El teléfono gratuito Segurma para atención al cliente es el 914 188 188. A través de este número centralizado, la compañía gestiona consultas comerciales, soporte técnico, incidencias, bajas, traslados y ampliaciones de sistemas. Además, pone a disposición un correo directo y un WhatsApp corporativo para agilizar el envío de documentación y el seguimiento de expedientes. La CRA (Central Receptora de Alarmas) opera 24/7, por lo que las incidencias de seguridad se atienden en continuidad.
Teléfono gratuito de Segurma
El teléfono gratuito de Segurma es el 914 188 188.
Funciona como canal de entrada único: te derivan al área adecuada (clientes, soporte, comercial o bajas). Consejo: ten a mano CIF/NIF, n.º de contrato, dirección de la sede y un teléfono de contacto.
Todos los teléfonos oficiales de Segurma por gestión
Gestión / Servicio | Teléfono | Descripción breve |
Atención general / Empresas | 914 188 188 | |
Clientes (postventa) | 914 188 188 | |
Incidencias técnicas / Emergencias | 914 188 188 | |
Bajas y traslados | 914 188 188 | |
WhatsApp (documentación/seguimiento) | 616 188 188 | |
Correo de contacto | contacto@segurma.com |
Qué gestiones puedes resolver por teléfono
1) Información y presupuestos (empresas)
- Solicitar estudio de seguridad para tu sede o red de sedes.
- Resolver dudas técnicas (intrusión Grado 2/3, CCTV, accesos, incendios).
- Aclarar condiciones de servicio y ventanas de instalación.
2) Atención a clientes (postventa)
- Consultar o aclarar facturas; pedir rectificativas.
- Cambios de datos fiscales o domiciliación.
- Ampliaciones de sistema: cámaras, detectores, control de accesos.
- Traslados por mudanza (coordinación de retirada e instalación).
3) Incidencias técnicas / CRA
- Apertura de incidencia con n.º de expediente.
- Envío de evidencias por WhatsApp (fotos de panel, capturas de app).
- Coordinación de teleasistencia o desplazamiento técnico.
- Gestión 24/7 de alarmas reales a través de la CRA, con verificación y aviso a autoridad cuando procede.
4) Bajas y cancelaciones
- Solicitud de baja y cita de desinstalación (devolución de equipos/cartelería).
- Información sobre permanencia y condiciones de terminación.
Horarios de atención
- Incidencias/seguridad: cobertura 24/7 mediante la CRA.
- Gestiones administrativas y comerciales: mejor en horario laboral. Evita lunes a primera hora y finales de mes; suelen estar más saturados.
Tip: las mejores franjas para llamadas no urgentes suelen ser 10:30–12:30 y 16:00–18:00 en días laborables.
Correos y WhatsApp útiles
- contacto@segurma.com — canal idóneo para dejar constancia y adjuntar documentación (CIF, IBAN, última factura, partes técnicos).
- WhatsApp 616 188 188 — práctico para evidencias (fotos/capturas) y seguimiento de tickets. Indica n.º de contrato en el mensaje.
Oficinas de Segurma
Segurma cuenta con red de oficinas en España. Algunas direcciones destacadas:
- Madrid (Las Rozas): Bruselas 16, Pol. Ind. Európolis – 28232.
- Bizkaia (Loiu): Larrondo Kalea, 3, 48180.
- Barcelona (Castelldefels): Antic Camí Ral de València, 38, Local 13.
- Valencia (Paterna): Carrer Botiguers 3, 1ª, Parque empresarial Táctica.
Documentación recomendada antes de llamar
- CIF/NIF y razón social.
- N.º de contrato y dirección exacta de la instalación.
- IBAN (si hay cambios).
- Última factura (para referencias).
- Evidencias de la incidencia: fotos, capturas o vídeo.
- Autorización firmada si actúas en nombre de otra persona/departamento.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono gratuito de Segurma Empresas
El 914 188 188 centraliza información, clientes, incidencias, campañas y bajas.
Sí, 616 188 188 para enviar documentación y hacer seguimiento.
La CRA de Segurma opera 24/7 para incidencias de seguridad. Para gestiones administrativas, usa horario laboral.
Sí; hay delegaciones en Madrid, Bizkaia, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, entre otras. Llama antes al 914 188 188 para que te confirmen la gestión y te abran expediente.
CIF/NIF, contrato, dirección, IBAN (si procede), última factura y evidencias.
Con 914 188 188 como teléfono gratuito Segurma, contacto@segurma.com y WhatsApp 616 188 188, tienes cubiertos los canales clave para contratación, soporte, bajas, traslados y ampliaciones. Preparar la documentación, pedir n.º de expediente y enviar evidencias acelera la resolución y te da trazabilidad en cualquier gestión.
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