MásMóvil es una de las compañías de telecomunicaciones que más ha crecido en los últimos años en España. Su propuesta se basa en precios competitivos, servicios combinados y una cobertura móvil y de fibra que no deja de expandirse. Sin embargo, como en la mayoría de operadoras, sus servicios pueden estar sujetos a compromisos de permanencia que es importante conocer antes de contratar.
En este artículo te explicamos en detalle en qué consiste la permanencia con MásMóvil, qué servicios la incluyen, qué penalizaciones conlleva su incumplimiento y cómo puedes evitarla si prefieres tener libertad total para cambiar de compañía cuando lo necesites. Además, te mostramos comparativas con otras compañías como Yoigo, Finetwork o Pepephone para que valores si MásMóvil es la mejor opción para ti.
¿Qué es la permanencia y por qué existe?
La permanencia es un compromiso temporal que adquieres con tu operador al contratar determinados servicios. Su principal finalidad es garantizar que el cliente mantendrá el contrato durante un tiempo mínimo a cambio de ciertas ventajas: instalación gratuita de fibra, equipos sin coste o terminales financiados sin intereses.
En el caso de MásMóvil, como veremos, la permanencia puede ir desde 3 meses hasta 24 meses, dependiendo del servicio que se contrate. Este compromiso también implica una penalización económica si decides darte de baja o portar tu línea antes de cumplir el plazo acordado.
¿Qué servicios de MásMóvil tienen permanencia?
A continuación, te detallamos los principales productos de MásMóvil y sus condiciones de permanencia actualizadas:
Tarifas de solo fibra o fijo
- Permanencia: 12 meses
- Se debe al coste de instalación y envío del router.
- Si te das de baja antes, deberás abonar una penalización proporcional (máxima de 181,50 €).
- Si no quieres permanencia, puedes pagar la instalación desde el inicio (alrededor de 100 €).
Tarifas móviles (línea sola)
- Permanencia: No tienen
- Puedes contratar una línea móvil con datos y llamadas sin compromiso.
- Solo se generará permanencia si financias un dispositivo o aceptas promociones especiales con condiciones.
Tarifas combinadas (fibra + móvil)
- Permanencia: 3 meses
- Una de las ventajas de MásMóvil es que solo exige 3 meses en tarifas convergentes si aceptas instalación gratuita.
- Después de esos 3 meses, puedes cancelar sin penalización.
Dispositivos financiados
- Permanencia: Hasta 24 meses
- Si compras un móvil o tablet financiado, deberás mantener la línea activa y pagar el dispositivo mes a mes.
- Si te das de baja antes, tendrás que abonar lo que queda pendiente.
Penalizaciones por romper la permanencia
Si decides marcharte antes de finalizar el periodo de permanencia, la compañía podrá aplicar penalizaciones. Estas varían en función del tipo de servicio:
Servicio contratado | Permanencia | Penalización máxima | Penalización si cancelas antes |
Solo fibra o fijo | 12 meses | 181,50 € | Proporcional al tiempo restante |
Fibra + móvil (combinado) | 3 meses | Variable (instalación) | Reducida, solo si te vas antes |
Dispositivo financiado | Hasta 24 meses | Total del importe pendiente | No es penalización, sino deuda |
Además, si no devuelves el router o el decodificador tras la baja, se te aplicará una penalización adicional (hasta 150 €). Tienes un plazo de 30 días para hacerlo.
¿Cómo evitar la permanencia con MásMóvil?
Si quieres disfrutar de los servicios de MásMóvil pero sin ataduras, hay formas de contratar sin permanencia:
- Paga la instalación de la fibra desde el inicio. Si asumes tú el coste (alrededor de 100 €), no te exigirán ningún compromiso de 12 meses.
- No financies dispositivos. Compra los terminales por tu cuenta o con un pago único.
- Evita promociones con condiciones especiales. Regalos, bonos o descuentos muy atractivos suelen implicar permanencia.
- Consulta todas las condiciones antes de firmar. El contrato detalla cualquier permanencia activa.
¿Dónde consultar tu permanencia con MásMóvil?
Si ya eres cliente de MásMóvil y no sabes si tienes permanencia, puedes averiguarlo de estas formas:
- Desde el Área de Cliente en la web o app.
- Llamando gratis al 2373 desde tu línea MásMóvil.
- Consultando el contrato digital que firmaste al darte de alta.
- Acudiendo a distribuidores oficiales como Grupo Acerca, donde también pueden ayudarte a cambiar de compañía.
Comparativa con otras compañías
Para entender si MásMóvil es flexible o no, conviene ver qué ofrecen otras operadoras del mercado:
Compañía | Fibra | Móvil | Permanencia dispositivos |
MásMóvil | 3 o 12 meses | No | Hasta 24 meses |
Movistar | 12 meses | No | Hasta 36 meses |
Vodafone | 12 meses | No | Hasta 24 meses |
Orange | 12 meses | No | Hasta 24 meses |
Yoigo | 12 meses | No | Hasta 24 meses |
Finetwork | 12 meses | No | Hasta 24 meses |
Pepephone | No | No | No |
Digi | No | No | No |
Como ves, Pepephone y Digi destacan por no tener permanencias en ningún caso, pero MásMóvil ofrece tarifas competitivas con un compromiso muy reducido (3 meses) en tarifas combinadas, lo que lo convierte en una opción equilibrada.
¿Qué pasa si me doy de baja antes de tiempo?
Si decides darte de baja o portar tu número a otra compañía antes de finalizar la permanencia, se aplicará la penalización correspondiente. Esto es lo que debes tener en cuenta:
- Solicita el cálculo exacto llamando al 2373 o desde el Área de Cliente.
- Devuelve el equipo (router/decodificador) en un punto autorizado o por mensajería.
- Atento a la última factura, donde aparecerán los cargos por baja anticipada.
- Guarda el justificante de devolución del router para evitar cobros erróneos.
Si la baja es por causas justificadas (ej. problemas técnicos, cambio de domicilio sin cobertura), puedes intentar negociar con atención al cliente para que te reduzcan o cancelen la penalización.
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¿Puedo cambiar de tarifa dentro de MásMóvil sin penalización?
Sí. Si ya eres cliente de MásMóvil y quieres cambiar de tarifa, normalmente no hay penalización. Lo único que debes tener en cuenta es:
- Si cambias de una tarifa con permanencia a otra sin permanencia, el compromiso original sigue activo.
- Si cambias de tarifa con financiación activa, seguirás abonando las cuotas del dispositivo.
Es recomendable confirmar las condiciones con atención al cliente o un distribuidor autorizado antes de hacer el cambio.
¿Merece la pena contratar con permanencia?
Depende de tu perfil de usuario. Si sabes que vas a mantener el servicio al menos durante un año y te interesa aprovechar precios bajos, promociones o instalación gratuita, aceptar una permanencia puede no ser un problema.
Sin embargo, si eres un usuario que cambia de compañía con frecuencia o buscas flexibilidad, lo ideal es optar por opciones sin compromiso o pagar la instalación. MásMóvil da esa posibilidad en varios casos.
Conclusión
La permanencia en MásMóvil no es tan rígida como en otras compañías. De hecho, con sus solo 3 meses en tarifas combinadas y la posibilidad de evitarla en muchos casos, se presenta como una opción ideal para quienes quieren buenos precios sin ataduras.
Aun así, conviene revisar siempre las condiciones específicas del contrato y tener en cuenta que financiar un dispositivo sí implica permanencia. Por tanto, si lo que buscas es una compañía flexible, con tarifas económicas y una permanencia razonable, MásMóvil es una alternativa a tener en cuenta.
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