Nortegas es la distribuidora de gas natural y GLP que opera en el norte de España (País Vasco, Asturias y Cantabria). Su responsabilidad abarca la infraestructura: redes, acometidas, mantenimiento, lecturas, urgencias, acometidas nuevas y redes de distribución.
Cuando surge una necesidad relacionada con la red —por ejemplo, una avería, alta de suministro, lectura de contador o una duda técnica— es esencial contactar directamente con los teléfonos oficiales de Nortegas. Tenerlos claros permite resolver trámites de forma directa, eficaz y sin intermediarios.
Teléfonos oficiales de Nortegas y para qué sirven
Tipo de gestión / servicio | Teléfono gratuito de Nortegas |
Atención al cliente / consultas y trámites generales | |
Comunicación de lectura del contador | |
Urgencias, fugas o averías en la red de gas | 900 400 523 |
Teléfonos provinciales (opcional, según zona) | País Vasco: 946 445 746 — Cantabria: 942 135 047 — Asturias: 984 051 048 |
Correo de contacto / soporte técnico |
Atención al cliente / consultas generales
- 900 902 933
Utiliza este número para:
- Consultar si tu municipio está cubierto por Nortegas.
- Solicitar nueva acometida o alta de suministro (gas natural o GLP).
- Tramitar inspecciones, revisiones o certificaciones.
- Consultar trámites técnicos, documentación, normativa de instalaciones.
- Presentar solicitudes administrativas o gestiones no urgentes.
Lectura del contador
- 900 902 934
Sirve para que tú mismo comuniques la lectura real de tu contador cuando sea necesario — por ejemplo, si no puede acudir un técnico o si deseas que la factura se base en un consumo real, evitando estimaciones.
Urgencias / averías / fugas de gas
- 900 400 523
Este número es clave para tu seguridad: se usa en emergencias reales — fugas, averías graves en la red, cortes generalizados, problemas que puedan representar un riesgo. La línea está disponible 24 horas al día, todos los días del año.
Horarios de atención
- Para gestiones generales (900 902 933) la atención suele estar disponible en horario laboral habitual.
- Para lectura de contador (900 902 934) y urgencias (900 400 523), los servicios están disponibles de forma permanente — la urgencia, en particular, 24/7.
Qué gestiones puedes resolver con el teléfono gratuito de Nortegas
Al contactar a Nortegas mediante sus números gratuitos puedes:
- Consultar si tu zona tiene red de gas o propano canalizado.
- Solicitar acometida para viviendas, locales o comunidades.
- Comunicar lectura de contador.
- Pedir inspecciones de seguridad o mantenimiento.
- Notificar averías, fugas o cortes de suministro.
- Gestionar instalaciones colectivas, comunidades o edificios con varias viviendas.
- Obtener información técnica, normativa, documentación y certificados relacionados con la red.
Qué NO puedes gestionar — y por qué
Nortegas es distribuidora, no comercializadora. Por tanto, no gestiona:
- Contratos de suministro.
- Facturación, tarifas, precios o recibos.
- Ofertas comerciales, promociones o bonos sociales.
- Reformas internas de instalación (calderas, calentadores, reformas internas).
Si tu consulta está relacionada con estos temas, deberás dirigirte a la comercializadora con la que tengas contrato.
Qué datos tener preparados antes de llamar
Para agilizar la gestión con Nortegas, conviene tener:
- Dirección completa del punto de suministro.
- Código CUPS (si lo conoces o está en tu factura).
- Datos del titular (nombre, DNI/NIE, teléfono de contacto).
- Motivo claro de la llamada (alta, lectura, avería, consulta técnica…).
- Si comunicas lectura: los dígitos exactos del contador.
- Si es urgencia: descripción clara del problema, síntomas, ubicación.
Contar con esta información permite que la atención sea más eficaz y rápida.
Buenas prácticas al llamar a Nortegas
- Llama siempre al número correspondiente a tu necesidad (no abuses del de urgencias si no es imprescindible).
- En caso de fuga o avería grave: ventila, sal de la vivienda y llama desde un sitio seguro.
- Si comunicas la lectura: revisa cuidadosamente los dígitos del contador antes de llamar.
- Para altas o acometidas: ten preparados los datos de la vivienda/comunidad.
- Conserva fecha, hora y número de incidencia de la llamada — útil para seguimiento o reclamaciones.
Casos especiales y recomendaciones
- Si la avería solo afecta a tu vivienda y no a varias viviendas cercanas, puede que la responsabilidad sea de la instalación interna (no de la red). En ese caso, puede que Nortegas no se encargue del arreglo.
- Si tu zona no tiene red de gas natural, pregunta a Nortegas por la opción de GLP canalizado: ellos gestionan también ese tipo de suministro en algunas áreas.
- Para comunidades, pisos colectivos o promociones nuevas: conviene contactar para indicar número de viviendas y especificar que se trata de una acometida múltiple.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Nortegas
El número general es 900 902 933.
Marca 900 902 934.
Llama al 900 400 523 — está disponible 24 horas al día, todos los días del año.
Sí — los números que empiezan por 900 o 800 son gratuitos. Todos los indicados pertenecen a esa categoría.
Sí. Para gestión de acometida o alta, la vía correcta es el 900 902 933.
No. La facturación corresponde a la comercializadora con la que contrates el suministro; Nortegas solo gestiona la red de distribución
Conocer correctamente los teléfonos gratuitos de Nortegas es clave si tu suministro depende de ellos. Gracias a esta información puedes saber a quién llamar y para qué, evitando errores, retrasos o gestiones innecesarias. Tanto si necesitas una acometida, una lectura, una inspección, comunicar una avería o simplemente resolver dudas técnicas, tener los números actualizados te ahorrará tiempo y asegurará que contactas con el canal adecuado.
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