Teléfono gratuito Redexis
Cuando un usuario necesita resolver una incidencia relacionada con la red de gas, solicitar una acometida, comunicar una lectura o avisar de una urgencia, es fundamental saber a qué número llamar. Redexis dispone de varias líneas telefónicas gratuitas, cada una destinada a un tipo de gestión específica. Desde Grupo Acerca hemos reunido toda esta información de manera clara, ordenada y orientada a resolver las dudas más habituales del consumidor.
Este contenido te permitirá saber cuál es el teléfono adecuado según tu necesidad, qué puedes gestionar en cada canal, qué documentación debes tener preparada y cuáles son los horarios de atención. Todo ello explicado de forma sencilla, sin confundir distribución con comercialización, y con un enfoque útil para cualquier persona que necesite contactar directamente con el operador de infraestructuras de gas.
Teléfonos gratuitos de Redexis
Redexis cuenta con varios números gratuitos que se deben utilizar según el tipo de gestión que quieras realizar:
Servicio / Gestión | Teléfono gratuito oficial |
Atención al cliente / consultas generales | 900 811 339 |
Lectura del contador | 800 760 577 |
Urgencias y averías en la red | 900 924 622 |
Estos teléfonos forman parte de los canales oficiales de Redexis y están diseñados para atender necesidades específicas de forma rápida y eficiente.
Teléfono gratuito de atención al cliente Redexis
- 900 811 339
Horario de atención
Este teléfono atiende habitualmente de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde, y los sábados en horario reducido.
Este es el número principal para la mayor parte de las consultas relacionadas con la red de distribución. Aquí podrás realizar gestiones como:
Consultas sobre acometidas o nuevas instalaciones
Si quieres conectar tu vivienda, comunidad o local a la red de gas, este es el teléfono al que debes llamar. El equipo de atención te informará sobre los pasos, requisitos, plazos y viabilidad técnica.
Dudas sobre inspecciones periódicas
Las inspecciones son obligatorias en todas las instalaciones de gas y, si necesitas información, documentación, fechas o coordinación, podrás gestionarlo a través de este teléfono.
Consultas técnicas generales
Si necesitas saber cómo proceder con modificaciones, ampliaciones, traslados de contador o actuaciones en la red, esta línea te orientará sobre qué pasos seguir.
Reclamaciones relacionadas con la distribución
El teléfono sirve también para plantear reclamaciones sobre servicios técnicos, instalaciones receptoras, accesos, inspecciones o cualquier actuación derivada de la actividad como distribuidora.
Teléfono de lectura del contador
- 800 760 577
Consejos antes de llamar
- Anota los números del contador (solo la parte en negro).
- Asegúrate de que la lectura corresponde al mes en curso.
- Ten a mano la dirección exacta del suministro.
- Si lo tienes, consulta tu Código CUPS, aunque no siempre es obligatorio.
Este teléfono es gratuito y está disponible sin limitaciones relevantes de horario.
Este número está destinado exclusivamente a facilitar la lectura real del contador cuando:
- El técnico no ha podido acceder al contador
- Quieres evitar una lectura estimada
- Necesitas comunicar el consumo real
- Tienes un contador en un lugar privado o interior
- Prefieres comunicar la lectura por comodidad
Facilitar esta lectura garantiza que la comercializadora facture únicamente en base al consumo real registrado.
Teléfono de urgencias y averías Redexis
- 900 924 622
Qué debes hacer antes de llamar si sospechas una fuga
- No enciendas luces ni aparatos eléctricos.
- No utilices el móvil cerca de la fuga.
- Ventila la vivienda abriendo puertas y ventanas.
- Cierra la llave de paso si puedes hacerlo de forma segura.
- Evacúa la zona y llama desde un lugar seguro.
Este es el número más crítico de todos. Está disponible para:
- Fugas de gas
- Olor a gas intenso
- Pérdida de presión
- Fallos graves en la red
- Afectaciones en instalaciones comunitarias
- Daños en tuberías, acometidas o contadores
- Cortes de suministro que afecten a edificios o zonas completas
Este servicio opera las 24 horas del día, todos los días del año, y está gestionado por personal técnico formado específicamente para resolver emergencias en la red de gas.
¿Qué puedes gestionar a través del teléfono gratuito de Redexis?
Usar correctamente el teléfono oficial de Redexis te permite realizar numerosos trámites relacionados con la red de gas, no con el contrato comercial. Entre ellos:
Instalación y acometidas
- Solicitud de conexión a la red
- Información sobre obras, canalización e instalación
- Procedimientos en comunidades de propietarios
- Conexión de nuevas viviendas o locales
Inspecciones obligatorias
- Información sobre fechas
- Requisitos de acceso
- Certificados de instalación
- Coordinación con administradores de fincas
Lectura del contador
- Facilitación manual de lectura
- Resolución de dudas en caso de contador inaccesible
- Evitar consumos estimados
Comunidades y edificios
- Documentación para instalaciones colectivas
- Redes comunes (IRC)
- Montantes, batería de contadores, etc.
Urgencias
- Gestión inmediata de fugas
- Actuación en averías de la red
- Asistencia técnica en caso de riesgo
Qué NO se puede gestionar en el teléfono de Redexis
Redexis es distribuidora, no comercializadora.
Por tanto, NO gestiona:
- Facturas
- Precios del gas
- Ofertas o tarifas
- Cambios de titular
- Cortes por impago
- Contratos de suministro
Para todo ello hay que contactar con la comercializadora correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito Redexis
900 811 339, para consultas generales.
800 760 577.
900 924 622, disponible 24/7.
Sí, todos los prefijos 900 y 800 lo son.
Sí, desde el 900 811 339 explican el procedimiento y los pasos técnicos.
Conocer los teléfonos gratuitos de Redexis es esencial para realizar cualquier gestión relacionada con la red de gas: altas, acometidas, inspecciones, urgencias o lecturas. Cada número está diseñado para una función concreta, lo que permite una atención rápida, especializada y sin coste para el usuario.
Como Grupo Acerca, reunimos y presentamos esta información para que cualquier cliente pueda saber exactamente a qué teléfono debe llamar según su necesidad, evitando errores y facilitando gestiones técnicas.
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