATC Online/App.
FIATC detalla estas vías en su página oficial de Declarar un siniestro.
Paso a paso para que la grúa llegue antes
- Llama al 900 302 020 (o +34 914 484 400 si estás fuera).
- Identifícate: póliza/DNI, matrícula y modelo.
- Ubícate con precisión: vía, PK, salida o referencia clara.
- Describe la incidencia (avería/accidente).
- Elige canal para el seguimiento: teléfono, WhatsApp, App o FIATC Online.
- Espera en un lugar seguro la llegada de la grúa.
(Todos los canales y teléfonos anteriores están publicados por FIATC en sus páginas oficiales de contacto, actuación ante accidente y área de clientes.)
Preguntas frecuentes sobre el teléfono grúa FIATC
Sí, es un número 900 para uso desde España. FIATC lo publica como teléfono de asistencia 24 h en sus canales de contacto.
Marca +34 914 484 400 para coordinar la asistencia internacional. Es el contacto que FIATC muestra en sus páginas de Contacto/Asistencia.
Sí. FIATC ofrece un canal oficial por WhatsApp que puedes activar desde su web/App o aceptando la opción durante la llamada al 900 302 020, recibiendo un SMS con enlace.
Usa el formulario web enlazado en “Qué hacer en caso de accidente” o la App FIATC para tramitar la asistencia.
FIATC cuenta con talleres concertados y gestiona la peritación desde su red; consulta y coordina por FIATC Online/App o con el equipo de siniestros.
Con FIATC, el teléfono grúa es claro y directo: 900 302 020 en España y +34 914 484 400 en el extranjero. Si prefieres tramitarlo digitalmente, dispones de WhatsApp, formulario web, App y FIATC Online, todos enlazados desde sus páginas oficiales. Guarda estos números, añádelos a tus contactos y, ante cualquier imprevisto en carretera, tendrás la asistencia 24 h a un solo paso.
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