Atención al Cliente Gas Extremadura
Gas Extremadura es la distribuidora responsable de la red de gas natural y propano en numerosas localidades de Badajoz y Cáceres. Su función es garantizar que el gas llegue correctamente a viviendas, negocios, comunidades y empresas, así como mantener la red, atender averías, realizar inspecciones, recoger lecturas y gestionar nuevas acometidas.
El servicio de atención al cliente de Gas Extremadura es el canal oficial para resolver cualquier duda o trámite relacionado con la infraestructura del suministro. Aquí te explicamos todos los teléfonos oficiales, qué puedes gestionar y qué no, y cómo actuar en caso de urgencia.
Teléfonos oficiales de atención al cliente Gas Extremadura
Atención al cliente general
- 924 24 84 84
Número para consultas, solicitudes técnicas, acometidas y gestiones habituales.
Central de avisos / urgencias / averías
- 900 649 416
Teléfono gratuito para emergencias relacionadas con la red de gas: fugas, averías, cortes o incidencias que requieran actuación inmediata.
Correo electrónico para atención no urgente
- cliente@gasextremadura.com
Para trámites administrativos, envío de documentación o consultas técnicas no urgentes.
Qué gestiones puedes realizar con Atención al Cliente Gas Extremadura
El servicio de atención al cliente está orientado exclusivamente a trámites de distribución. Con estos canales puedes gestionar:
- Consultas sobre disponibilidad de gas en tu zona
- Solicitud de acometida o alta técnica
- Lectura de contador
- Inspecciones periódicas y revisiones reglamentarias
- Incidencias en la red: reparaciones y mantenimiento
- Reclamaciones relacionadas con la distribución
Qué gestiones NO puedes realizar con Atención al Cliente Gas Extremadura
Como distribuidora, Gas Extremadura no atiende gestiones comerciales. Por tanto, NO gestiona:
- Facturas o dudas de precio
- Tarifas o cambios de tarifa
- Contratos de suministro
- Altas comerciales
- Cambios de titular
- Bajas del contrato de gas
- Instalación, mantenimiento o reparación de calderas y aparatos internos
- Información de consumo o reclamaciones de facturación
Atención de urgencias: averías, fugas y cortes de gas
Gas Extremadura dispone de un servicio de atención urgente para casos que supongan riesgo:
- 900 649 416
- 902 117 416 (alternativo)
Este servicio está destinado a:
- Fugas de gas
- Olor fuerte a gas en interior o exterior
- Daños visibles en la red o acometida
- Cortes de suministro generalizados
- Problemas en instalaciones comunitarias
Cualquier situación que implique riesgo
Antes de llamar, sigue estas medidas de seguridad
- No enciendas ni apagues interruptores.
- No uses aparatos eléctricos ni llamas.
- Abre puertas y ventanas para ventilar.
- Cierra la llave de paso si puedes.
- Sale de la vivienda o edificio.
- Llama desde un lugar seguro.
Horarios de atención
- 924 24 84 84 (atención general): horario comercial.
- 900 649 416 / 902 117 416 (urgencias): servicio disponible 24 horas, 365 días del año.
Qué tener preparado antes de llamar
Para que la atención sea más rápida:
- Dirección exacta del suministro
- Código CUPS (si lo conoces)
- Nombre y DNI del titular
- Explicación clara del motivo de la llamada
- En caso de lectura: dígitos exactos del contador
- En caso de comunidad: número de viviendas afectadas
- En urgencias: descripción exacta de la situación
Preguntas frecuentes sobre Atención al Cliente Gas Extremadura
924 24 84 84
900 649 416 (urgencias)
No. Para contratar debes contactar con una comercializadora.
Sí, a través del 924 24 84 84 o mediante el formulario de la web oficial.
No. Las facturas son responsabilidad de la comercializadora.
El servicio de atención al cliente de Gas Extremadura es esencial para cualquier usuario de la red en Extremadura. Desde consultas técnicas hasta acometidas, inspecciones, mantenimiento y urgencias, todos los trámites relacionados con la red de distribución se gestionan a través de sus teléfonos oficiales.
Conocer estos canales permite resolver problemas rápidamente y evitar confusiones con las comercializadoras.
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