Cambio de potencia en TotalEnergies
Todo lo que debes saber para ajustarla a tus necesidades
Si tienes contratado el suministro eléctrico con TotalEnergies y has notado cortes frecuentes al utilizar varios aparatos a la vez, o por el contrario consideras que estás pagando de más por una potencia contratada demasiado alta, puede ser el momento de solicitar un cambio de potencia. Este trámite es fundamental para adaptar tu contrato a tus necesidades reales, evitar interrupciones en el suministro y optimizar el coste de tu factura.
En esta guía completa te explicamos qué es la potencia contratada, cómo se calcula, cuándo y cómo solicitar el cambio con TotalEnergies, cuáles son los costes asociados, los plazos y toda la información necesaria para que puedas hacerlo de manera sencilla y eficaz. Además, te contamos cómo Grupo Acerca puede ayudarte a gestionar este proceso, asesorarte y simplificar los trámites.
¿Qué es la potencia contratada?
La potencia contratada es un término fundamental en tu contrato eléctrico. Se refiere a la máxima cantidad de energía eléctrica que tienes permitido consumir simultáneamente sin que salte el interruptor general (ICP). Se mide en kilovatios (kW) y tiene un impacto directo en el término fijo de tu factura, que es el coste que pagas independientemente del consumo eléctrico que realices.
En esencia, la potencia contratada determina la capacidad de suministro que tienes contratada para tu vivienda o negocio. Si consumes más potencia simultáneamente que la que tienes contratada, el interruptor se dispara y se corta la electricidad para proteger la instalación.
Por otro lado, contratar una potencia demasiado alta para tus necesidades supone un coste innecesario, ya que el término fijo en la factura será mayor.
¿Por qué es importante ajustar la potencia contratada?
Contar con una potencia contratada ajustada a tus necesidades es vital por varias razones:
- Evitar cortes de suministro. Si la potencia es insuficiente, cada vez que se utilicen varios aparatos simultáneamente, el interruptor saltará y se interrumpirá el suministro eléctrico, afectando la comodidad y el funcionamiento de tu hogar o negocio.
- Ahorrar en la factura. Contratar una potencia superior a la necesaria supone pagar un término fijo más alto, encareciendo la factura mensual sin que realmente lo necesites.
- Adaptarse a cambios en el consumo. Si has realizado reformas, añadido electrodomésticos nuevos o has cambiado la actividad de tu negocio, puede que la potencia que tenías contratada ya no sea adecuada.
- Cumplir con la normativa vigente. Ajustar la potencia también garantiza que tu instalación cumple con los requisitos legales y técnicos establecidos.
¿Cuándo conviene solicitar un cambio de potencia?
Algunos escenarios claros en los que es conveniente plantearse un cambio son:
- Cortes frecuentes de luz. Si al usar varios electrodomésticos (lavadora, microondas, aire acondicionado, etc.) el interruptor salta, seguramente tienes una potencia insuficiente.
- Facturas elevadas por término fijo. Si no experimentas cortes pero tu factura tiene un coste fijo alto y crees que consumes poco, quizás tengas la potencia contratada demasiado alta.
- Cambio en el uso del inmueble. Por ejemplo, si has ampliado la vivienda, instalado calefacción eléctrica o acondicionado un local comercial.
- Mudanza a una nueva vivienda o negocio. Ajustar la potencia desde el principio para no pagar de más o evitar cortes.
- Recomendación técnica. Un instalador certificado puede aconsejarte sobre la potencia ideal.
¿Cómo saber cuál es la potencia contratada con TotalEnergies?
Conocer la potencia que tienes contratada es el primer paso para plantear un cambio. Puedes hacerlo de estas formas:
- Factura eléctrica. En la factura que TotalEnergies te envía cada mes, busca el apartado “Potencia contratada” o “Potencia facturada”, que suele estar detallado con el coste y la cantidad en kW.
- Área de clientes online. Accede a tu espacio privado en la web https://www.totalenergies.es/particulares con tu usuario y contraseña, donde podrás consultar el contrato y los detalles de la potencia.
- Contactando al servicio de atención al cliente de TotalEnergies. Puedes llamar al teléfono gratuito 900 838 539 y solicitar información.
- Revisando el contador digital. Si tienes un contador inteligente instalado, algunos modelos muestran la potencia contratada o permiten consultar el dato en la aplicación del distribuidor.
¿Cómo calcular la potencia adecuada para tu vivienda o negocio?
Calcular la potencia necesaria no es siempre sencillo, porque depende del número de personas, el tipo de electrodomésticos y aparatos eléctricos, la superficie, el tipo de actividad en un negocio, entre otros.
Como referencia orientativa, estos son valores comunes en viviendas particulares:
Tipo de vivienda / uso
Número de personas
Potencia recomendada (kW)
Piso pequeño (apartamento)
1-2
3,45
Piso medio
3-4
4,6 – 5,75
Vivienda con termo eléctrico
3-5
5,75 – 6,9
Vivienda grande o negocio
4+
7,35 – 9,2
Para negocios, la potencia debe calcularse en función del tipo de actividad y maquinaria eléctrica utilizada. Aquí es recomendable que un profesional te asesore.
En Grupo Acerca, te ayudamos a realizar un estudio personalizado para calcular la potencia óptima en función de tu consumo y necesidades reales.
Procedimiento para solicitar el cambio de potencia en TotalEnergies
Paso 1: Contacta con TotalEnergies
Puedes solicitar el cambio de potencia directamente a través de TotalEnergies por varios canales:
- Área de cliente online. Inicia sesión y accede a la opción de modificar la potencia contratada. Indica la nueva potencia que deseas contratar y adjunta la documentación necesaria.
- Teléfono de atención al cliente. Marca el 900 838 539 y realiza la petición con la ayuda de un agente. Podrán indicarte los pasos y la documentación requerida.
- Correo electrónico o formulario web. En algunos casos, puedes gestionar el cambio por escrito o a través de la web.
Paso 2: Documentación necesaria
Para procesar el cambio, necesitarás:
- DNI o NIE del titular del contrato.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), que aparece en la factura.
- Boletín eléctrico (Certificado de Instalación Eléctrica) si vas a aumentar la potencia y la instalación es antigua o no está adaptada.
- Certificado de instalador autorizado, si procede.
Paso 3: Evaluación técnica y tramitación
Si vas a aumentar la potencia, la distribuidora puede requerir la inspección de la instalación para verificar que soporta la nueva potencia y está en regla.
La distribuidora es la encargada de realizar físicamente la modificación en el contador o instalación.
Paso 4: Confirmación y puesta en marcha
Una vez aprobado y realizado el cambio, TotalEnergies te notificará la nueva potencia contratada y verás reflejado el cambio en la factura.
Costes asociados al cambio de potencia en TotalEnergies
El cambio de potencia no es gratuito y los costes varían según si aumentas o reduces la potencia y según la distribuidora. Los principales conceptos son:
- Derechos de extensión: Se pagan cuando se aumenta la potencia y corresponden a un coste por kW adicional. Actualmente es de aproximadamente 17,37 € por kW.
- Derechos de acceso: También aplican en caso de aumento y son unos 19,70 € por kW.
- Derechos de enganche: Se pagan por cada trámite y son aproximadamente 9,04 €.
- Costes adicionales: Si la instalación necesita mejoras o el boletín eléctrico, hay costes extra.
Si reduces potencia, solo pagas los derechos de enganche (9,04 €), ya que no hay que modificar la capacidad técnica.
Estos costes se reflejan en la factura siguiente al cambio.
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Plazos para el cambio de potencia
- El trámite suele tardar entre 1 y 5 días hábiles desde que TotalEnergies recibe toda la documentación correcta.
- La distribuidora realizará la intervención física para adaptar la instalación.
- La normativa limita a un cambio de potencia por contrato cada 12 meses, salvo excepciones justificadas.
¿Qué pasa si tu instalación no soporta la nueva potencia?
Si la distribuidora detecta que la instalación no cumple con los requisitos técnicos para la potencia solicitada, denegará el cambio hasta que se adapte la instalación.
En este caso, necesitarás:
- Realizar una reforma o actualización de la instalación eléctrica.
- Obtener un boletín eléctrico que certifique que la instalación está preparada.
- Contratar la nueva potencia tras la adaptación.
En Grupo Acerca te asesoramos y gestionamos estas adaptaciones técnicas para que puedas aumentar la potencia sin complicaciones.
Impacto del cambio de potencia en tu factura eléctrica
- Incrementar potencia implica un aumento en el término fijo mensual, que es independiente del consumo. Sin embargo, evita cortes y mejora el confort.
- Reducir potencia puede suponer un ahorro mensual considerable, especialmente si la potencia contratada era muy superior al consumo real.
Es fundamental equilibrar potencia y consumo para optimizar el coste total.
¿Por qué hacer el cambio con Grupo Acerca?
Gestionar el cambio de potencia por cuenta propia puede ser complejo y confuso por la documentación, coordinación con la distribuidora y trámites con TotalEnergies.
En Grupo Acerca ofrecemos:
- Asesoramiento personalizado: Analizamos tu consumo y necesidades para recomendar la potencia ideal.
- Gestión completa: Tramitamos tu solicitud, recogemos documentación, coordinamos con la distribuidora y TotalEnergies.
- Ahorro de tiempo y evitar errores: Nos ocupamos para que no tengas que preocuparte por trámites.
Asistencia técnica: Si necesitas el boletín eléctrico o adaptación, gestionamos el contacto con técnicos certificados.
Contacta con Grupo Acerca para cambiar la potencia con TotalEnergies sin complicaciones
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