El Roaming DIGI te permite utilizar tu línea móvil fuera de España para navegar por internet, hacer llamadas o enviar mensajes. Pero como ocurre con muchas operadoras, lo que está incluido y lo que no lo está puede ser confuso si no lo revisas antes de viajar.
En Grupo Acerca, ayudamos a personas y empresas a entender mejor sus servicios de telefonía, para que no paguen de más y sepan exactamente qué incluye su tarifa. Y con DIGI, el roaming es uno de los temas donde más dudas y errores suelen surgir.
¿Qué es el Roaming DIGI?
El roaming es el servicio que permite seguir utilizando tu móvil cuando estás fuera de España. Con DIGI, puedes continuar haciendo llamadas, enviando mensajes y usando datos móviles siempre que el país al que viajes esté dentro de las zonas de cobertura y tengas el servicio activado.
DIGI tiene tarifas con condiciones particulares, y no todas incluyen roaming de forma automática. Por eso es tan importante saber lo que tienes contratado antes de subirte al avión.
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¿Dónde está incluido el Roaming DIGI sin coste adicional?
El roaming está incluido sin recargos en los países del Espacio Económico Europeo (EEE). Eso significa que puedes usar tu tarifa nacional en países como:
- Alemania
- Francia
- Italia
- Portugal
- Países Bajos
- Noruega, Islandia, Liechtenstein
- Otros países de la Unión Europea
Esto incluye llamadas, datos móviles y mensajes, pero no en todos los casos está incluido el total de gigas de tu tarifa. DIGI aplica una política de uso razonable, por lo que tendrás disponible un porcentaje de tus datos nacionales, y si te pasas, se aplicarán costes extra por MB.
¿Cómo saber cuántos datos tengo para usar en el extranjero?
Este es uno de los puntos donde más errores comete la gente. Muchos usuarios de DIGI creen que pueden usar todos sus gigas en roaming europeo como si estuvieran en casa, pero no es así. En realidad, la mayoría de tarifas DIGI ofrecen entre el 40 % y 50 % de los datos contratados para su uso en roaming.
Por ejemplo:
Si tienes una tarifa de 20 GB, puede que tengas 8-10 GB para uso en la UE.
El resto está disponible solo en territorio nacional.
Si superas el límite, DIGI cobra un extra por cada MB adicional. Además, la operadora no siempre envía alertas claras al acercarte al tope.
En Grupo Acerca, revisamos contigo tu tarifa y te explicamos cuántos gigas tienes exactamente para roaming, para que viajes con seguridad.
¿Qué ocurre si viajo fuera de Europa con DIGI?
Aquí es donde el Roaming DIGI puede convertirse en un problema si no lo gestionas correctamente. Para destinos fuera del EEE, el roaming no está incluido y se aplican las llamadas tarifas internacionales, que varían mucho según el país.
En estos casos, se factura cada servicio de forma individual:
- Cada llamada tiene un coste por minuto.
- Los datos móviles se cobran por MB consumido, y pueden superar los 10 €/MB.
- Algunos destinos tienen precios especiales, pero deben consultarse y activarse previamente.
Muchos clientes no lo saben, activan los datos móviles sin verificar primero las tarifas y generan gastos elevados sin darse cuenta.
En Grupo Acerca, si vas a viajar fuera de Europa, te ayudamos a:
- Ver si tu destino tiene tarifas internacionales especiales.
- Activar o desactivar el servicio de roaming.
- Buscar opciones más rentables (como eSIM, Wi-Fi o tarifas locales).
¿Cómo activar el Roaming DIGI?
Para poder usar tu línea en el extranjero, primero necesitas activar el servicio de roaming en DIGI. Esto se hace desde:
- El área de cliente online.
- La app móvil de DIGI.
- Llamando al servicio de atención al cliente.
También es imprescindible que actives la itinerancia de datos en tu dispositivo móvil. Si no haces estas dos cosas, tu línea no se conectará a ninguna red extranjera al llegar al destino.
Errores frecuentes al usar Roaming DIGI
Estas son algunas situaciones que vemos con frecuencia entre clientes que viajan con líneas DIGI:
- No activan el roaming antes del viaje y no tienen servicio al llegar.
- Usan datos móviles en países no incluidos sin revisar tarifas.
- Creen que sus gigas nacionales están completamente disponibles en el extranjero.
- Se conectan a redes marítimas o aéreas (cruceros o aviones), donde las tarifas son altísimas.
- No revisan la factura hasta que es demasiado tarde.
¿DIGI aplica restricciones si se usa demasiado el roaming?
Sí. Al igual que otras operadoras, DIGI aplica la política de uso razonable del reglamento europeo. Esto significa que:
Si usas tu línea más fuera de España que dentro durante varios meses, pueden aplicar recargos o limitar el servicio.
Si te pasas del límite de gigas permitidos, se cobra por el consumo adicional.
Se puede suspender temporalmente el roaming si se detecta uso abusivo.
En Grupo Acerca te ayudamos a identificar si este es tu caso y ajustar tu tarifa antes de que surjan penalizaciones o recargos innecesarios.
¿Qué puede hacer Grupo Acerca por ti?
Aunque DIGI no es una de las compañías con las que trabajamos directamente, sí ayudamos a personas y empresas que usan DIGI a gestionar mejor su telefonía.
Esto es lo que hacemos:
- Te explicamos cuántos gigas puedes usar en roaming según tu tarifa.
- Verificamos si tienes activado el servicio correctamente.
- Revisamos posibles errores que ya hayan aparecido en tus facturas.
- Buscamos alternativas más económicas si viajas frecuentemente.
- Te damos soluciones si tu tarifa actual no se adapta a tu estilo de vida.
Y todo esto lo hacemos con atención personalizada, sin letra pequeña y con un trato cercano.
Conclusión: el Roaming DIGI puede ser útil si lo usas con conocimiento
El Roaming DIGI te permite seguir conectado en el extranjero, pero solo si conoces bien lo que incluye y lo que no. Hay límites, condiciones, países cubiertos y otros que no lo están. Y si no lo gestionas con cuidado, puedes llevarte una desagradable sorpresa.
En Grupo Acerca, te ayudamos a usar tu línea con inteligencia, a controlar tu factura y a viajar sin miedo a los costes ocultos del roaming.
📞 Si quieres que revisemos tu caso, llámanos al 919 89 71 66. Te atenderemos sin compromiso y con total transparencia.
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