Si buscas contacto FIATC para gestionar tu seguro de coche —ya sea una urgencia en carretera, abrir un siniestro, dudas de póliza o reclamaciones— aquí tienes todos los canales oficiales en un solo lugar: teléfonos directos, email, área de clientes, App/WhatsApp, y el directorio de oficinas. Los datos provienen de las páginas corporativas de FIATC Seguros.
Teléfonos FIATC por tipo de gestión
A continuación, los números oficiales organizados por necesidad para que llames al canal adecuado desde el primer intento.
1. Asistencia en carretera (automóviles) — 24/7
- España: 900 302 020
- Desde el extranjero: +34 914 484 400
Solicita la grúa, remolque o ayuda in situ; también puedes iniciar la gestión por App o WhatsApp (ver sección 3).
2. Asistencia en viaje (personas) — 24/7
- Asistencia en viaje personas: 915 949 605 (marcar +34 si llamas desde fuera de España)
Para incidencias médicas/logísticas durante un viaje, incluidos servicios como “Tu doctor de viaje” en pólizas de viaje.
3. Gestión de siniestros
- Gestión de siniestros: 933 270 943
- Email siniestros: siniestros@fiatc.es
También puedes declararlo desde la App o con tu mediador/oficina.
4. Atención al cliente (consultas generales)
- Atención al cliente: 933 270 945 · 917 015 757 · 900 252 213
Uso recomendado para dudas de póliza, recibos, cambios de datos, certificados, etc.
5. Otras asistencias especializadas (hogar, decesos, mar)
- Hogar, comercio y comunidades: 912 721 923 · 935 211 334
- Decesos (servicio de sepelio): 913 898 615 · 938 818 100
- Asistencia al mar: 900 202 202
Canales publicados en el listado oficial de teléfonos.
Área privada y gestiones online
1. FIATC Online (clientes)
El portal de clientes permite consultar pólizas, recibos, siniestros y teléfonos de interés sin necesidad de llamar. Acceso con credenciales de asegurado.
2. Declarar un siniestro desde la web
FIATC ofrece una página específica con alternativas para declarar un siniestro (teléfono, App, mediador). Incluye el email de siniestros para remitir documentación.
App FIATC y WhatsApp oficial
App FIATC
La aplicación móvil permite solicitar asistencia enviando tu geolocalización, matrícula y teléfono para agilizar la respuesta de la grúa, además de consultar servicios y trámites.
Solicitud por WhatsApp (asistencia en carretera)
FIATC ha habilitado un canal oficial por WhatsApp:
- Desde la App, entra en “Asistencia en carretera” y sigue las indicaciones para iniciar conversación.
- Por llamada al 900 302 020: una locución te ofrecerá continuar la gestión por WhatsApp y recibirás un SMS con enlace directo.
Oficinas FIATC: atención presencial
Puedes localizar tu oficina más cercana (dirección, teléfono y horario) en la Guía de oficinas FIATC. Útil para entregar documentación, resolver dudas complejas o recibir asesoramiento de tu mediador.
Contacto FIATC para reclamaciones
Si deseas presentar una queja o reclamación, FIATC dispone del Servicio de Calidad y Atención al Cliente (SCAC):
- Dirección postal: Avenida Diagonal, 648 – 08017 Barcelona
- Teléfono: 900 567 567
- Email: scac@fiatc.es
El plazo de respuesta del SCAC es de un mes desde la presentación. Si no recibes resolución o no estás conforme, puedes acudir a la DGSFP (dirección y vía telemática indicadas en la página oficial “Cómo reclamar”).
Para acelerar el trámite, adjunta: número de póliza, relato de hechos con fechas, copia de comunicaciones previas y pruebas (partes, fotos, facturas).
Deja tu teléfono aquí, te llamaremos para mejorar tu tarifa actual de manera rápida y gratuita.
Guía rápida: ¿a qué número debo llamar?
- Avería/accidente (necesitas grúa): 900 302 020 (o +34 914 484 400 desde el extranjero). Alternativa: App/WhatsApp.
- Siniestro declarado (seguimiento/cita peritación): 933 270 943 · siniestros@fiatc.es.
- Viaje con incidencia médica/logística: 915 949 605 (usa +34 desde fuera).
- Dudas de póliza/recibos/datos: 933 270 945 · 917 015 757 · 900 252 213.
- Reclamaciones formales (SCAC): 900 567 567 · scac@fiatc.es.
- Atención presencial: busca tu sede en la Guía de oficinas.
Consejos prácticos para una atención más rápida
- Ten a mano: número de póliza, DNI, matrícula, teléfono y correo.
- En carretera, prioriza App/WhatsApp o el 900 302 020: la geolocalización acelera la asistencia.
- Para siniestros, guarda el parte de entrada en taller y envía documentos por correo cuando te lo soliciten (siniestros@fiatc.es).
- Si necesitas copias de póliza o recibos, entra en FIATC Online antes de llamar.
- En reclamaciones, remite todo por escrito al SCAC y conserva justificantes de envío y respuesta.
Preguntas frecuentes sobre contacto FIATC
Para atención al cliente: 933 270 945 · 917 015 757 · 900 252 213. Para asistencia de coche 24h: 900 302 020 (España) y +34 914 484 400 (extranjero).
Sí. Con FIATC Online puedes consultar pólizas, recibos y partes; además, en la web hay una sección para declarar siniestros y la App facilita pedir asistencia.
Usa siniestros@fiatc.es o el teléfono 933 270 943; también puedes abrirlo desde la App o con tu mediador.
Llama al 900 302 020 y acepta la opción de continuar por WhatsApp (recibirás un SMS con enlace), o entra a Asistencia en carretera desde la App.
En la Guía de oficinas: busca por provincia/ciudad para ver teléfonos y direcciones.
Escribe al SCAC (Avenida Diagonal, 648 – 08017 Barcelona · 900 567 567 · scac@fiatc.es). El plazo de respuesta es 1 mes. Si no hay resolución o no te convence, acude a la DGSFP (vías indicadas en la web).
Para contactar con FIATC y resolver cualquier gestión de tu seguro de coche, utiliza el canal específico: asistencia 24/7 para carretera, siniestros para partes y seguimiento, atención al cliente para trámites de póliza, área privada para gestiones online y oficinas cuando prefieras atención presencial. Y, si necesitas elevar una incidencia, el SCAC es tu vía oficial de reclamación. Con estos recursos tendrás siempre a mano la forma más rápida y fiable de comunicarte con FIATC.
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